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客户服务总监
客户服务总监
客户服务总监是做什么的?本页面为用户提供了客户服务总监的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-03-19 12:00:00 更新
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客户服务总监简介
岗位职责
岗位职责:
1、负责公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理;
2、负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导;
3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;
4、不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度;
5、全面实施客户关系管理(CRM),建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;
6、代表公司形象和利益,拓展和维系公司高端客户群体,处理客户危机事件。
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客户服务总监工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,200
最高:¥79,850
月收入平均值约
¥
29,091
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
27,845
近半年趋势
持平
解读:客户服务总监在全国的平均月薪为¥29,091,中位数为¥27,845,其中¥22k-30k工资占比最多,约16%。
来源于27789份样本
客户服务总监就业
同比上月,人才热度
+4.03%
客户服务总监招聘
同比上月,职位数量
+0.46%
客户服务总监面经
易居中国
4轮面试,前后花费了约半个多月。
匿名用户
面试了职位:
客户服务总监
确定通过
偶尔在某招聘网站上看到并投递了,一共进行了4轮面试,前后花费了半个多月,但所有的面试中都没提到实际的一些差异问题,比如合同是劳务派遣,薪资架构其实有玄机等等,就连面试时候承诺的大的薪酬架构与实际也是有很大差异的,对一个大企业有这样不规范的行为,确实蛮遗憾的。
2 年前 发布
1
首汽约车
首汽约车面经。
匿名用户
面试了职位:
客户服务总监
未通过
跟我说三轮面试,hr -副总 -ceo。然而面了一轮没消息了,现在挂一个月了,还眼睛大肚子小的还挂着并且找猎头推荐呢!首先,到了公司只有一个保安,HR电话不接晾着你。等了半天后带到格子间,让填面试登记表,简历也要自带!同样内容我还得再写一遍!HR并不懂呼叫中心,乱问一通,自认为不合适吧。反正我也不准备再来,因为还要分三次约,在职真心没这时间。总之,觉得这公司不行,都是易到来的人。
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2 年前 发布
申蓉汽车
先是集团面试
匿名用户
面试了职位:
客户服务总监
未通过
先是集团面试、合格后才是招聘的4S店面试,感觉面试难度不大,主要看招聘的分公司总经理看你是否合适,待遇的话,普遍不是很高,大概在8K左右,单休。
2 年前 发布
1
旭辉集团
面试结果的反馈速度超级慢。
匿名用户
面试了职位:
客户服务总监
感觉没戏
公司一共两步面试:一面:人力总监及人力专员,主要会问到从业经历和具体事例,通过具体事例提出少量管理性问题,主要试探管理经验和管理思维;二面:公司总经理,主要问到从业经历,通过从业经历判断应聘人员自信和性格特点。总体面试过程表面较为简单,实际很难通过,因为面试问题设置上不会侧重管理思维和管理动作的提问,但还要通过实例表述展现出自己的管理能力,而且沈阳公司人力评判标准不太明确,无法给出行与不行的准确论据,如果要面试沈阳旭辉管理岗需要很大的运气成分。
...查看更多
2 年前 发布
爱义行
爱义行面经。
匿名用户
面试了职位:
客户服务总监
未通过
HR聊的不错,找副总二面,结果副总说你互联网公司的啊,我们这是线下,我可不会教你,你得自己会做事,你说说怎么理解线下的我们招聘的岗位工作内容。莫名,你又没给我目标,又没给我讲清楚岗位职责,就一个虚的东西,你让一个工作经验不同的人说什么?你要想考验你就拿点具体的事出来问,真是可笑!然后就说没问题了,问我有问题没有,我说我也没有。看你就不爽!
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2 年前 发布
查看更多 11 条面试经验
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