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合同助理

[全行业]

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合同助理简介

纠错

岗位职责

重要性
业务助理对上是业务经理,是业务经理信息来源和整理的重要帮手。是帮业务经理处理业务琐事的人物,而让业务经理进行更重要战略战术。
工作内容
工作职责
一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。
二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。
三、处理制作业务员交给的报表,单据,文件,资料等。
四、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。
五、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。
六、每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。
七、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
八、及时提出合理化建议,帮助业务员成长,针对在外出差的业务员,每天电话跟踪一次,咨询是否有需要提供帮助。
九、配合公司其它部门积极开展工作,如:配合仓库的开单发货工作。
十、做好每次部门会议的工作安排,为部门提供方便。
十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料,分发到个人阅览,让业务人员圆满。
十二、负责制定本部门工作计划,组织制定本部门工作制度。
十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。
十四、定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。
十五、负责接收订单,核对产品数量、单价、订单号等,并和相关部门确定交期回复给客户。
业务流程
市场开发就是寻找一种需要并且满足这种需要,一般可以通过大量的市场调查并且分析来寻找这种需要。现在是买方市场,即先有消费者的需求然后再去满足这种需求。
销售就是制定准确合适的销售计划并且实施的过程。首先确定你的消费群体,其次分析他们的爱好,购买习惯,然后对你的产品的定价定位进行适当的调整,来满足他们的那些爱好,以方便你的消费群体喜欢并且购买你的产品。再次就是售后调研,来分析你的产品还有什么缺陷,需要怎么样的改进,以更好的扩大市场.。
实例分析
例如:经理助理
做好经理助理可不是一件容易的事 表面上看,这是一项简单的工作。但是,真要做到非常好是要求很高,同时做的事情也相当多。绝不仅仅是为经理泡泡咖啡、接接电话那么简单。
1 尽可能熟悉经理的工作,熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。
2 最重要的一条,学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图,随时做好辅助工作。
3 也是很重要的一条,要细心踏实。能够为经理处理好一些细节(文件的存放等等),帮经理料理好一些小事。
4 帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如:挡住一些烦人的广告推销。还不能都挡,得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。
5 最难得一条,如能起到一定的出谋划策的作用,那你就大有前途了。
6 记好工作日志。
7 还有一条很重要,经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上,必要的时候要用这样的情绪去看然经理。
8 最后,一定做好经理与员工桥梁作用。及时反映自己看到的问题
再例如:外贸业务助理
1. 与客户保持联系。
2. 按客户要求,安排样品打样。如果有专门的打样部门,你要做的是转达客户的要求并监督样品是否准时做好,是否符合客户的要求等等。有些公司产品简单,可能要自己做样品。
3. 确认报价与交期。
4.采购。一般来说采购是另外的人负责,但你要提供采购什么物品,采购多少,什么时候到仓等资料,并且要跟踪采购进度,以保证准时到仓不会延误生产,还要监督品质。
5. 大货生产。生产大货是车间的事,但这个时期最容易出问题,出了问题就找你。
6. 全程跟踪大货生产的各个过程,有任何问题都要出面处理。一般来说,出了问题都会到你这里,然后你根据问题大小选择自己解决,汇报上级解决或者别的处理方式。
7. 出货。有些公司有单证部,船务等,要看情况而定,如果有这些部门,那么出货部分租船订舱等基本上不需要你要来做,如果没有,说不定也会分配到你头上。
8. 催货款。
9. 客户来参观或查货负责接待。
业务助理和销售助理是完全一样的
能力
良好心态
记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,接受不能改变的。从待遇来说,业务助理的工作内容同业务员类似,但是考核机制不同,导致待遇也有相差,一般而言,业务员有提成,而业务助理是没有提成的。公司有一整套完善的业务薪资体制,不同的考核机制自有其道理。我想主要的原因应该是承担的责任不同,同样是维护客户,如果因维护不当造成公司损失,对业务员而言,直接对公司负责;对业务助理而言,则是对业务经理负责,造成的由业务经理对公司负责。从发展来说,业务助理是一种经历,是独立承担业务的有效过渡。在进入公司时,就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为从熟悉各业务环节到熟悉产品,再到独立维护客户,最少也需要1年以上。也就是说到第2年,才能真正从自己的工作成果中获利。
责任心强
很多看似可做可不做,可早做可晚做的工作,做和不做,或早做晚做,其后果可能截然不同。
正规、重细节
1)为什么要正规和注重细节?
对外贸易与其他的贸易不同,因为地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范,以及业务前辈积累下来的一些宝贵经验。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度,工作是否严谨以及是否可以信任。细节决定成败,这句话一点都不夸张。
2)如何正规和注重细节?
所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。 尽量使用正规的商务信函,正规的合同格式,正规的样品发票等文件。 在实际操作中从以下几方面做到:
a.对客户的回复使用正规商务信函格式。
b.努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的商务语言,不使用非正规缩写。如 you 写成 U 。规范使用英文大小写。不使用全部大写,以方便客户阅读 。
c.在日常同客人的交流中有理有节,尊重客户,使用礼貌用语。
d.对于长期合作的老客户,他的订单一般都有一定的规律,如果有异常,及时跟客人确认。
熟悉产品
业务助理同样需要熟悉产品。连产品都不熟悉,很难赢得客户的信任和工厂的尊重。可以从以下方面来熟悉产品:
a.做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。
b.有机会多去工厂车间看,一方面可以了解生产工艺,另一方面可以全面了解产品相关知识。
c.不懂一定要问。多跟业务经理或公司同事请教,不懂装懂是不明智之举。掌握了产品知识,跟客人和工厂的沟通就会变得轻松。
换位守诺
学会换位思考,站在客户的角度,给出你的建议。 销售最理想的高度是:顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题,提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。你的合理建议让客户感觉到你的专业,也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。 但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑,用得好事半功倍,用不好会显得更不专业。
诚信守诺,它是业务开展的基础,也是为人处事之道。在给客户承诺之前, 先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺,就一定要做到。如果做不到,就要诚心地向客户道歉,不要去辩解或推卸责任。只需向客户说:这是我的错。然后想办法来弥补。
助理
业务助理,简单的说呢,就是业务经理或者业务员与公司或工厂的沟通纽带,也称为内勤。
业务助理,要做的工作,就是在业务经理或业务员需要你的时候你得站出来,抢在第一时间以最有效的方式,将他们提出的要求或者问题加以解决。
例如,出差在外的业务经理,在XX地区拜访客户,需要公司尽快寄出一份公司产品资料宣传册,然后找到你,你作为该经理的业务助理,你就需要以最快的速度搜集齐所需要的宣传册,然后选择最快的速递公司,将册子寄到业务经理所指定的地址,然后告知业务经理,发的什么速递,单号是什么,多久可以收到。简单一句话说,业务助理呀,就是给业务经理或者业务员跑腿打杂的工作,大部分时间留在公司或者工厂,一般没机会出差,出差最常见的可能就是展会等等。
区别
1.所谓的业务员是由股份公司认可的,并有合同编号的业务人员。业务助理由业务员指定,并为其服务的操作人员。
2.根据外贸的实际情况,一个业务员可以有多个业务助理,一个业务助理也可以为多个业务员服务。
3.业务助理可以帮业务员制作外销合同、收购合同、出口明细单等业务操作。
4.数据共享要求:业务助理可以浏览本人为业务员作的合同数据。业务员可以浏览业务员本人的所有合同数据(合同可能是业务员本人制作,也可能是多个业务助理制作)。业务经理可以浏览本人管辖范围内的所有业务员的合同数据。
5.业务员可以新增客户、工厂,可以把自己的客户或工厂分配给业务助理。业务助理无权进行客户工厂的增加。业务员具有“客户所有人”这个角色,业务助理只有客户使用人这个角色。
6.业务助理帮业务员制作外销合同时,必须先选择此票合同的业务员。
7.制作外销合同,在客户、工厂信息选择时,业务助理只能选择业务员分配给业务助理的客户、工厂信息。
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合同助理工资

