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软件技术支持
软件技术支持
软件技术支持是做什么的?本页面为用户提供了软件技术支持的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-24 18:00:00 更新
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软件技术支持简介
岗位职责
简介 对于技术支持工程师的理解,我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充: b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持,所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1)沟通、协调能力 2)解决问题能力 3)服务意识 4)团队意识 5)能吃苦 但参加CSR工程后,可有针对性地提升技术水平,提高应变能力,解决问题的能力,掌握客户心态处理投诉的技巧。 国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子:当你在应用Windows xp 或7 操作系统时,弹出的对话框,说“存在什么风险,是否提交报告时”,你点击确定,系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。 现状 越来越多的产品需要一个售后的技术支持,比如IT行业的软件,硬件,家电行业的电视机,电冰箱,还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说,有没有一个良好的技术支持团队,成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有许多企业,尤其是中小企业注重的还是销售市场,不注意售前,售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以,开出的薪酬也比较低,人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。 技术支持的工作是一项令人烦扰的工作,没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持,我深深地感受到客户的不同,对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的,小公司的人手又不足,那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般!所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领,其实相比研发的水平不断长进来说,技术支持人员往往是原地踏步(成为客户和研发之间的协调员)! 前景 选择从事技术支持工程师这个行业,是近几年社会需求量非常大,发展前景较好的一个方向,从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间,行业发展促进人才的需求,专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。
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软件技术支持工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,000
月收入平均值约
¥
11,155
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
7,972
近半年趋势
持平
解读:软件技术支持在全国的平均月薪为¥11,155,中位数为¥7,972,其中¥2k-7k工资占比最多,约40%。
来源于491356份样本
软件技术支持就业
同比上月,人才热度
+4.84%
软件技术支持招聘
同比上月,职位数量
持平
软件技术支持面经
上海富士施乐复印机有限公司
与HRMM接头后,先...
匿名用户
面试了职位:
软件技术支持
未通过
与HRMM接头后,先给你一套英语题给你做,选择题5个,完形填空15个,近大学四级水平。还有一套计算机IT方面的题,据说也很简单,都是内存、硬盘、输入输出设备等比较简单的问题。然后HRMM会给你做的题打分,若第一关笔试通过,第二关由HRMM面试,英语面试半个小时到一个小时,一般为过往工作的工作经历相关的问题。若第二关没问题,祝贺你,成功进入第三关。第三关通常是由你的直接leader来面试你,都是关于以前工作的问题,具体问题不详。如果有可能的话,会安排最后一关,由一个日本的GG面试,日本人英语不是很麻利,要多担待他,你只要能听懂他说的话,最后一轮实际上是比较轻松的,和日本人聊天还是蛮愉快的。
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2 年前 发布
北京紫光华宇软件股份有限公司
面试一共两轮,没有感到太大压力,都是一些网上能搜到的面试题
匿名用户
面试了职位:
软件技术支持
确定通过
一共两轮面试,都是单独面试形式。第一轮面试是客服部(用人部门)两位女士面试,因为之前做过开发所以一些技术问题没有遇到太大挑战,顺利通过,两天之后接到人力面试通知,HR面试基本问的都是一些性格方面问题,还有离职原因,个人发展期望等等,也顺利通过,回家路上得到入职通知
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2 年前 发布
1
广东省广业信息产业集团有限公司
领导很高斗,是总经理...
匿名用户
面试了职位:
软件技术支持
未通过
领导很高斗,是总经理助理。工资开得很低,要求还很高。
2 年前 发布
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