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大厅经理

大厅经理做什么?本页面为从事该职位的用户提供了近些年薪资待遇走势、就业趋势、面试情况,综合图表数据多方面解析该职位的热度。同时介绍大厅经理岗位职责,日常工作,相关热招职位。

10000条工资 |7910条面试 |18条招聘

大厅经理简介

纠错

岗位职责

工作范围
1,维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
2,妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;
3,处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
4,解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
5,每天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
职业要求
大堂经理
大堂经理一般要求大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识。
熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强,英语口语流利。
具备相当的餐饮管理知识和水平,综合素质好;有良好的团队协作精神、开拓创新精神,沟通协调能力强,敢于承担责任。
具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。
薪资行情
大堂经理的收入视酒店的品牌、规模和效益而定,一般情况下,大城市四星级以上的酒店大堂经理的月薪在4元左右,据某大型招聘网站的薪酬报告显示,外语精通者的薪水将比普通者的薪水高出1.6倍。
职业发展
大堂经理是酒店行业中的中层管理人员,是酒店日常运作的神经中枢、应急中心,是酒店的形象大使,监督酒店各部门工作质量的法眼。是沟通酒店和客人之间的桥梁,大堂经理通常位居主管之上,总经理助理或总经理办公室主任之下,为此,大堂经理可加强管理上的经验积累,向管理层发展迈进。
银行领域
(一)服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时大堂经理
纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。 
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大厅经理工资

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各公司大厅经理工资 最后更新  2021-02-02
职位 平均工资/月

最低最高

字节跳动 产品经理(5410条) ¥41065

¥3200 ¥99800

  • 最高工资 ¥99,800
  • 最低工资 ¥3,200
  • 靠谱 84
腾讯科技(北京) 产品经理(3062条) ¥44327

¥1100 ¥99800

  • 最高工资 ¥99,800
  • 最低工资 ¥1,100
  • 靠谱 87
腾讯 产品经理(3048条) ¥44069

¥1100 ¥99800

  • 最高工资 ¥99,800
  • 最低工资 ¥1,100
  • 靠谱 88
美团网 BD经理(2787条) ¥9985

¥3200 ¥33700

  • 最高工资 ¥33,700
  • 最低工资 ¥3,200
  • 靠谱 88
高德 产品经理(2388条) ¥42791

¥1100 ¥99800

  • 最高工资 ¥99,800
  • 最低工资 ¥1,100
  • 靠谱 70

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大厅经理面试

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匿名用户

面试知金大鹏的产品经理

 -  北京

"产品经理面试很好,共2轮面试"

确定通过   面试感受:很好   面试难度:有难度

面试经历:

简单记录三轮面试经历。
第一轮,人事面
主要是了解基本信息,介绍之前的工作经历、离职原因、职业规划等信息,人事也简单的介绍了一下公司的文化、薪资制度、福利待遇等,双方都满意。人事让我稍等,去找部门主管进入第二轮面试;
第二轮,主管面
先是针对简历上的工作经历,做了更进一步的了解。然后主管会假定一些场景,让我针对问题提出自己的解决思路。主管很真诚,不吝分享经验,交流的很开心。
第三轮,经理面
因为前两轮对我的表现还比较满意,过了两天安排了第三轮面试。感觉很多时候前两面OK了,这最后一面很容易通过(毕竟我也是职场老油条了)。经理让我谈了谈对行业的看法、工作的想法,说了一些鼓励的话。
第二天,如愿收到Offer。以前工作的公司规模都不是很大。大鹏教育的公司很大,全国各地几十家分公司,...

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匿名用户

面试戴姆勒奔驰的产品经理

 -  北京

"产品经理面试很好,共1轮面试"

确定通过   面试感受:很好   面试难度:未评价

面试经历:

电话面:让我先做了一个两分钟的英文自我介绍(自我介绍建议大家提前准备一下,通过率会高一点),
然后是几个英文问题,包括工作中遇到了哪些问题及是怎么解决的,完事之后面试官就换成了中文,问了一些常规问题,包括觉得自己的优势和劣势都是什么,有哪些缺点,对工作是怎么看的,我结合之前在校及实习经历做了回答,
然后问了我可以参加面试的时间和地点是哪里总时长1小时左右,感觉面试官对我的印象应该是不错的,然后告诉我一周之内会通知面试结果。因为我得工作地点在异地,所以二面我申请电话面的形式,告诉竟然同意了,感觉还是很人性化的。
二面是电话部门面,面试官有两个人,一个人事,另一个是部门经理,首先是英文的自我介绍,然后问了一些专业的问题,大概都是一些和你之前工作相关的问题,还比较简单,整体面试过程很轻松。大...

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有用(8|评论(0)|

 

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大厅经理就业趋势

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大厅经理工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

大厅经理就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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