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各公司合同助理工资 最后更新  2018-05-29
职位 平均工资/月

最低最高

顺丰速运 合同助理(2条) ¥1372

¥1200 ¥1500

  • 最高工资 ¥1,500
  • 最低工资 ¥1,200
  • 靠谱 5
抚顺丰远房地产开发有限公司 合同助理(1条) ¥2276

¥2300 ¥2300

  • 最高工资 ¥2,300
  • 最低工资 ¥2,300
  • 靠谱 21
泉城公司 合同管理及售楼部助理(2条) ¥3625

¥3600 ¥3600

  • 最高工资 ¥3,600
  • 最低工资 ¥3,600
  • 靠谱 12
北京沃利帕森 合同助理(1条) ¥10485

¥10500 ¥10500

  • 最高工资 ¥10,500
  • 最低工资 ¥10,500
  • 靠谱 10
上海交通大学生命科学技术学院 外聘员工(1条) ¥4640

¥4600 ¥4600

  • 最高工资 ¥4,600
  • 最低工资 ¥4,600
  • 靠谱 23

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合同助理面试

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匿名用户

面试百度的合同助理

 -  上海

"百度上海分公司 合同助理面试。"

感觉没戏   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

有三个面试官,氛围有点严肃,搞得人很紧张,办公室不大,去的是浦东新区,还有一个是在嘉定区,那边是上海总部,有个百度专门的办公楼,不过是在上海郊区,好远的,我坐地铁用了两个多小时,累成狗,难度一般,毕竟不是北京总部,没有想象的那么高大上,不过百度有钱是却对的额,就连写简历的纸都是彩印的,真实不差钱。

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问题:
为什么选择百度。
回答:
百度是大平台,可以学到很多东西。

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匿名用户

面试珠海华发的合同助理

 -  珠海

"无领导小组面试+单面。"

感觉靠谱   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

挺多大神云集的一个面试,我就是抱着来积累面试经验的态度来面试的,第一轮无领导小组面试,有13位同学,30分钟时间讨论一个通常的案例分析,整个小组的话感觉一般,因为计时员我感觉做得不太好,有时候大家会在抢着发言,然后差点离题,觉得有一个和谐有爱的小组还是很重要的。很幸运,后来我通过了群面来到单面,单面的面试官很nice,问的都是一些有关于生活上的事情,没有怎么为难我,很感谢。希望有幸可以进入下一轮面试,加油!

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问题:
为什么选择华发,为什么选择珠海之类的问题。
回答:
就发挥自己的智慧说下自己为什么会选择,多说下企业的文化之类的。

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