保险专员

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岗位职责

职业概述
人们总说“投保容易，理赔难”，但对于保险的客户来说，保险理赔员的出现使理赔已经不再是个难题。历经十年的发展，保险理赔员逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。
工作内容
调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；
接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；
接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；
检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；
向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；
理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；
研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。
理赔流程
依据《道路交通事故处理办法》和《道路交通事故处理程序》特规定如下事故处理流程：
现场勘查：
1、发生交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，必须保护好现场，并迅速报告公安机关。
2、值班民警接到指令后，必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场，并快速处置现场。
3、进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确。
4、现场勘查记录经复核无误后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。
5、为检验需要，必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。
6、与当事人预约事故处理时间。
7、事后展开调查必须依法进行，包括询（讯）问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。
责任认定:
1、在调查阶段，必要时可召集当事人举行听证。
2、在查明事故的基本事实和收集充足的证据后，严格按照规定时间依法作出责任认定。
3、公布责任时，必须召集各方当事人到席讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。
4、告知当事人申请重新认定的权利和法律时效。
处罚:
1、责任认定发生法律效力后，应对责任当事人作出处罚意见呈送领导审批。
2、根据领导作出的处罚决定填写处罚裁决书。
3、向责任人宣布处罚裁决。
4、告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。
5、完善处罚的相关手续。
6、执行处罚。
赔偿调解:
1、收集与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。
2、在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，必须在规定时间内组织各方当事人或代理人进行赔偿调解。调解次数最多为二次。
3、调解成功后，制作《调解书》，并分别送交当事人。
4、调解未成功的，必须填写《调解终结书》，送交当事人，并告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。
职业要求
教育培训：
保险、法律、会计、金融等相关专业本科以上学历。
工作经验：
2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验，拥有保险行业资格证书者优先。
薪资行情
全国保险理赔员的平均年薪为3.6万元，上海、深圳、广州等一线城市理赔员的年薪可达到7-8万元左右。其中，欧美外商独资企业提供的薪酬可达平均薪酬的1.3倍。理赔员薪酬与工作年限挂钩，从业时间越长收入越高。
发展路径
保险理赔员一般分为保险人直接理赔与保险代理人理赔两种。而在财产与责任保险中，理赔员主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员等。根据目前不同行业的现状和发展状况来看，汽车及医疗理赔方面的人才需求量最大。 保险理赔员可以晋升为理赔部经理、客服部主任等上级职务，或是平调到保险公司的其它部门或者晋升至更高级的行政管理职位。除此之外，良好的素质让他们还可向理财规划师、注册会计师等方向发展。
保险理赔员到岗前一般需要在柜面或相关服务岗位实习半年左右，从事理赔工作后依照具体环节分为接报案、初审、处理（理算）、调查和后期审核等环节。2011年起各家保险公司对理赔员的招聘主要采用公开招募和大学生集中招聘，就业前一般不需要特殊的职业证书。在基层从事理赔柜面岗位2年以上的可以申请各公司内部组织的两核人员专业资格考试，通过后获取初级核赔员资格。4年后可申请中级核赔师（纳入全国经济专业技术资格考试体系）。高级核赔师原则上需要报请总公司一级审批。
从2012年保险公司组织专业资格考试报考人员数字和29年考试通过人员数字来看，目前无资格证书的主要是市级以下单位工作，日常与客户接触较多，从事工作全面但专业性稍差。初级核赔员多数工作在4年以上，一般在第5年会调入上级单位从事具体岗位任职。一般各地市级均有中级核赔师任职，主要从事案件审批核定工作。高级核赔师相对较难获取，部分省直辖市仅个位数，多从事业务主管和后台审批工作。...展开

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匿名用户

面试上海平安保险的销售专员

 -  上海

"第一次参加保险面试，很有新意"

感觉没戏   面试感受：一般   面试难度：一般

面试经历：

1.平安来学校宣讲后现场收简历，然后发的笔试题。2.总的来说笔试题很简单，就是基本的行测，逻辑题。当天晚上收到面试邀请，平安专门派人到我们学校面试。面试形式2V3。先自我介绍然后轮着问问题。大概就是初筛吧，性格内向的语言表达能力不强的应该会被刷下去。3.隔了几天到平安上海的公司二面。群面形式，讨论问题。背景是船漏了要救人，义工七八个人，拍个优先级顺序。有老将军、医生、商人、贫困但有前途的大学生、小学校长、中学老师等。整个小组讨论抓住细节不放，跟我预期方案不同。4.最后貌似没有人进终面。5.感觉平安招的人也不多，所以竞争有点激烈。

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匿名用户

面试中国人寿保险杭州市滨江支公司的人力资源专员/助理

 -  杭州

"失望"

面试未通过   面试感受：不好   面试难度：很容易

面试经历：

假大空，人事专员岗，实际就是招聘。给我面试的正式员工水平不高，不专业。网站上挂的薪资都是假的，底薪2800。五险没有一金。从外地赶来面试，非常失望。

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• 学历

  数据详情

  • 该职位招聘不限学历占16.43%

  • 该职位招聘中专学历占9.61%

  • 该职位招聘高中学历占9.07%

  • 该职位招聘大专学历占49.98%

  • 该职位招聘本科学历占8.27%

  • 该职位招聘硕士学历占0.06%

  • 该职位招聘其他学历占6.57%

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• 工作经验

  数据详情

  • 该职位招聘不限工作经验占34.40%

  • 该职位招聘应届毕业生工作经验占14.16%

  • 该职位招聘1年以下工作经验占1.16%

  • 该职位招聘1-3年工作经验占42.56%

  • 该职位招聘3-5年工作经验占6.93%

  • 该职位招聘5-10年工作经验占0.76%

  • 该职位招聘10年以上工作经验占0.02%

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• 工资

  数据详情

  • 该职位招聘在0-2k薪资范围占0.20%

  • 该职位招聘在2-5k薪资范围占39.10%

  • 该职位招聘在5-8k薪资范围占42.37%

  • 该职位招聘在8-12k薪资范围占11.77%

  • 该职位招聘在12-16k薪资范围占5.08%

  • 该职位招聘在16-25k薪资范围占1.10%

  • 该职位招聘在>25k薪资范围占0.38%

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