北京中国农业银行客服面试经验

很轻松 主要询问你对客服工作的看法

一般都是女性，不要紧张就行。

面试是群面，5个人，先自我介绍，每人1分钟，然后面试官开始一个个地提问问题，每个人大概一分钟左右，面完之后，再问下还有什么问题，希望问他们的

分组应该是按照面试名单的顺序来分的 基本上是8个人一个小组。每个小组的面试时间规定是四十分钟。实际上我们前面那个小组拖得时间有点久，所以多等了一会儿。 恩，轮到我们这个小组时，先签到，核实证件之类的，像学生证、身份证、毕业生推荐表、获奖者证书（或等级证书之类的），然后我们就被带到四楼去面试。 我们在第三考场。进去了八个人，面试的考官原本有5个。三男两女，后来加进来了一个男的，不知道干嘛的……囧。。但是中间那个应该是里面的老大。 然后首先是为时1~2分钟的自我介绍，当然是要先就准备好的，背熟简历，介绍自己时，说话要条理清楚，层次分明，不能想到哪儿说哪儿。最好能再结合自己的性格特点，谈谈为什么觉得自己适合这个工作，和自己应聘这个工作的比较优势。比如说，做过电话营销啦，普通话比较好啦，（考过普通话证书），能够在压力下工作，抗压力较强什么的等等……劣势最好少谈或者不谈，因为时间太短了，还是把自己最好的那一面展示给面试官看~ 最重要的就是千万不要紧张哦~像我，一紧张就不知道说到哪儿该说什么了……唉。。。。 自我介绍后，如果考官对你的简历某一部分的内容比较感兴趣，那么他会提出一两个问题涉及到，基本上就大概了解一下。 然后有个估计是人力资源部的吧，提了三个问题让我们一个一个的回答。 1，谈谈你对职业前景的认识。 2，谈谈你的职业规划是怎么样的 3，你如何去实现你的职业规划？或者说谈谈你的职业规划生涯有哪些步骤？ 回答的时候，考官说了客服的升职计划：客服人员-小组长-班长-部门主管-部门经理--- 最好是谈一下，你在低一级的职位怎样做才能做到高一级的职位。也就是说，你打算怎么提高自己的能力以适合高职位的需要。 中间升级所需要的时间是多少，如果你对自己很有信心，你可以给出具体的年数，当然你也可以说，这要视具体情况而定。毕竟一切从实际出发~~ 当然也可以谈到要“干一行，爱一行”啦。“不要看公司能给你什么，而要看你能为公司带来什么”，可以参考看看。 另外，谈及自己的职业规划的时候，也可加入一些你自己对农行服务理念的认识和了解，很容易得到面试官的会心一笑^_^ 但结果到底如何，还是要看自己的反应能力和较好的口才吧。