搜公司
看面经
查工资
找职位
发现
搜公司、看面经、查工资
高级搜索
登录/注册
登录/注册后,可获得:
看面经不在受限制
了解你感兴趣的公司和职业
企业数据全维度查看
全维度数据保障求职安全
保留浏览搜索历史
快速访问关注公司
首页
文员前台
文员前台
文员前台是做什么的?本页面为用户提供了文员前台的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-24 23:00:00 更新
主页
工资
就业
招聘
面试
文员前台简介
岗位职责
职业简介 1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。 前台文员服务规范 造访: 客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。 单个人问候标准语如下: “先生,您好!”或“先生,早上好!” “小姐,您好!”或“小姐,早上好!” “您好!欢迎来到XX公司。” 来者是二人,标准问候语则为: “二位先生好!” “二位小姐好” “先生、小姐,你们好!” 来者为三人以上,标准问候语则为: “各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好” “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!” 对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下: “X先生好!” “X小姐好!” 对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语: “先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎!” a)引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料; b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人; c)引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意; d)进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门; e)介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出。 当值前台为女性,着职业套装,化淡妆。男性,则着西装,打领带。 禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。 电话: 1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒; 2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下: “您好,XX公司!”或“您好,这里是XX公司!” 对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?作出标准回话。 咨询家装业务:先生(小姐),关于这方面情况(家装咨询),让我们公司客户顾问X先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。 联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢! 找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话,询问转接与否。) 不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人; 通话简明扼要,不应长时间占线。 结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。
查看全文
文员前台工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥
4,588
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
4,746
近半年趋势
下降
解读:文员前台在全国的平均月薪为¥4,588,中位数为¥4,746,其中¥2k-7k工资占比最多,约92%。
来源于945444份样本
文员前台就业
同比上月,人才热度
+6.29%
文员前台招聘
同比上月,职位数量
-0.63%
文员前台面经
深圳市雅玛西电子有限公司
一面第一轮技术面,详
3144
面试了职位:
文员前台
感觉没戏
一面第一轮技术面,详细问做过的课题,会问到实验过程中遇到的问题等细节,还有觉得做研发工作需要具备哪些素质,导师会怎么评价你这些,大概半小时,直接给了当天的二面。二面第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。
...查看更多
2 年前 发布
查看更多 1 条面试经验
相关岗位
文员
行政文员
前台
前台接待
行政前台
会计文员
财务文员
仓库文员
酒店前台
前台接待员
寻找更多岗位洞察
down
文员前台热门公司面试
01
中国人寿保险
1条信息
02
深圳市雅玛西电子有限公司
1条信息
热门搜索
东方优播
电商运营
蓝月亮
震坤行
热门公司榜单
独角兽企业
418家公司
高新技术企业
215966家公司
技术先进型服务企业
781家公司
科技型中小企业
480906家公司
众创空间
1373家公司
专精特新企业
25969家公司
科技小巨人企业
6284家公司
民营科技企业
20597家公司
瞪羚企业
23335家公司
雏鹰企业
8048家公司
隐形冠军企业
1317家公司
国家级技术创新示范企业
1918家公司
国家级企业技术中心
1415家公司
国家级科技企业孵化器
855家公司
专精特新小巨人企业
4303家公司
小程序
公众号
APP
热门职位
薪资待遇
就业趋势
热招岗位
面试经历
全球会计岗位职责
BU助理岗位职责
设备工程公司钳工岗位职责
片管岗位职责
商务计划-实习生岗位职责
ios技术顾问岗位职责
部门业务员岗位职责
英文运营助理-实习生岗位职责
视讯软件工程师岗位职责
展位招商专员岗位职责
空间站电源分系统单机设计助理工程师岗位职责
麻醉科实习生岗位职责
辅导费岗位职责
宝石加工技术员岗位职责
ERP应用工程师岗位职责
电气技术负责员岗位职责
喷塑主手岗位职责
后勤财务统计岗位职责
制版与维修-外聘员工岗位职责
过程质量保证工程师岗位职责
全球会计工资
BU助理工资
设备工程公司钳工工资
片管工资
商务计划-实习生工资
ios技术顾问工资
部门业务员工资
英文运营助理-实习生工资
视讯软件工程师工资
展位招商专员工资
空间站电源分系统单机设计助理工程师工资
麻醉科实习生工资
辅导费工资
宝石加工技术员工资
ERP应用工程师工资
电气技术负责员工资
喷塑主手工资
后勤财务统计工资
制版与维修-外聘员工工资
过程质量保证工程师工资
全球会计就业前景
BU助理就业前景
设备工程公司钳工就业前景
片管就业前景
商务计划-实习生就业前景
ios技术顾问就业前景
部门业务员就业前景
英文运营助理-实习生就业前景
视讯软件工程师就业前景
展位招商专员就业前景
空间站电源分系统单机设计助理工程师就业前景
麻醉科实习生就业前景
辅导费就业前景
宝石加工技术员就业前景
ERP应用工程师就业前景
电气技术负责员就业前景
喷塑主手就业前景
后勤财务统计就业前景
制版与维修-外聘员工就业前景
过程质量保证工程师就业前景
全球会计招聘
BU助理招聘
设备工程公司钳工招聘
片管招聘
商务计划-实习生招聘
ios技术顾问招聘
部门业务员招聘
英文运营助理-实习生招聘
视讯软件工程师招聘
展位招商专员招聘
空间站电源分系统单机设计助理工程师招聘
麻醉科实习生招聘
辅导费招聘
宝石加工技术员招聘
ERP应用工程师招聘
电气技术负责员招聘
喷塑主手招聘
后勤财务统计招聘
制版与维修-外聘员工招聘
过程质量保证工程师招聘
全球会计面试
BU助理面试
设备工程公司钳工面试
片管面试
商务计划-实习生面试
ios技术顾问面试
部门业务员面试
英文运营助理-实习生面试
视讯软件工程师面试
展位招商专员面试
空间站电源分系统单机设计助理工程师面试
麻醉科实习生面试
辅导费面试
宝石加工技术员面试
ERP应用工程师面试
电气技术负责员面试
喷塑主手面试
后勤财务统计面试
制版与维修-外聘员工面试
过程质量保证工程师面试