首页 > 售后咨询

售后咨询

售后咨询做什么?本页面为从事该职位的用户提供了近些年薪资待遇走势、就业趋势、面试情况,综合图表数据多方面解析该职位的热度。同时介绍售后咨询岗位职责,日常工作,相关热招职位。

12532条工资 |897条面试 |300条招聘

售后咨询简介

纠错

岗位职责

起源
电话咨询(telephone。。unseling)利用电话给来访者以劝告和安慰的一种咨询形式。它在防止由于心理危机所酿成的悲剧(如自杀与犯罪)方面有特殊价值。
1953年英国一首创此类机构,命名为“撒马里坦斯”(Samaritans)。196年美国洛杉矶自杀防治中心开 始用电话咨询。德国的“电话呼救”、法国的“友情55”、苏联的“生命 电话咨询处”、日本的“生命电话”等均是类似的电话咨询机构。心理咨询员日夜守候在电话机旁随时帮助来访者度过危机,必要时还可以赶赴到其所在地进行疏导帮助。有人称这种电话咨询为“希望线”“生命线”。
这种方式的优点是咨询迅速及时,不分昼夜,不论远近。在精神崩溃的紧急关头,能得到心理土的支持,确可起到扭转乾坤的作用。当然电话咨询并不仅限于心理危机,各种心理问题 都可以通过电话咨询得到解决。
作用
救济援助
电话可以最大限度的充分利用,无论何时、何地、何人。只要是处于心理危机而需要心理援助的人,只要拨通咨询电话,就可能得到心理上的开导和安慰,从而获得一定程度的关怀和温暖。
好的听众—倾听、陪伴和共感
电话咨询者是求助者倾诉烦恼、痛苦和悲伤的好听众。电话咨询者所具有的倾听、陪伴和共感的特征和面谈咨询是一样的。
提供信息服务
有些求助者所提出的问题可能无法通过电话咨询给于充分的解决。因此、电话咨询的另一个作用是向求助者提供问题解决的信息和情报,如劝求助者去可以提供帮助的咨询机关。 
特点
及时性、随时性和便利性
通过电话,来访者可以在情绪最低落、最需要帮助的时候得到立即的心理支持与专业帮助。国外很多咨询电话都是24小时服务的,这样可以保证及时的为处于危机状态下的来访者提供心理援助。
匿名性
电话咨询的一个很重要的特点是双方不用见面,一方面双方的咨询关系可以随时结束,只要求助者感到无法获得帮助或者是接电话的人觉得对方不合“口味”,就可以直接挂掉电话。
另一方面,通过匿名,求助者可以毫无保留的表露自己的内心世界,最大程度的说出自己的真实想法。
一次性
在电话咨询,咨询者和求助者之间的咨询关系可能就一次,因为接电话的咨询者不固定,及时经常来电话咨询的求助者也很难或不可能与同一个咨询者碰到。
幻想增幅效果
电话不仅消除了与对方在空间上的距离,也缩小了与双方心,理上的距离,通过电话的谈话是从口直接进入耳朵里的,求助者很容易的产生对咨询者的亲密感和产生阳性的情感转移。这种认为自己的生活完全失控的人,会产生足够的安全感。 
方法
语言的重视
由于电话咨询缺乏视觉的影响力,这就要求咨询者要用接纳、共感和理解的态度通过语言表现的更加绘声绘色。
咨询者的作用、界限限定的明确化
通过电话咨询可能达不到治疗的目的,但可以达到一时的预防、教育的目的。而且对于某种问题,可以提供适当的信息或某些知识,必要时介绍求助者进行心理咨询。
时间的掌握
电话咨询可能是一性的,一般时间控制在3分钟以内,如果3分钟还没有结束谈话,可以认为咨询者在应对上存在问题。
过程
对话初期
一般电话铃响3-4声,在接听。电话接通后,首先要认真倾听求助者的诉说,并在头脑中形成咨询问题的大体背景,在求助者不明白或者是需要询问时给予确认。
对话中期
咨询者和求助者对某一个问题有一个共同的认识,咨询者需要与求助一起考虑这个问题,或者咨询者给予鼓励让求助者自己去寻找问题的解决方法。
对话终期
求助者的问题通过对话得以整理,自己知道该怎么办时,此时就接近尾声了,没有必要下结论,避免出现与求助者思想不和,引起旧事重提。 
...展开

售后咨询工资

所有工资由公司员工匿名提交+ 我来发条工资

各公司售后咨询工资 最后更新  2019-11-28
职位 平均工资/月

最低最高

平安普惠信息服务有限公司 售后咨询(107条) ¥7400

¥4300 ¥11600

  • 最高工资 ¥11,600
  • 最低工资 ¥4,300
  • 靠谱 23
平安普惠投资咨询有限公司广州花城大道分公司 售后咨询(104条) ¥7400

¥4300 ¥11600

  • 最高工资 ¥11,600
  • 最低工资 ¥4,300
  • 靠谱 28
平安普惠投资咨询有限公司武汉中北路分公司 售后咨询(104条) ¥7400

¥4300 ¥11600

  • 最高工资 ¥11,600
  • 最低工资 ¥4,300
  • 靠谱 71
平安普惠杭州 售后咨询(100条) ¥7400

¥4300 ¥11600

  • 最高工资 ¥11,600
  • 最低工资 ¥4,300
  • 靠谱 74
平安普惠企业管理有限公司 售后咨询(98条) ¥7400

¥5300 ¥10600

  • 最高工资 ¥10,600
  • 最低工资 ¥5,300
  • 靠谱 24

查看全部工资(共12532条,2839个公司)

售后咨询面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试华夏源细胞基因工程的售后咨询

 -  上海

"对业务遮遮掩掩,很没诚意"

面试未通过   面试感受:不好   面试难度:很容易

面试经历:

两个女的,一个在前台,一个面试的,说是有客户陪同,感觉想招个女的但又不能明说,关于公司的产品和服务也不介绍,地理位置离地铁站还是有一定距离的,不是很方便,这样的面试很损公司形象。

查看更多

有用(16|评论(0)|

 
匿名用户

面试傲基科技股份有限公司的售后咨询

 -  深圳

"面试有三轮,hr比较专业,地点也不算太差"

感觉靠谱   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

整个过程包含三轮,第一轮先做题,主要是测试英语水平,然后就是个人自我介绍,了解基本薪资等,之后就是负责人面试,觉得OK就行了。

查看更多

有用(10|评论(0)|

 

查看全部面试(共897条,681个公司)

售后咨询就业趋势

查看完整

售后咨询工资概况
平均¥6400

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

售后咨询就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

售后咨询热门公司工资

 

售后咨询热门公司面试

 

APP
看准官方APP

下载看准官方APP

返回顶部
老鸟

输入手机号,下载看准APP

二维码

扫码下载看准APP
或各大应用商店搜索:看准

想知道你的同行每个月都拿多少薪水吗?登录/注册