前厅服务主管

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前厅服务主管简介

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岗位职责

职位简介
职位名称:前台接待主管
报告上级:前厅部经理
督导下级:接待员
主要职责
前台接待主管的主要职责如下:
1、向前厅部经理负责,对接待处进行管理
2、制定接待处年度工作计划,报有关部门审批
3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度,并监督执行
4、阅读有关报表,了解当日房志,了解当日房态,当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜,亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作
5、做好下属的思想工作,帮助下述解决工作与生活的难题,调动员工的工作积极性
6、对下属员工进行有效的培训和考核,提高其业务水平和素质
7、负责接待处的设备维护,确保设备的正常运转
8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系
9、负责接待处安全、消防工作 
素质要求
前厅部各部门的主管(或领班)在对客服务的第一线,直接指挥、督导、控制并参与前厅服务及客房销售工作,是前厅部正常运转,保证服务质量的直接责任者。前台接待主管也应具备以下素质:
1、比较系统地掌握旅游经济、旅游地理和主要客源国的民俗、礼仪及现代酒店经营管理知识。
2、能坚持原则,敢于负责,作风正派,办事公道,在工作中的各个方面都能起表率作用。
3、受过严格的操作训练,精通业务,掌握服务技能和技巧,并能带领全体员工共同完成客房销售和对客服务任务。
4、有较好的外语口头表达能力和文字表达能力,能流利准确地使用外语与宾客对话。
5、善于处理人际关系,会做思想工作,关心本班组员工的合理要求和切身利益。
6、有处理各种突发事件的应变能力。
7、仪表端正,气质好。 
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前厅服务主管工资

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各公司前厅服务主管工资 最后更新  两年前
职位 平均工资/月

最低最高

上海颐尊水疗康体会所管理有限公司 主管两名,服务员八名,收银两名,前厅接待六名(1条) ¥4114

¥4114 ¥4114

  • 最高工资 ¥4,114
  • 最低工资 ¥4,114
  • 靠谱 18
沈阳盛捷和平服务公寓 前厅主管(1条) ¥4103

¥4103 ¥4103

  • 最高工资 ¥4,103
  • 最低工资 ¥4,103
  • 靠谱 24
上海天泰餐饮服务有限公司 前厅主管(1条) ¥5500

¥5500 ¥5500

  • 最高工资 ¥5,500
  • 最低工资 ¥5,500
  • 靠谱 18

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前厅服务主管面试

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匿名用户

面试长春联创美景物业服务有限公司的前厅主管

 -  长春

"hr给我打电话询问我现在的情况"

感觉靠谱   面试感受:很好   面试难度:有难度

面试经历:

hr给我打电话询问我现在的情况,工作、家庭状况、期望薪资。hr觉得还ok,然后给我发邮件约第二天面试。到公司后,在前台先填资料,然后hr带我去会议室,简单的进行自我介绍,讲了一下我的工作经验。面试官很和蔼,聊的很好!长春联创美景物业服务有限公司上班环境很不错,福利待遇好!希望能来这里工作该职位的顶头上司很nice,面试过程聊得很愉快,也学到不少知识,看得出来有很大的发展空间。Offer到位时间不确定,要看人力调配和岗位紧急程度,不过应该也不会太久吧。

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匿名用户

面试希尔顿酒店集团的前厅服务主管

 -  中山

"通过网站上了解之后便..."

面试通过   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

通过网站上了解之后便去参加面试,尤其情况较特殊,直接与部门经理进行面试,情况还算好,问的问题也都基本能应付,最后由于自己的意愿最后没有选择这份工作,感受呢还是有足够准备再去参加面试吧。

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问题:
为什么选择我们酒店?为什么要离开现在工作的酒店?对未来发展有何看法呀?

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