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客服

客服做什么?本页面为从事该职位的用户提供了近些年薪资待遇走势、就业趋势、面试情况,综合图表数据多方面解析该职位的热度。同时介绍客服岗位职责,日常工作,相关热招职位。

14653条工资 |9347条面试 |219条招聘

客服简介

纠错

岗位职责

客服就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
参加各种培训,提高综合素质。
参加各种团队活动,支持班组建设。
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。
及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
6、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见。
8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题。
9、与各部门保持良好的联系沟通。
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。
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客服工资

所有工资由公司员工匿名提交+ 我来发条工资

各公司客服工资 最后更新  2020-02-20
职位 平均工资/月

最低最高

中国移动 客服(544条) ¥3301

¥1541 ¥7920

中国电信 客服(271条) ¥3000

¥1541 ¥7250

  • 最高工资 ¥7,250
  • 最低工资 ¥1,541
  • 靠谱 90
中国移动客服中心 客服(259条) ¥3480

¥1740 ¥7250

  • 最高工资 ¥7,250
  • 最低工资 ¥1,740
  • 靠谱 78
招商银行股份有限公司信用卡中心 客服(212条) ¥4829

¥2884 ¥10350

  • 最高工资 ¥10,350
  • 最低工资 ¥2,884
  • 靠谱 84
中国联通 客服(208条) ¥2902

¥1450 ¥6235

  • 最高工资 ¥6,235
  • 最低工资 ¥1,450
  • 靠谱 97

查看全部工资(共14653条,1132个公司)

客服面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试WhatYouneed的客服

 -  广州

"确定通过。2轮,面试..."

确定通过   面试感受:很好   面试难度:未评价

面试经历:

确定通过。2轮,面试官nice,有收获。

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有用(5|评论(0)|

 
匿名用户

面试Bigo的客服

 -  广州

"面试的是英语客服和质培"

感觉靠谱   面试感受:很好   面试难度:未评价

面试经历:

感觉靠谱。福利待遇不错,少于30分钟,面试效率高,面试官nice。面试的是英语客服和质培,因为找工作找很久了,很难遇到一个离家里只有几个公交站的公司,而且待遇也挺好的,面试时候用英语自我介绍,基本没问题,还被面试官问怎么英语那么好,又不是英语专业,谁知道后面来了一个产品经理,问得很细,感觉自己不是很会,心里想我一面试客服质检的跟产品好像没啥关系啊,但是还是尽量表现自己,对这方面的了解,两个人加起来问了差不多两个小时,因为真的很想去,所以也跟hr说,就算质培不行,从英语客服做起也行,有点卑微的feel,明天就出结果了,希望结果是好的……

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有用(10|评论(0)|

 

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客服就业趋势

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客服工资概况
平均¥3500

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

客服就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

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