客服专员

纠错

岗位职责

岗位职责:
1.转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；
2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通；
3.务员沟通，适时派取客户快件；
4.户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；
5.处理客户疑问和售后技术支持服务；
6.管理维护客户数据及维护客户关系；
7.常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度，提升客户续费率；
8.客户产品续费工作。...展开

查看全部工资（共6683条，773个公司）

匿名用户

面试广州游龙互娱网络科技有限公司的客服专员

 -  广州

"面试官态度恶劣，嘲笑看不起面试人员。"

感觉没戏   面试感受：不好   面试难度：巨难

面试经历：

一面HR面试聊得还好，主要是后面的部门代表妹子和一个男高管特**，几个人一起群面轮流问些问题，问玩过什么游戏前公司在职位时负责哪些游戏，有没有玩过，全广州有多少游戏公司等等。轮流让我自己举例突发什么事情怎么处理，我都是简单说了下，回答完还一直追问比如呢？连续问了不少例子。然后我一边回答他们就在一边很轻蔑的摇头嘲笑掩嘴笑（没夸张说是很明显的看到了），知道我会其他技能又问会不会做这种广告图会不会做UI。期间还进来了一个男的全程没说过话，就坐着看我们面试，都不知道是进来干嘛的。到最后是HR来完场的让我回去等消息。总体来说该公司不是要招人而是在各种打听面试者前公司的工作内容和岗位技能，面试态度高高在上嘲笑面试者前公司产品各种看不起面试者，完全没有作为面试官该有的基本的素质，这样的公司不去也罢！

查看更多

有用（13）|评论（0）|分享

 

匿名用户

面试新东方的客服专员

 -  北京

"武汉新东方客服面试"

感觉没戏   面试感受：很好   面试难度：一般

面试经历：

面试大概40分钟，整体体验很好，面试官是两个很温和的女性，年轻一些的负责提一些比较常规的问题：自我介绍、为什么选择新东方、为什么选择客服这个岗位、对客服岗位的认知、为什么选择跨度这么大的行业和岗位（专业不对口）、经历过最失败的事。另一位年长女士提的问题相对会难一些，有场景模拟，她是家长，让我模拟一下怎么接待，问题很多，都是跟岗位直接相关的，挺深入的，对于没有工作经验的大学生来说比较难，但是面试官很好，分析了很多，也表示很理解我们会这样浅显的理解岗位，毕竟缺乏相应的工作经历。她的分析和讲解让我学到了很多，对客服这个岗位有了更好的理解，最后就是问工作规划，我被指出工作规划不是很清晰，我说因为我缺乏工作经验这么多年都是读书，所以工作规划有偏差，以后会在实际工作过程中不断调整。还问了一下家庭情况，是...

查看更多

有用（26）|评论（0）|分享

 

查看全部面试（共8246条，4067个公司）

• 学历

  数据详情

  • 该职位招聘不限学历占24.60%

  • 该职位招聘中专学历占14.13%

  • 该职位招聘高中学历占10.10%

  • 该职位招聘大专学历占38.21%

  • 该职位招聘本科学历占3.99%

  • 该职位招聘其他学历占8.96%

  展开

• 工作经验

  数据详情

  • 该职位招聘不限工作经验占28.28%

  • 该职位招聘应届毕业生工作经验占14.62%

  • 该职位招聘1年以下工作经验占1.36%

  • 该职位招聘1-3年工作经验占51.44%

  • 该职位招聘3-5年工作经验占3.91%

  • 该职位招聘5-10年工作经验占0.32%

  • 该职位招聘10年以上工作经验占0.06%

  展开

• 工资

  数据详情

  • 该职位招聘在0-2k薪资范围占0.67%

  • 该职位招聘在2-5k薪资范围占65.64%

  • 该职位招聘在5-8k薪资范围占27.62%

  • 该职位招聘在8-12k薪资范围占4.38%

  • 该职位招聘在12-16k薪资范围占1.14%

  • 该职位招聘在16-25k薪资范围占0.22%

  • 该职位招聘在>25k薪资范围占0.34%

  展开

查看完整