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IT支持工程师

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IT支持工程师简介

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岗位职责

IT技术的概念
IT= information technology 信息技术实际上有三个层次:第一层是硬件,主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备;第二层是指软件,包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件,它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件,也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等;第三层是指应用,指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息,包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策,也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量,辅助决策者作决策(强调一点,只是辅助而不是替代人决策)。有些人理解的IT把前二层合二为一,统指信息的存储、处理和传输,后者则为信息的应用;也有人把后二层合二为一,则划分为前硬后软。通常第三层还没有得到足够的重视,但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥,也才真正实现了信息化的目标。信息化本身不是目标,它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。 
学习内容
第一阶段:计算机基础、计算机组装与维护、Office办公文秘、Photoshop图像处理与制作、CorelDRAW图形处理与制作、3D max效果图设计、AutoCAD工程设计、项目实战等。
第二阶段:Dreamweaver网页架构与设计制作、Flash网页动画设计、SQL Server 数据库管理与设计、ASP动态网页编程、Java Script脚本、局域网架构与设计,网络网站维护与管理、项目实战等。
第三阶段:计算机组装实战、办公文秘实战、企业网络组建维护与设计实战、企业网站开发与设计项目实例、企业网安全管理项目实战等。
工作内容
1.技术支持:
(1)对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除;
(2)接听技术支持电话,尽快判断故障并进行排除;
(3)负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护;
(4)负责所有IT基础设施的支持及维护,确保IT系统的平稳运行;
2.软硬件维护:
(1)对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调;
(2)通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程;
(3)对计算机的软件系统进行必要的检查、维护;
(4)承担软件售前支持与用户安装实施;
(5)对建立的软件库进行更新;
3.病毒防护系统管理:
(1)安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统;
(2)定期对服务器上的病毒库进行更新,培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用;
(3)建立用户的防病毒意识,升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统;
(4)定期提供病毒检测、告警及最新预防措施,提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响应;
4.设备维护管理:
(1)处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态,如无法排除故障及时与经销商联系,尽快解决;
(2)注意耗材的使用情况,及时更换,确保设备的正常使用;
5.数据、文档整理:
(1)协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计;
(2)提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告;
(3)编写和维护信息系统日常管理的技术文档。
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IT支持工程师工资

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各公司IT支持工程师工资 最后更新  2018-05-25
职位 平均工资/月

最低最高

上海微创软件 it工程师(20条) ¥7064

¥3948 ¥10000

  • 最高工资 ¥10,000
  • 最低工资 ¥3,948
  • 靠谱 24
海康威视 it工程师(12条) ¥8900

¥6000 ¥10000

  • 最高工资 ¥10,000
  • 最低工资 ¥6,000
  • 靠谱 13
华为 it工程师(13条) ¥11267

¥7920 ¥21330

  • 最高工资 ¥21,330
  • 最低工资 ¥7,920
  • 靠谱 23
惠普(HP) it工程师(10条) ¥8715

¥4350 ¥21750

  • 最高工资 ¥21,750
  • 最低工资 ¥4,350
  • 靠谱 20
联想 it工程师(10条) ¥10586

¥5000 ¥18960

  • 最高工资 ¥18,960
  • 最低工资 ¥5,000
  • 靠谱 28

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IT支持工程师面试

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面试HUBS1汇通天下的IT支持

 - 

"能有0分我就打0分了..."

感觉没戏   面试感受:一般   面试难度:巨难

面试经历:

能有0分我就打0分了,这是我作为IT从业人员所有面试过程中被雷的最外焦里嫩的一次。1.精通Win系统安装、配置、维护、故障排除;2.熟练使用outlook、office等客户端,精通安装、配置、维护、故障排除;3.熟悉网络运维知识;4.熟悉PC、Laptop硬件配置;5.有域环境下IT维护的工作经验优先;6.熟悉电话系统PBX7.有学习Linux的兴趣和发展成为运维工程师的动力8.具备良好的沟通、协调及应变能力;具备良好的服务意识及团队合作精神;你跟我说这个职位JD是要招聘一个LINUX的SA大牛?这是在挑战我的智商?

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面试新电科技的it支持

 -  承德

"1、hr面试,包括基..."

面试未通过   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

1、hr面试,包括基本情况及英文能力测试。2、相关团队主管面试,主要沟通的是itsupport部分的问题,包括outlook的配置、vpn等基本信息情况。3、后面和团队领导面试。领导讲英文的。基本都是基础知识沟通。

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问题:
outlook配置问题及vpn如何配置

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