服装设计跟单

服装跟单相关定义 服装跟单员 是指在服装企业运作过程中，以客户订单为依据（开发稿件），跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 如果是面对客户、面对订单开展工作，跟单员就是老板的特别助理；跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带； 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象； 跟单员工作是一项“综合性”、“边缘性”的学科，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力； 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的； 订单的生产，执行者是生产部门，交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里。于是，沟通、跟催等能力就特别致命，这是跟单员工作的挑战性所在 跟单流程 根据不同的企业要求和公司性质，以及岗位要求，一般分为毛织、外销、内单、大货、面料、开发的跟单。其工作性质和这个环节秘密相扣 毛织跟单 从事跟单首先要明确跟单的职责，跟单员在工作中主要作为客人或营业部、供货商、生产厂或工厂部门之间的沟通桥梁，在跟单时会与许多部门联系；例如经常性的有香港营业部、办房、生产控制部、毛仓、辅料部、织机部、缝盘部、挑撞部、洗水部、烫部、裁剪、打钮、车唛、初查、复查、包装、QC部、船务部、报关部，部分情况还会与毛厂、线厂、膊棉厂、拉縺厂、染厂等供货商以及毛织厂、钉珠厂、绣花厂等加工厂及客人QC等联系，由于作为沟通部门，因此跟单员必需有很高明的沟通技巧，为人处世必须面面俱到，凡事要有一个周祥的计划以及要有不断上进，不断学习新知识的思想及行动方为上策。 首先是要熟悉整个公司及工厂的运作程序，通常是公司营业员接见客人→客提供初办资料(原件) →营业员转交跟单员→由跟单员翻译办单(翻译过程如有不明白可通过营业员与客商讨) →交办单营业员审阅→收集做办所需资料，例如办毛、辅料等→办单及其它物料交办房→办房做办→跟单员收办、查办→办及吓数成本资料送营业员→营业员打价连同办交客→客接受后做复办→做大办或直接做批办→客批后供大货尺码及细数→计货毛订毛→收毛后做出缸片给客批→做批办客确认OK后同时生产部开机→生产完成后通知客人QC或公正行验货→交资料到船务部做单→报关员报关及出货→出货后凭单收款。 在跟单过程中由于要兼顾的方面非常多，而且很多资料要经常更改及重复，因此为安全起见应特别注意记录及表格的应用，凡有更改资料一定要有相关人员的书面通知必要时加上收发文件人员的亲笔签名，表格的应用可以避免很多混淆情况及可以随时掌握生产及样办进度。 1、开单方面 翻译办单时除了准确译出客人的原意之外还应留意以下方面：　　1). 首先留意此办是用什么机织，什么织法并注意办单中所用的毛料支数是否与针数及条数相适应，例如 1/1.5的毛料就不可用9针织；　　2). 翻译办单时还要留意各个尺寸是否合理；　　3). 遇到任何不清之处必须积极与人客沟通，切忌自以为是，乱作主张。 2、开发版与版房沟通 1). 送办单前跟单员本人必须对办单的一切内容非常清楚； 2). 同时要清楚毛料及辅料的来源及大致时间。例如毛料是由客供或厂部存毛中抽取，颜色方面有否特别要求等，特别要留意做办的原身毛是否能做缝毛，假如由于毛料本身的特性如茄士米或其它易断毛料，又或者是1/1.5及部分珠冷等由于本身太粗的毛料都应该配缝毛，配缝毛时应综合考虑缝毛的成分、支数、洗水性能等因素。 3). 要了解办房的运作，例如办房师傅收毛后会按办单组织先试片，试片后做吓数，接着发织，洗烫及其它钉珠、绣花等，跟单员在送单前要大致估计样办的工序及时间，一定要以客人的交办期为标准,在做办过程中如有问题及延误应预先告知客人原由，切忌先斩后奏。 4). 对不同的办要有不同的处理方法，例如有的初办对办毛的要求不甚严格而只要求款式,因此办期急时可与客人商讨是否可以用其它毛及辅料代替。对于办件数多的情况，一方面要核实来毛数，另一方面要计算是否够毛。对于须钉珠绣花之类的办在送加工前一定要拆夹,绣花的还需送上绣花毛及线，颜色太多的办单为保证清晰应尽量贴上色卡。 5). 跟单员收办后要对照办单及客来资料如原办、布片等查验样办的织法、尺寸及手感等,还应注意衫身有无变形、衫形是否对称、缝毛是否配色、有无裁极(特别是对于美国及欧洲单)、钉珠绣花是否对色，尺吋、线路、位置是否OK、线头是否外露及钉线有否松紧等。 