联邦快递（Fedex）客户服务代表面试经验

第一天是英文笔试，挺简单的，然后是半个小时的试听····试听客服人员的工作——那个我听的哥哥人巨好！温柔！可惜最后没进！！ 第二天是见经理，结构面，role play，各种刁难恐吓·····没经受住·····败了

初试：1。一份快递相关的英文试卷，三级水平； 2。领到一份中文试卷，实地参观客服工作情况，根据试卷要求，观察并记录该客服工作内容，完成其余试卷问题； 3。hr询问在观察一线工作情况后的感受，介绍待遇及福利； 4。一对一面试，简单的英文自我介绍，之后全中文的面谈，会抽取一个案例，求解决方案。 5。当天回复。 机试：仔细阅读题目要求并理解，完成一些反应能力测试。 复试：可能会被安排在机试当天，也可能是在第二天。和初面流程差不多，英文自我介绍，中文面谈，深入的了解。没有案例测试。

先是早上9点半hr初试，接着第二天下午机试，机试题目很多，分几个部分，其中有一个电脑故障测试没搞懂是什么东西，估计错了不少，感觉没戏~

FEDEX广州分公司联邦快递过来招人，刚开始是进行英语笔试，过些天后再进行一对一面试，再过些天后，通知去公司进行上机测试，主要是测试逻辑、记忆、数学等，都是选择题，三关通过后就可入职。

一面是英文测试，然后是听老员工讲电话，大概半个小时，然后就是主管面试，三个面试者一起面。二面是综合能力测试和性格测试，都是在电脑上操作的。综合能力测试感觉有难度。

1 笔试 一半题测分析理解能力 一半测分析计算能力 难度有一点 几个女孩子一起这一轮之后只有我一个了 2试听 在客服代表旁边坐听 这个过程好好体会一下 进一步看自己是否真的适合 也有利于后面的经理面试 3一对一经理面试 经理介绍 自我介绍 提问 最后情景测试