客服经理

客服经理是做什么的?本页面为用户提供了客服经理的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-03-19 16:00:00 更新

客服经理简介

岗位职责
客户服务经理是一种职称,一般各大企业公司都会设置这样一个职位,主要是监管客服的工作,以及客户直接反馈的对象。
岗位职责:
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
7、负责对区内标识执行情况的监督检查。
8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
9、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
10、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
11、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
12、完成部门交付的其他工作。
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客服经理工资

整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥12,578
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥9,845
近半年趋势
上涨
解读:客服经理在全国的平均月薪为¥12,578,中位数为¥9,845,其中¥7k-12k工资占比最多,约35%。
来源于210032份样本

客服经理就业

同比上月,人才热度
+9.54%

客服经理招聘

同比上月,职位数量
+1.21%

客服经理面经

面试:客服经理。感觉上还是很不错的,难度是有的,确认通过。
聂竟功
面试了职位:客服经理
确定通过确定通过
一面HR伙伴面试,互相了解基本状况二面直属主管面试,考察业务能力、稳定性等三面全国业务总监面试,和第二轮的内容差不多,通过后HR的伙伴再来谈薪资
2023-12-01 发布
面试:客服经理。感觉很正规,确实有一点难度,期待有个好结果。
凡人
面试了职位:客服经理
确定通过感觉靠谱
面试感觉一般。填了表后又花了半个小时东拉西扯,大概是了解处事能力吧。
2023-11-25 发布
面试:客服经理。感觉就还好吧,难度是有的,个人感觉没戏。
天王星收纳盒氩弧焊工
面试了职位:客服经理
未通过感觉没戏
BABAMA是一个潮牌包包配饰公司,里面的装饰都是潮牌元素,跟我面试的据说是合伙人也是设计师,只有一面,没有分开多轮。当天表现中,我个人述职部分还比较顺利,但是当被问及我拿上任公司周报总结看了之后,我就知道肯定黄了。因为我前公司是不太注重这种周报形式,有缺点也有优点吧,因为前公司认为这些都是流水性作业,没必要形式主义,因此都只是以周会形式汇报工作,且只是阐述工作重点难点和需要协调的地方;但有时候有做周报的话,也可以一定程度记录下来工作过程。因此,我的周报就是很表面化的基础数据,因此BABAMA面试官看过后,一脸愁容,就知道被这块搞砸了...查看更多
2023-11-27 发布
面试:客服经理。整体感觉有点打折扣,面试难度一般,对结果有把握。
宙辉联盟水彩笔传菜员
面试了职位:客服经理
确定通过感觉靠谱
两个面试官,就一般的面试流程。如介绍下过往经历,问了关于海外售后管理的一些细节,选址、物料管控等。但是面试官自身专业水平有限。最后结束的时候说我最近的工作经历跟售后服务领域差的有点远。
2023-11-09 发布
面试:客服经理。整体感觉有点打折扣,整体难度不算高,告知通过了。
清水楼音箱图像识别
面试了职位:客服经理
确定通过确定通过
还可以 就是问一些简单的问题 自身情况
2023-11-30 发布
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