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客服

客服做什么?本页面为从事该职位的用户提供了近些年薪资待遇走势、就业趋势、面试情况,综合图表数据多方面解析该职位的热度。同时介绍客服岗位职责,日常工作,相关热招职位。

17880条工资 |25312条面试 |140464条招聘

客服简介

纠错

岗位职责

客服就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
参加各种培训,提高综合素质。
参加各种团队活动,支持班组建设。
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。
及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
6、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见。
8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题。
9、与各部门保持良好的联系沟通。
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。
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客服工资

所有工资由公司员工匿名提交+ 我来发条工资

各公司客服工资 最后更新  2019-09-19
职位 平均工资/月

最低最高

中国移动 客服(544条) ¥3301

¥1541 ¥7920

平安普惠信息服务有限公司青岛长江路分公司 客服专员/助理(352条) ¥8500

¥3200 ¥12700

  • 最高工资 ¥12,700
  • 最低工资 ¥3,200
  • 靠谱 76
中国电信 客服(272条) ¥3022

¥1541 ¥7250

  • 最高工资 ¥7,250
  • 最低工资 ¥1,541
  • 靠谱 90
中国移动客服中心 客服(259条) ¥3480

¥1740 ¥7250

  • 最高工资 ¥7,250
  • 最低工资 ¥1,740
  • 靠谱 78
宜信 客服专员/助理(234条) ¥5300

¥3200 ¥7400

  • 最高工资 ¥7,400
  • 最低工资 ¥3,200
  • 靠谱 17

查看全部工资(共17880条,1163个公司)

客服面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试大连文思海辉的电话客服

 -  大连

"感受一般般"

感觉没戏   面试感受:一般   面试难度:很容易

面试经历:

没带简历,去了也没让写,直接面试,问了几个问题,没难度,问有没有什么兴趣爱好,说如果不能坚持有自己的爱好,那么就不能在一个岗位稳定发展,请问面试不看工作经历吗?在一个公司工作六年还不算稳定?

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有用(20|评论(0)|

 
匿名用户

面试东软集团的客服专员/助理

 -  沈阳

"英语纠纷处理专员 英文笔试 题目很难 很好通过"

面试通过   面试感受:很好   面试难度:一般

面试经历:

1.5h笔试题 题目很难 有单选 阅读 还有主管处理问题的题目 但一般没有刷人 面试小姐姐很和蔼 主要顺着简历问一些校园经历 容易通过 可以在对方思考间隙主动聊一些问题 避免冷场PS.该职位在b座不是主楼办公 但是东软的小姐姐普遍很好看

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有用(8|评论(0)|

 

查看全部面试(共25312条,9776个公司)

客服就业趋势

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客服工资概况
平均¥5000

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

客服就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

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