客服

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13997条工资| 22809条面试| 122199条招聘

客服简介

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岗位职责

客服就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
参加各种培训,提高综合素质。
参加各种团队活动,支持班组建设。
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。
及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
6、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见。
8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题。
9、与各部门保持良好的联系沟通。
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。
...[展开]

客服工资

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各公司客服工资 最后更新  2018-07-30
职位 平均工资/月

最低最高

中国移动 客服(543条) ¥3300

¥1541 ¥7920

中国电信 客服(270条) ¥3045

¥1541 ¥7250

  • 最高工资 ¥7,250
  • 最低工资 ¥1,541
  • 靠谱 90
中国移动客服中心 客服(258条) ¥3500

¥1740 ¥7250

  • 最高工资 ¥7,250
  • 最低工资 ¥1,740
  • 靠谱 78
中国联通 客服(206条) ¥2904

¥1450 ¥6235

  • 最高工资 ¥6,235
  • 最低工资 ¥1,450
  • 靠谱 97
招商银行信用卡中心 客服(205条) ¥4898

¥2884 ¥10350

  • 最高工资 ¥10,350
  • 最低工资 ¥2,884
  • 靠谱 84

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客服面试

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匿名用户

面试杭州金夫人婚纱摄影的客服经理

 -  杭州

"一个不错的公司,成长空间,还有福利都不错"

面试通过   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

面试的时候比较正式,了解公司的文化还要岗位,后续工作了,工作氛围也不错,压力肯定有,家文化还是比较浓郁的。

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有用(25|评论(0)|

 
匿名用户

面试上海维音的客服专员/助理

 -  上海

"面试到一半我就走"

面试未通过   面试感受:不好   面试难度:很容易

面试经历:

面试到一半我就走,垃圾公司,打电话给我的时候说是在线客服,去到那里就说已经招完了,只有电话客服在逗我吗?骗人头!公司就是一个外包。全部都是一些不同的呼入,呼出各种客服,在这里工作根本就没前途,不建议过来!

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有用(14|评论(0)|

 

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