电话客户经理

服务团队 电话经理服务是移动公司针对所服务的目标客户开展的一项专项升级服务，以保有、维系中高端客户群体为主，主要通过188电话呼出方式，为客户提供消费分析及相应的产品方案服务，并以188为联系纽带，提供针对性、个性化的贴心服务 。 用户每次通过188打进电话时，系统会自动转接到其专属的电话经理台席，如果出现忙音等情况，会立即转至电话经理手机，如两者都未接听，则系统会自动记录，随后，电话经理会根据记录主动回复客户，避免了客户长时间的等待，效率更高。与186不同的是，除了提供咨询、报障、业务办理等服务外，188电话经理服务还针对重要客户需求特征及电话服务特点， 注意事项 客户服务经理是维护自己的名下用户，名下用户如果拨打188会有工作人员反馈给你，联系解决用户问题。平时正常的工作是电话营销。根据针对性的相关项目进行外呼营销，当然号码会分配给你的。通俗点说就是推销。比如推荐预缴话费送话费，有时也有通知性的外呼，实际还是看上级指派下来的任务。 需要跟大家说明下，188不是什么骗子电话，原先呼出号码也是186，后期才分离出的电话经理和客户经理专线188，只有有客户经理或电话经理的号码才能拨打，拨打免费，省内漫游时拨打同样是免费。另外不管登记任何业务或活动，都需登记资料，这是为了确保用户账户安全以及如果后期有投诉处理的需要。用户是多种多样的，很多用户就是会揪着你的漏洞死命钻，因此188也是有电话录音的，身份核对也是登记或取消业务的前提。