信用卡服务专员

岗位职责 是信用的卡审批。 审批依据 申请风险评分模型 审批流程 1、提交申请表的方式： 银行网点、邮寄/传真、电话申请、网上申请、街边摆摊等。 2、审查申请表信息是否完全： 申请表越复杂，消费者申请意愿越低，而且，资质良好的用户由于容易获得信用卡，更排斥填写过多信息的申请表，而资质差难以获得信用卡的用户更愿意填写复杂的申请表。 所以，要能在获得必要的用户信息基础上的简单的申请表的设计也是需要仔细斟酌的。 一般来说，申请表应包含：姓名、性别、住址、身份证号码、出生日期、学历、家庭电话、工作电话、职业、工作单位、收入水平、是否拥有房产、是否拥有汽车、在现住址居住的时间长短、在现单位工作的时间长短等。 3、决定是否需要内部信息： 一般通过联网自动获得的，包含两个方面： (1) 与银行有业务关系的客户，根据相关业务关系的信息可以评估申请者风险 (2) 过去一段时间内被拒绝过的申请者，特别是反复申请但被拒绝的申请者，可能是告贷无门的消费者，或者恶意欺诈的用户。 4、网上提取信用局记录 一般通过电子联网自动获得，国外有比较成熟的专门搜集消费者信用记录的征信机构，并提供信息给发卡机构作为评估风险和给用户发放额度的重要依据之一，国内一般通过人民银行提供的信用报告、社保资料、银联风险共享系统以及自己银行维护的信用数据库来得到用户的信用记录。 5、决定是否作政策性排除 排除风险过高的申请者，不通过申请风险评分模型直接拒绝，例如：个人破产、严重赖账、违约用户、信用局评分过低者、没有民事能力者、未成年者、超过7岁等。 6、计算申请风险评分 通过了政策性排除的申请者，会调用评分卡进行计算风险评分。 一般都有评分模型，并通过电脑计算完成的，也有通过手工完成的(国内好像大部分都是通过手工完成的)。 7、决定是否需要核对信息 通过申请风险评分的申请者，还需要核对一些信息： (1) 核对是否属于欺诈，一般通过电子联网自动完成，查询是否属于“黑名单”表中 (2) 证实申请者信息的真实性，放在评分之后的原因，是因为可以节约成本，因为评分不合格的用户，是没有必要去花钱购买欺诈档案，或者调查信息真实。 8、对于信息核对过关的申请者进行审批 对于申请风险评分通过的申请者予以批准，其他的予以拒绝。