接待主管

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接待主管简介

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岗位职责

职位简介
职位名称:前台接待主管
报告上级:前厅部经理
督导下级:接待员
主要职责
前台接待主管的主要职责如下:
1、向前厅部经理负责,对接待处进行管理
2、制定接待处年度工作计划,报有关部门审批
3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度,并监督执行
4、阅读有关报表,了解当日房志,了解当日房态,当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜,亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作
5、做好下属的思想工作,帮助下述解决工作与生活的难题,调动员工的工作积极性
6、对下属员工进行有效的培训和考核,提高其业务水平和素质
7、负责接待处的设备维护,确保设备的正常运转
8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系
9、负责接待处安全、消防工作 
素质要求
前厅部各部门的主管(或领班)在对客服务的第一线,直接指挥、督导、控制并参与前厅服务及客房销售工作,是前厅部正常运转,保证服务质量的直接责任者。前台接待主管也应具备以下素质:
1、比较系统地掌握旅游经济、旅游地理和主要客源国的民俗、礼仪及现代酒店经营管理知识。
2、能坚持原则,敢于负责,作风正派,办事公道,在工作中的各个方面都能起表率作用。
3、受过严格的操作训练,精通业务,掌握服务技能和技巧,并能带领全体员工共同完成客房销售和对客服务任务。
4、有较好的外语口头表达能力和文字表达能力,能流利准确地使用外语与宾客对话。
5、善于处理人际关系,会做思想工作,关心本班组员工的合理要求和切身利益。
6、有处理各种突发事件的应变能力。
7、仪表端正,气质好。 
...[展开]

接待主管工资

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各公司接待主管工资 最后更新  2019-05-26
职位 平均工资/月

最低最高

杭州国意孵化器有限公司 会务接待主管(2条) ¥6000

¥6000 ¥6000

  • 最高工资 ¥6,000
  • 最低工资 ¥6,000
  • 靠谱 13
盘古 vip商务接待主管(1条) ¥6170

¥6170 ¥6170

  • 最高工资 ¥6,170
  • 最低工资 ¥6,170
  • 靠谱 9
海航 外联接待主管(1条) ¥10485

¥10485 ¥10485

  • 最高工资 ¥10,485
  • 最低工资 ¥10,485
  • 靠谱 9
中洋 前厅接待客房文员前厅总机主管(1条) ¥2697

¥2697 ¥2697

  • 最高工资 ¥2,697
  • 最低工资 ¥2,697
  • 靠谱 8
格林 客服部接待售楼处主管助理(1条) ¥3085

¥3085 ¥3085

  • 最高工资 ¥3,085
  • 最低工资 ¥3,085
  • 靠谱 20

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接待主管面试

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匿名用户

面试象翌微链科技发展有限公司的前台接待主管

 -  南宁

"主要是问和公司理念相关的问题"

感觉靠谱   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

由HR初面,然后由行政部总经理复面,主要是问工作经验和一些对公司发展理念,文化的看法,并且让自己提出薪酬。

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问题:
是否认同公司的理念和文化。

有用(21|评论(0)|

 
匿名用户

面试华润置地的行政接待主管

 -  成都

"要求有丰富的高规格的接待经验"

面试未通过   面试感受:很好   面试难度:有难度

面试经历:

应该是HRleader和一个HR面试的,人很Nice,当时还感冒了

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问题:
接待过最高级别的人是什么身份及职位?
回答:
XXX局长

有用(1|评论(0)|

 

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