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客户主管

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4230条工资| 168条面试| 1909条招聘

客户主管简介

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岗位职责

客户主管是指在部门经理指导下,负责客户服务标准制订、检查,协调与项目客服部的关系,监控服务水平。
岗位职责:
1、在项目负责人领导下,全面负责客户服务中心的各项工作。
2、按照公司规定做好投诉记录,确保内容完整。
3、及时处理业主投诉,跟踪处理效果,对有效投诉进行回访,回访率为100%。
4、按时提交投诉分析报告,分析要客观、有效。
5、对本部门员工进行相关技能培训,做到无客户服务中心职员因服务态度引起的投诉。
6、对直接下属入职指引及其它相关专业课程培训。
7、充分保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通。
8、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务。
9、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象。
10、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。
...[展开]

客户主管工资

所有工资由公司员工匿名提交+ 我来发条工资

各公司客户主管工资 最后更新  2018-06-24
职位 平均工资/月

最低最高

盈科 客户服务主管(11条) ¥6990

¥3085 ¥9254

  • 最高工资 ¥9,254
  • 最低工资 ¥3,085
  • 靠谱 19
国美电器 客户服务主管(10条) ¥2891

¥1541 ¥7230

  • 最高工资 ¥7,230
  • 最低工资 ¥1,541
  • 靠谱 19
华润 客户服务主管(10条) ¥3085

¥2410 ¥6990

  • 最高工资 ¥6,990
  • 最低工资 ¥2,410
  • 靠谱 18
电通 客户主管(10条) ¥6580

¥2697 ¥8090

  • 最高工资 ¥8,090
  • 最低工资 ¥2,697
  • 靠谱 14
美的 客户服务主管(10条) ¥4157

¥3085 ¥9254

  • 最高工资 ¥9,254
  • 最低工资 ¥3,085
  • 靠谱 21

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客户主管面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试优步的客户服务主管

 -  武汉

"干脆利落 绝不拖泥带水。"

面试通过   面试感受:很好   面试难度:有难度

面试经历:

Uber客服的岗位都是外包给人资公司招聘的,猎头联系到我,推荐应聘的客服主管岗位。通过猎头预约好的时间去了武汉总部面试,位于光谷金融港,很多国内外知名企业都在这里,所以整体的文化氛围很不错。公司好像没有设置前台,囧,进门后有保安人员在,然后登记来访信息,通过保安人员联系人事部和业务部门负责人安排面试,没有像其他公司一样填写应聘信息表格之类的,这点倒是比较节约时间。首先是质检负责人面试,简单自我介绍后用英文交流了十分钟左右,也就是测试一下口语水平吧,这边主要是中文客服,所以对英文没有特别高要求,能沟通就可以,半小时后,换人事负责人来面试,比较注重细节,先让我详细介绍每天具体的工作内容,然后简单聊了一下离职原因,这两位面试官都比较有亲和力,问问题没有什么压迫感,整体感觉轻松自在也利于我发挥。最后...

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问题:
给一个团队你怎么带。
回答:
根据过往带团队的经验一条一条说就可以了,例如绩效考核管理,工作分配,团队建设等等。

有用(67|评论(0)|

 
匿名用户

面试北京科捷物流有限公司的客户服务主管

 -  北京

"面试官水平真心不咋地"

面试未通过   面试感受:不好   面试难度:很容易

面试经历:

按时到了,也打了电话,等候了1个多小时没人理,然后有人打电话问我“你还在吗“,这话问的,我觉得就不尊重人,接着来了一个女的,也没说自己是谁,倒是我和道歉,说是一直在忙,这个没毛病可以接受。接着带我进一间简陋的小会客室,也没有自我介绍(面试结束后才告诉我说是客服经理),上来就让我谈谈原工作经验,我说完了,就告诉我说这个岗位已经不招聘了,目前招聘的是专员,这个答复我可以接受。问题是沟通中这个女的态度,明显就是不尊重对方,高高在上的样子,我是来面试的,不是来求人的,太不尊重人了,一点职场礼仪都没有,说是客服经理,打死我都不信,这么大的公司,没有职场礼仪,这么大的公司,这么个人,理解不了。

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有用(8|评论(0)|

 

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