查验完毕后要准备办卡、牌仔等相关资料并留意打好包装以免变形。 3、毛料方面 首先要对各种毛料种类、支数要有足够的认识，同时要注意毛料的颜色、漂染性能等，大货毛回来后做出缸办布片给客批色，通常一批货有几个甚至十几个缸,缸与缸之间会有缸差，在配套衫时特别留意每个缸要配套发织，否则会导致缸差不配套，严重的会导致客人不收货。 留意须配缝毛的毛料应预先做好准备工作。 在计算大货毛料时要因单量的大小去决定其士啤数。 假如毛料颜色比较敏感时应通知毛仓打毛时要分色分区打色，尽量做到同一时间打同一色毛。 在织货时要特别留意毛料的缸差，粗幼毛等可能导致次货的问题。 4、织机方面 织机方面最值得跟单员注意的是开机大货时的重量，假如大货重了则会导致不够毛而缩数，货毛太重而客人不接受，公司为此增加成本等一连串问题，重量轻了也会导致客人不接受，余毛太多等问题，引起此问题的原因是多方面的，例如毛料粗幼、字码的疏结等原因。 同时要注意织机中出现的问题如粗幼毛、走字码、针路、污渍、单毛、漏针、烂孔、扭骨等问题。 5、缝盘方面 要留意缝毛颜色，膊带的配色，例如什么样的毛衣配什么样的膊带(膊带分棉、尼龙、透明膊带)。 6、挑撞方面 要留意尽量与要求一致以及避免挑得太死。 7、洗水方面 首先要注意跟足客人洗水要求，例如手感方面的爽、滑、软、挺、硬、绒等。 留意洗水后是否干净，衫身及膊带颜色有无改变，变色是否在可接受的范围内。 烘干后手感、色差能否接受。 对动物毛类的洗水后是否有异味。 8、烫衣/打扭/车唛等 烫衣后注意毛衣是否烫得太死、出现极光，特别是坑条织物应尽量避免烫得太开，对光丝物同时注意扭骨，烫后是否对称。 打钮工序中应注意打钮线及钮门线的配色，通常打钮线多配钮色，钮门线配以衫身色，钮扣多以配衫身色为多，打钮位置及松紧要平均、适当为主，注意错钮款、钮门披口、钮门线松散等。 对照客户要求车唛，注意面线不可底露。 9、查补、包装方面 要注意工序的安排及顺序，对不同的衫可根据不同的情况采用不同的顺序，通常是烫好再查，但有时因货期紧迫或货品容易皱折的话可以先查后烫。 查补中注意油渍、污渍、枪水渍、杂毛、飞毛、毛头、补衣痕、车唛松脱不配色错位、膊棉色及位置等。　　包装时注意牌子、挂卡、胶钉或胶索的内容及位置、做法是否正确，所订的纸箱及胶袋合不合适，包装部有无按客人资料装箱。 1、客人查货方面 通常客人查货会分中期和尾期，中期查货一般在生产过程中有成衣出来的时候进行，大致3—4成主要查验织法、字码、尺吋等，而尾期必须8%甚至部分要求严格的客户要1%装箱后同客人进行抽箱开箱拆袋查验，主要针对尺吋、重量、颜色、洗烫、查补、辅料、包装等综合性查验。 尾期的查验是在厂家的货房内进行，跟单员必须要了解货品的生产进度，预先与客人沟通好看货日期，中期时要注意及早从工场准备好齐色齐码洗烫好，查看完后要将客人的更正要求及时通知生产部QC部尽快改正前期生产中的不足之处。 对尾期查货要特别注意成衣包装的正确与否,包装进度；因部分客人在包装不足的情况拒绝查货,一方面推迟货期,另一方面客人会罚厂家数千元,通常是1-5不等以作为补偿该公司QC及其它损失。 尾期查验完之后需要返工的尽快返工,需抽船头办(船头办的抽取方面不同客有不同的规定,部分客会在中期查货后抽取,部分客会在尾期后抽取)要抽出质量好的作为船头办，客人在船头办上的挂卡绝对不能丢失及损坏。 查验OK后要通知工厂尽快埋尾，装箱完毕后通知船务部做证及报关部报关，同时通知有关部门将相关文件传真至香港分公司。 11、工作部结 出货后应清算余下毛料、辅料、次货、好货，对次货应做一个分析报告，查实欠货的种类及原因，对于加工厂造成的次货损失应由相关的加工厂负责。 对跟单员来说最主要的是细心，跟单工作本身是一个跟进全生产过程，因此必须要耐心，做事有周详的计划，对每一款货都要清晰其生产流程，同时要注意经常更新所有数据，对出货后的资料要保存好以备查验。 内单跟单 跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键。 跟单的步骤包括： 产前样的确认 船样的确认 生产中工厂和公司之间的衔接沟通 原料的质量鉴定 生产技术 产品包装方式 交期的跟催和跟进等等 总之包括生产的全过程。还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等 。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。 跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下发投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。 