客服

[全行业]

17691条工资| 24840条面试| 120268条招聘

客服简介

纠错

岗位职责

客服就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
参加各种培训,提高综合素质。
参加各种团队活动,支持班组建设。
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。
及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
6、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
7、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见。
8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题。
9、与各部门保持良好的联系沟通。
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。
...[展开]

客服工资

所有工资由公司员工匿名提交+ 我来发条工资

各公司客服工资 最后更新  2019-07-17
职位 平均工资/月

最低最高

中国移动 客服(544条) ¥3301

¥1541 ¥7920

平安普惠信息服务有限公司青岛长江路分公司 客服专员/助理(352条) ¥8500

¥3200 ¥12700

  • 最高工资 ¥12,700
  • 最低工资 ¥3,200
  • 靠谱 76
中国电信 客服(272条) ¥3022

¥1541 ¥7250

  • 最高工资 ¥7,250
  • 最低工资 ¥1,541
  • 靠谱 90
中国移动客服中心 客服(259条) ¥3480

¥1740 ¥7250

  • 最高工资 ¥7,250
  • 最低工资 ¥1,740
  • 靠谱 78
宜信 客服专员/助理(233条) ¥5300

¥3200 ¥7400

  • 最高工资 ¥7,400
  • 最低工资 ¥3,200
  • 靠谱 17

查看全部工资(共17691条,1157个公司)

客服面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试开科思(上海)商务信息咨询有限公司的咨询热线/呼叫中心客服

 -  上海

"第三面没通过,印度的经理,很有礼貌"

面试未通过   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

第三面没通过,印度的经理,很有礼貌,英语水平下降了,听不懂印式英语,回答的不好,准备的也不怎么充分,面试挺正规的,面试官都挺不错的,就是前后时间有点长,整整两周,人员比较少,办公环境一般,挺小的,还是有学习有收获的,总之继续努力吧。

查看更多

有用(17|评论(0)|

 
匿名用户

面试支付宝的网络客服

 -  成都

"感觉还不错,面试官平易近人"

面试未通过   面试感受:一般   面试难度:困难

面试经历:

问了一些有没有经验之类的问题。问了很多,了解的蛮多的,告诉了我们很辛苦之类的,有问为什么会到成都来发展。

查看更多

问题:
为什么到成都来发展。
回答:
因为成都的机会还是很多的。

有用(18|评论(0)|

 

查看全部面试(共24840条,9585个公司)

客服就业趋势

查看完整

热搜职位

客服热门公司工资

 

客服热门公司面试

 

APP
看准官方APP

下载看准官方APP

返回顶部
老鸟

输入手机号,下载看准APP

二维码

扫码下载看准APP
或各大应用商店搜索:看准

想知道你的同行每个月都拿多少薪水吗?登录/注册