客户关系管理

客户关系管理是做什么的?本页面为用户提供了客户关系管理的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-24 07:00:00 更新

客户关系管理简介

岗位职责
岗位职责:
1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题能力,最大限度的提高客户满意度;
4.不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
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客户关系管理工资

整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥12,588
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥9,793
近半年趋势
下降
解读:客户关系管理在全国的平均月薪为¥12,588,中位数为¥9,793,其中¥7k-12k工资占比最多,约35%。
来源于213649份样本

客户关系管理就业

同比上月,人才热度
+6.82%

客户关系管理招聘

同比上月,职位数量
+1.49%

客户关系管理面经

恒大总部客户关系管理岗面试经验
匿名用户
面试了职位:客户关系管理
未通过未通过
2016届毕业生 个人觉得恒大的面试有点奇葩,不同岗位之间没有差别,终面也没有和高管一对一聊应聘岗位相关的问题。 面试流程是:校园宣讲——一面(分小组进行主题演讲)——二面(一对一结构化面试)——网上测评——终面(分小组即兴演讲) 宣讲结束后的第1天和第2天进行一面和二面,10月十几号的样子。简历刷得不厉害,周围同学有投的就有进一面。 一面形式是自我介绍+主题演讲,前一天会把题目发到你邮箱,三选一,限时三分钟。一定要提前准备,注意一定不要超时,不要紧张。大概十多个人一组,两个面试官。大家挨个进行,时间到了面试官会打断你。有同学到时间没讲完,一面也就没通过。一面很简单,不出什么大错都可以过。 二面形式是结构化面试,有两个面试官,先要求自我介绍,会问你为什么选择恒大、为什么选这个岗位之类的问题,主要是一个面试官在提问,另一个可能是在记录或者观察你。对了,有要求提交一些材料,其中包括生活照,生活照最好选一张看起来还不错的,不要问我为什么。 10月底恒大给通过的同学发邮件让做测评,很简单,都是性格测试,也很快。大多同学都能进入终面,有一个同学测评没过,猜测是前后有重复的题目可能答得不一样,我也不知道是不是这样。 终面分两批在广州恒大中心进行,根据岗位分的,第一批在11月11日面试,第二批在11月14日面试。面试形式都一样,一分钟自我介绍+一分钟即兴演讲。分小组进行,前一个人自我介绍完后后面一个人可以打开演讲题目,说是演讲,其实更像给你一个话题让你阐述自己的看法。个人觉得不太难,答在点上很重要。我是11号面试,恒大安排10号到达广州,11号面试的又分两批——上午面试下午参观和上午参观下午面试的。去了之后安排大家坐在会议室,一个岗位的坐在一起,不同岗位的分开面,都有大概5个的面试官,高管;一组10个人,会念名单。13号会公布一部分的录取名单,回去之后还会电话通知一部分。 总的来说,恒大的面试不难,但也要看运气。祝大家都能找到心仪的工作!...查看更多
2 年前 发布
恒大——一个看颜值的公司
匿名用户
面试了职位:客户关系管理
未通过未通过
来厦大宣讲,宣讲会人超级多。本来不想投的,被同学劝说一下蛮投了一份。宣讲会就当面投简历就好了。 初面是主题演讲,前一天晚上会发邮件告诉你,三选一。 第二次面试也是在学校,三对一,非压面,先自我介绍后,考官根据简历问一些信息。‘ 接着是网上测试,就是一些性格测试和行测,很简单的。- -自己做的烦了感觉都是在随便选居然过了。 最后是终面,恒大报销路费和提供免费住宿(快捷酒店)。抱着玩一趟的心态去...结果现场发现黑压压的都是人,颜值都很高,女生平均身高165左右,男生175左右。我抽到的终面是“垃圾放对了就是宝物,宝物放错了地方就是垃圾”...查看更多
2 年前 发布
碧桂园面试,二面被刷。
匿名用户
面试了职位:客户关系管理
未通过未通过
第一轮是群面,10人一组,无领导小组讨论,这个基本不删什么人。第二轮一对一,会问一些譬如为什么选择这个岗位,能不能接受去国外或者二三线城市之类的基础问题,这个会删,我就是死在这一轮,因为专业不对口,所以一直被问为什么不选专业有关的工作,是不是觉得自己竞争力不够等等。碧桂园面试环境挺好,在酒店,还提供水和零食TIP:提早去,他是按照你到达时间来安排面试顺序的。...查看更多
2 年前 发布
普通的无领导小组讨论+随机问问题
匿名用户
面试了职位:客户关系管理
未通过未通过
面试过程: 1.两位面试官,其中一位面试官看简历,另一位面试官介绍流程。 2.30分钟无领导小组讨论,经典的酒店销售额下降原因排序题。 3.讨论结束后,HR针对每个人简要提问,比如为什么来上海,有没有备选岗位,专业情况等等
2 年前 发布
通过龙湖校招来的
匿名用户
面试了职位:客户关系管理
确定通过确定通过
通过龙湖校招来的,除网申外,一共两轮面试。初面是部门leader加HR的结构化面试,会问很多性格、在校经历方面的问题,喜欢听具体的故事;复试是两位部门主管在场,旁边大屏幕有北京总部的主管或HR远程视频,一起进行结构化面试的,问了很多专业方面问题及之前实习的经历,如果实习和岗位比较相关会更有吸引力。 总之面试体验特别好,随处小细节都能感受到龙湖对校招生的关注和重视,也非常尊重人,气氛不错,不会有太大压力。两轮都在重庆公司面的,公司环境很好,办公环境感觉会很舒适。已经拿到offer了,待遇可谈,各方面都挺满意,准备签约,结束秋招~ ...查看更多
2 年前 发布
11
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