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IT技术支持工程师
IT技术支持工程师
IT技术支持工程师是做什么的?本页面为用户提供了IT技术支持工程师的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-24 04:00:00 更新
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IT技术支持工程师简介
岗位职责
简介 对于技术支持工程师的理解,我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充: b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持,所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1)沟通、协调能力 2)解决问题能力 3)服务意识 4)团队意识 5)能吃苦 但参加CSR工程后,可有针对性地提升技术水平,提高应变能力,解决问题的能力,掌握客户心态处理投诉的技巧。 国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子:当你在应用Windows xp 或7 操作系统时,弹出的对话框,说“存在什么风险,是否提交报告时”,你点击确定,系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。 现状 越来越多的产品需要一个售后的技术支持,比如IT行业的软件,硬件,家电行业的电视机,电冰箱,还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说,有没有一个良好的技术支持团队,成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有许多企业,尤其是中小企业注重的还是销售市场,不注意售前,售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以,开出的薪酬也比较低,人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。 技术支持的工作是一项令人烦扰的工作,没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持,我深深地感受到客户的不同,对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的,小公司的人手又不足,那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般!所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领,其实相比研发的水平不断长进来说,技术支持人员往往是原地踏步(成为客户和研发之间的协调员)! 前景 选择从事技术支持工程师这个行业,是近几年社会需求量非常大,发展前景较好的一个方向,从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间,行业发展促进人才的需求,专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。
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IT技术支持工程师工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,000
月收入平均值约
¥
11,155
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
8,991
近半年趋势
下降
解读:IT技术支持工程师在全国的平均月薪为¥11,155,中位数为¥8,991,其中¥2k-7k工资占比最多,约40%。
来源于491356份样本
IT技术支持工程师就业
同比上月,人才热度
+4.84%
IT技术支持工程师招聘
同比上月,职位数量
持平
IT技术支持工程师面经
上海微创软件
有老外先考察口语是否过关,自我介绍,问你一些日常问题。
匿名用户
面试了职位:
IT技术支持工程师
未通过
有老外先考察口语是否过关,自我介绍,问你一些日常问题。因为没有想到电话面试是英语面试,回答的挺磕磕巴巴的,放下电话我都觉得我自己凉了,结果过了一会儿hr打电话告诉我一面过了,问我什么时候可以到现场二面。当时给我的第一反应是这个岗位的门槛是什么。hr说会有英文的技术面试,到时会有资料先看然后提问,我还特意问了一句这是公平的吧,hr说是公平的,可以放心。 结果我今天去二面,面试官反映说我英语可以,但是技术不够。请问这是在哄人玩呢吗,浪费我一天时间赶过去,面一个小时说我技术不够?面试官人倒是还不错,倒是不会刁难人。
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2 年前 发布
4
北京华宇信息技术有限公司
面试体验最差的公司
匿名用户
面试了职位:
IT技术支持工程师
感觉没戏
两个人视频面试的,招聘的岗位和面试官说的根本不一样,明明是个技术岗位反而偏销售搞业务,而且面试官态度不好,据了解会经常加班出差
2 年前 发布
海康威视
海康威视技术支持工程师二面
匿名用户
面试了职位:
IT技术支持工程师
未通过
首先填表,等了一会之后去面试。1.自我介绍;2.对海康威视的了解;3.介绍一下项目,主要负责哪些;4.用两个词概括你,你觉得应该是什么?5.如何看待加班?6.有什么想问的吗?
2 年前 发布
1
浙江大华股份
实力为主,全面发展,自然无惧
匿名用户
面试了职位:
IT技术支持工程师
感觉靠谱
一轮HR面,两轮技术面?技术面还是比较考研基础知识是否扎实,不会太难,但很全面。建议扎实准备。最后技术支持岗多少都有现场支持的工作,所以会问是否介意加班什么的,仁者见仁。
2 年前 发布
1
锐捷网络
售后技术支持工程师一面
匿名用户
面试了职位:
IT技术支持工程师
确定通过
了解个人信息,简单的一些技术问题,主要是OSPF和交换机的基础知识;随后会根据简历问一些相关问题,例如学习过程中有什么与别人不同的学习方式。
2 年前 发布
3
查看更多 228 条面试经验
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