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售后技术服务工程师
售后技术服务工程师
售后技术服务工程师是做什么的?本页面为用户提供了售后技术服务工程师的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-18 02:00:00 更新
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售后技术服务工程师简介
岗位职责
简介 对于技术支持工程师的理解,我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充: b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持,所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1)沟通、协调能力 2)解决问题能力 3)服务意识 4)团队意识 5)能吃苦 但参加CSR工程后,可有针对性地提升技术水平,提高应变能力,解决问题的能力,掌握客户心态处理投诉的技巧。 国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子:当你在应用Windows xp 或7 操作系统时,弹出的对话框,说“存在什么风险,是否提交报告时”,你点击确定,系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。 现状 越来越多的产品需要一个售后的技术支持,比如IT行业的软件,硬件,家电行业的电视机,电冰箱,还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说,有没有一个良好的技术支持团队,成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有许多企业,尤其是中小企业注重的还是销售市场,不注意售前,售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以,开出的薪酬也比较低,人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。 技术支持的工作是一项令人烦扰的工作,没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持,我深深地感受到客户的不同,对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的,小公司的人手又不足,那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般!所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领,其实相比研发的水平不断长进来说,技术支持人员往往是原地踏步(成为客户和研发之间的协调员)! 前景 选择从事技术支持工程师这个行业,是近几年社会需求量非常大,发展前景较好的一个方向,从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间,行业发展促进人才的需求,专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。
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售后技术服务工程师工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,030
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥
10,044
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
10,004
近半年趋势
下降
解读:售后技术服务工程师在全国的平均月薪为¥10,044,中位数为¥10,004,其中¥7k-12k工资占比最多,约40%。
来源于366567份样本
售后技术服务工程师就业
同比上月,人才热度
+5.35%
售后技术服务工程师招聘
同比上月,职位数量
-0.33%
售后技术服务工程师面经
柯尼卡美能达医疗印刷器材(上海)有限公司
一共两次面试
匿名用户
面试了职位:
售后技术服务工程师
确定通过
一面是HR(日本人)和技术经理(日本人),第一次到日企面试又没有中国面试官,略有紧张,不过说了几句日语日常用语后气氛变得轻松,就问了些简单的问题比如跳槽动机、自我介绍、平时工作的内容等,之后回去等二面; 二面是主管(中国人)、CEO(日本人)和另一个经理(日本人),这次因为有了中国人所以气氛更加轻松了,问的问题也都是比较经典的面试问题,最后讨论了待遇问题。
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2 年前 发布
A.O.史密斯
校招的服务工程师面试
匿名用户
面试了职位:
售后技术服务工程师
感觉靠谱
面试了三轮,第一轮电话面试,之后是到南京总部进行的面试,据后来的小伙伴说,路费是给报销的,我因为是在南京本地,所以也就没有考虑路费的事情。第二轮是HR进行的面试,主要谈对于家电服务业的了解,和你如果应聘成功,想做什么事情。第三面会有一个高级经理来面试,内容也差不多。
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2 年前 发布
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查看更多 2 条面试经验
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