大货跟单 主要程序 头办：设计图纸发外厂做头版，头版批核尺寸和板型（和设计师一起），若不确认，必须继续做复版。 确认生产款：做面/辅料订购预算单交采购部订购。 发面/辅料：开单发面/辅料（CMT单不用发面料） 做产前版：用大货面/辅料（如没有物料可暂代，但需标示清楚）做正确产前办，追办并批复（包括工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样）。 生产进度和质量跟进：确保货期和质量，开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主/辅料清算。中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了，物料补订和补发。对FOB单数量的正常接受范围外的，要不要多的数量、接不接受少了数量，三期的质量问题如何解决如何监督，货期晚了如何解决等等。 跟大货生产单的要求 》 有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对服装生产流程有基本上的了解：接单→备料→开裁→扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）→车缝→手工→后整→查货→包装 》 接单：特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特别细心，如：做办时是这样做，而客户已要求大货更改另外的做法。 》 布产：将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。 》 跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户反映问题及建议或征求意见 》 货期及质量：跟进货期的同时要让QC控制好质量 》 出货装箱单资料：需预先提供出货装箱单资料给船务部用于做报关资料 》 包装出货：一般情况下，不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做 面料与跟单 首先跟单进入工作前需准备以下资料 1．颜色原样 2．原手感样 3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样） 4．原品质样 5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考) 6．相关资料  中期跟单 详细步骤 客户批办OK后，接下来生产大货，首先跟生产部排期，标准办样办返厂后，根据客人的评语，要求和样办，制作大货生产单，交技术部审查。 召集工厂管理人员、QC以及客户QC开产前会议。核对工厂的生产工艺单是否与客户标准一致，核对的重点包括： 面、辅料的材质、颜色是否正确； 款式是否正确 注意事项 生产过程中，将资料交QC，由QC跟进生产质量监控跟进生产进度，及时做好客户要求与车间生产之间的协调和沟通，遇有客更改资料，需在第一时间传达到相关部门，并要保持资料的最新版本，做好签收记录。 发现在未能达到生产计划要求的情况，反映给上级部门，以督促解决，并了解和部门的生产实情，以求完成预定的任务，保证货期和质量. 大货因客观问题需要延期，必需写出廷期原因及廷期后的交货期，与客户商讨，要求尽快回复，需客人出邮件/书面签回。 成品洗水时，必须要车间尽快做几件去洗水，以了解尺寸及洗水效果，同时给客人批核洗水颜色是否OK，确定接受后，方可洗大货。 当成品在总查后发现有太多次品需每件查看，如有轻微的次品挑出可给走货，严重的属于哪个部门的责任去追查该部门的当事人，通知生产厂长。 后期跟单 核查包装办：大货包装前，核查包装的第一件包装办，确保物料齐备及包装方法正确后，方可进行包装，如有客要求要批核后再进行大货包装，就需提前包装一件样办给客去批办。 积极准备及配合客户初查，中查，尾查的查货，并且将客户查货信息反馈到各部门。 生产成品后按客要求挑船头办或收货办给客户，目的是让客户预先了解大货的生产情况和订单质量，样办的数量根据客人的要求而定。 并需走货前一星期做好商检资料交报关员做商检，商检需要什么资料，要问明报关员后提供。 客验货合格后，核实走货数量，整理装箱单及出货通知书，并向相关部门汇报可以安排出货。 资料整理及保存：出货后，整理并保存好有关的生产资料及标准样办，遇有次布及不合格的物料，整理好数据资料报客，以安排退回给客户，修正生产中的不足之处，以免翻单时不清楚。 注 很多问题都不是一成不变的，每个订单都有不同的做法，应根据实际的情况及客人要求来