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客服

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65171条工资| 22515条面试| 243936条招聘

客服简介

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岗位职责

客服就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
参加各种培训,提高综合素质。
参加各种团队活动,支持班组建设。
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。
及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
6、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见。
8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题。
9、与各部门保持良好的联系沟通。
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。
...[展开]

客服工资

所有工资由公司员工匿名提交+ 我来发条工资

各公司客服工资 最后更新  2018-04-20
职位 平均工资/月

最低最高

中国移动 客服(496条) ¥3402

¥1689 ¥7920

中国移动客服中心 客服(259条) ¥3480

¥1740 ¥7250

  • 最高工资 ¥7,250
  • 最低工资 ¥1,740
  • 靠谱 78
中国电信 客服(251条) ¥3160

¥1701 ¥7250

  • 最高工资 ¥7,250
  • 最低工资 ¥1,701
  • 靠谱 90
招商银行信用卡中心 客服(190条) ¥4829

¥2638 ¥10350

  • 最高工资 ¥10,350
  • 最低工资 ¥2,638
  • 靠谱 84
中国联通 客服(173条) ¥2844

¥1500 ¥6525

  • 最高工资 ¥6,525
  • 最低工资 ¥1,500
  • 靠谱 97

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客服面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试广州宝舟的在线客服专员

 -  广州

"面试很轻松,hr人很好。"

面试通过   面试感受:很好   面试难度:一般

面试经历:

进去先填了表,然后做一份试卷,不多,就几道题。题目是英语,回答用自己学的语言。做完试卷之后就是hr面试,面试完了主管面试,最后是总监。 问得最多的是职业规划,总的来说面试很轻松愉悦。

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有用(52|评论(0)|

 
匿名用户

面试南京爱享家网络科技有限公司的在线客服专员

 -  南京

"整过过程比较高效,一面完后就二面"

面试通过   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

整过过程比较高效,一面完后就二面,问的特别多的问题,非常细致繁琐,离职原因,工作细节,崇拜的人,最近看的书和电影,问什么做电商,解决过什么难题,如果试用期不达要求怎么办,总之特别费脑力。

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有用(15|评论(0)|

 

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