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普通客服

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10000条工资 |29733条面试 |9条招聘

普通客服简介

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岗位职责

客服坐席
客服坐席主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门的工作岗位, 一般是指网络在线客户和在线咨询。
主要分类
客服坐席跟据其工作内容主要可分为以下几类:
1、普通资询类:为用户提供相关的信息资讯,并对用户信息记录或转交。
2、技术支持类:为用户提供技术支持及安排相关服务等。
3、市场销售类:外拨进行电话营销。
4、信息采集类:对大量的数据进行筛选、过滤、采集或核实。
5、回访投诉类:处理用户投诉建议,对部分用户进行回访。
6、其他事务类:通过电话完成各类其他工作内容。
工作内容
通过接听电话和主动呼出,解决客户咨询的问题,并进行产品的电话销售。
通常由坐席电脑和坐席电话组成,由于在打电话的同时,操作电脑很不方便;因此坐席员多使用耳机,并通过电脑.查资料.. 并将这些来话按指定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个业务代理!
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,做好记录及时反馈;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
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普通客服工资

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各公司普通客服工资 最后更新  两年前
职位 平均工资/月

最低最高

悠游 客服专员(2条) ¥3800

¥3740 ¥3860

  • 最高工资 ¥3,860
  • 最低工资 ¥3,740
  • 靠谱 17
广州优识资讯系统有限公司 客服专员(1条) ¥3625

¥3625 ¥3625

  • 最高工资 ¥3,625
  • 最低工资 ¥3,625
  • 靠谱 23
中国移动 客服专员(1条) ¥1839

¥1839 ¥1839

  • 最高工资 ¥1,839
  • 最低工资 ¥1,839
  • 靠谱 87
易果网 客服专员(1条) ¥4118

¥4118 ¥4118

  • 最高工资 ¥4,118
  • 最低工资 ¥4,118
  • 靠谱 20

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普通客服面试

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匿名用户

面试汕头市国苑茶业有限公司的客服专员

 -  汕头

"面试过程并没有我想象"

感觉靠谱   面试感受:很好   面试难度:一般

面试经历:

面试过程并没有我想象中那么紧张严肃,反而比较轻松愉悦。
我面试的是客服岗位,之前是从事售前客服的。填完简历进行一番自我介绍后,面试官和我细聊了之前的工作内容,简单的问了几个售前问题。之后给了我一本公司简介,翻阅中一一给我介绍了公司的茶山、茶厂、门店、网店的发展历史和发展现状,让我对公司有一个了解(虽是表层的了解,但我觉得公司还是不错的)。
聊到求职者最关注的薪酬福利问题,因为每个岗位都不一样这里就不细讲,但我觉得和我的个人工作能力还是比较匹配的。试用期也和其他公司差不多,比其他公司还多了餐补。
以上是我个人的面试经历和感受,希望能对大家有所帮助。总体来说公司看起来是靠谱、适合长期发展的。

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匿名用户

面试广州和仕康生物技术有限公司的售前客服

 -  广州

"面试前会先把资料发送"

确定通过   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

面试前会先把资料发送给你看能不能接受客服岗位的内容,可以接受就安排面试。面试时需要填写公司制作的简历表还有性格测试,带简历了也要填。面试的时候是老板跟副老板一起面试的,会先让你做个自我介绍,然后就跟你介绍公司,期间也会问你为什么会选择这个岗位,有什么职业规划,对这个行业了解吗,面试时感觉良好。
当时入职了两三天天,前面就是培训培训,一直看资料啥的,办公室氛围并不好,很压抑没人敢乱说话。且原来的员工很喜欢讨论新员工,没有接触过就会对员工有恶意。而且公司领导挺过分的,会在转正前把你辞退,试用期工资不高,。

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普通客服就业趋势

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普通客服工资概况
平均¥3436

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

普通客服就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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