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来自1067员工真实评价

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滴滴出行 (20张照片)
互联网 北京 1000-9999人
滴滴打车是一款免费打车软件,时下最热、最酷、最帅的手机“打车... more
滴滴出行
互联网 1000-9999人
成立时间 2012-01北京CEO 程维
公司地址 暂无
公司介绍
共20张照片
滴滴出行,中国知名的一款免费打车平台,称为手机“打车神器”,是受用户喜爱的“打车”应用。目前,滴滴已从出租车打车软件,成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。
           
2014年5月20日,滴滴打车对媒体宣布,公司名称正式变更为“滴滴打车”。2015年2月4日,滴滴公司CEO程维在其年会上宣布,公司首席运营官柳青正式出任滴滴公司总裁,将负责更多公司日常业务运营。2015年2月14日,滴滴打车与快的打车进行战略合并。
         
2015年9月,“滴滴打车”正式更名为“滴滴出行”,并启用全新品牌标识。
         
2015年9月9日,与宇通合作,打造互联网巴士生态。
产品介绍

滴滴出行面试(86条)

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匿名用户

客服专员/助理的面试经验

滴滴运营专员面试经历

面试地点:滴滴出行-北京

第一轮是无领导小组讨论,围绕一个主题让每个人设计一个运营推广方案,然后每个人分享自己的方案,确定整个团队的运营推广方案,推选一个代表向面试官汇报团队方案;7选4进入第二轮面试,第二轮是一对一的面试,主要针对简历问一些针对性问题。 ...查看全文
面试结果:感觉靠谱
面试难度:一般
面试感受:很好
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匿名用户

客服专员/助理的面试经验

滴滴海外客服面试经历

面试地点:滴滴出行-北京

滴滴客服是团体面试,两个HR坐在一起同时面试一批人,个人感觉这样做非常不尊敬人。他们的客服岗是外包的,联系我的HR是著名的外包公司软通动力,和滴滴没有半点关系,这一点也是我专门询问才得知的问题。面试者和联系我的人根本不认识。首先是英文的依次自我介绍,这一点还好比较容易,就是介绍一下个人情况和之前的经历而已,面试之前稍微准备下就可以了(英语苦手就不要去了)。然后HR同样会用英文向你询问一些问题,主要就是从简历中提取一些问题让你稍加解释。然后会每人发一个卷子,卷子的内容涵盖中译英和英译中,但是这一点比较坑,因为里面都是当前岗位涉及到的专业术语,如果之前没做过客服的话,很可能压根接触不到这些单词。在这里我的表现不怎么样,因为我就是之前完全没做过客服的那种。最后会测试每个人的打字速度,用的是金山打字通,每分钟90字母以上就合格,这个一般人都可以达到。我很确认没有得到这份工作,因为在笔试过程中的一些单词是真的不认识,硬伤没办法。 ...查看全文

面试官的问题:

你对客服岗位的专业性有什么理解。
客服是转达问题的,不是解决问题的。
面试结果:面试未通过
面试难度:一般
面试感受:一般

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我来写面经
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匿名用户

滴滴客服的面试经验

滴滴在线客服的面试问题

面试地点:滴滴出行-武汉

面试官的问题很考验人的逻辑思维能力,从客户的角度以及滴滴的角度去处理及解决问题,让客户滴滴都达成和解。

面试官的问题:

客户坐滴滴去赶飞机因为堵车而错过了航班,这个航班的行程是客户晋升的一次会议错过了,要求滴滴赔偿在火车站住宿的钱及飞机票,这次会议对他很重要要求赔偿。
首先对这次的堵车导致错过航班感到万分抱歉,我们已查证滴滴的路线图在当时是最佳路线,堵车是不确定因素,因此滴滴不能给你做出保证,但是会补偿你住宿的资金,感谢你使用滴滴。
面试结果:感觉没戏
面试难度:有难度
面试感受:一般

校园宣讲会

北京大学
地点:新太阳学生中心212室
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复旦大学
地点:张江教学楼2201
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东北大学
地点:1号公共教学楼A202
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匿名用户

网络客服的面试经验

滴滴客服面试相关的经验

面试地点:滴滴出行-北京

第一面和hr,第二面和TL,第三面和主管。自我介绍一分钟,看表达能力,看沟通能力,简单的问一些问题以及应急处理之类的。沟通顺畅高效,面试官很随和。

面试官的问题:

问如果司机没有来接乘客,但开启了订单,客户来电投诉,怎么处理。
首先会安抚客户情绪,告知客户会立即关闭正在进行的订单,并将扣除的金额原路返还至客户账户中,再根据客户情绪,给予相应的优惠券补偿。
面试结果:感觉靠谱
面试难度:有难度
面试感受:一般
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匿名用户

咨询热线/呼叫中心客服的面试经验

滴滴客服面试相关的经验

面试地点:滴滴出行-武汉

我觉得还不错,可以去试哈子,就在光谷金融港,首先是笔试,不是特别难,很贴切实际生活,笔试完后会再次去公司进行面试,面试会有HR现场进行询问事例,说出个人想法即可,不要不回答。

面试官的问题:

如果司机没有来接乘客,但开启了订单,客户来电投诉,怎么处理。
首先会安抚客户情绪,告知客户会立即关闭正在进行的订单,并将扣除的金额原路返还至客户账户中,再根据客户情绪,给予相应的优惠券补偿。
面试结果:面试通过
面试难度:有难度
面试感受:很好
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匿名用户

客服的面试经验

按照猎头标准做绝对可以入职

面试地点:滴滴出行-北京

群面,自我介绍一分钟,看表达能力,看沟通能力,提问,看思维分析能力,是很简单的流程,只要不随意,基本能过。
面试结果:面试通过
面试难度:很容易
面试感受:一般
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匿名用户

电话客服的面试经验

面试结果:面试未通过
面试难度:一般
面试感受:一般
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匿名用户

电话客服的面试经验

面试很简单,可能因为是招聘客服岗位

面试地点:滴滴出行-北京

分四轮,第一轮群面,十一个人,对一家虚拟电商公司的经营现状进行评价,提出改进策略。第二轮,部门组长,hrbp结构面,主要对简历进行提问,渗透是客服管理岗位,看能否接受,第三轮部门主管面,主要介绍部门工作内容,询问面试者意愿,第四轮整个服务响应中心的leader面试,对公司的整体战略性问题进行提问,这个要做好功课才有的说。 ...查看全文

面试官的问题:

滴滴现在all in安全,你认为滴滴应该怎么改进?
既然是客服岗位,应该说客服相关的。要赋予客服更大的权力,完善客服应急安全流程,以便在紧急事件突发时以最快速度做出初步处理和止损,跟产品、技术要加强沟通,完善产品安全功能。
面试结果:面试通过
面试难度:很容易
面试感受:很好
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匿名用户

客服专员/助理的面试经验

面试分为两轮,初选和复试,重点在复试,人事特别好

面试地点:滴滴出行-武汉

初试为HR来做筛选,主要看个人履历和基本问答,学历专科及以上,普通话清晰是基本要求,其次看个人表达能力,当时问我的是你眼中的客服日常工作是什么?客服需要具备哪些素质?建议围绕服务行业的从业人员所需具备的素质来讲,淘汰率大概在百分之二十。复试就由业务部门的主管或组长来面试,主要先介绍公司文化还有工作性质,然后做一个随机问答或者情景模拟,当时面我的是我后来的主管,一共6个人,两两一组,分别扮演乘客和客服,主要看你的应变能力只要能具备基本素质,懂得换位思考,成功率都很高,这个筛选的比较多,淘汰率百分之五十吧(我6个面试,3个通过),因为每个人都有发言机会,所以建议先思考,最好是先看看别人怎么说,自己才做调整,我恰好是最后一个回答的。 ...查看全文

面试官的问题:

如果乘客叫车的时候因为堵车而导致延误了自己的会议打电话要求客服处理,你作为客服会怎么回答?
先生/女士,对于发生这样的我感到非常抱歉,首先想确认一下您现在已下车,若已下车建议您前往人行道区域,看到这笔订单还在计费,我会帮您与司机沟通讲费用结束,本次行程给您带来不好的体验向您再次表示歉意,为了给您的下次出行带来更好的服务,此次为您申请一张5元打车券,也建议若有重要的事情可提前规划行程,早上为高峰时段,建议提前出门,避免出现交通堵塞,感谢您的反馈,我们也希望能把服务做得更好。
面试结果:面试通过
面试难度:有难度
面试感受:一般
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匿名用户

客服的面试经验

感觉还算挺简单的面试经历吧

面试地点:滴滴出行-武汉

面试时间不长,就是简单的一些自我介绍以及应急处理之类的。可能主要考虑抗压能力,保持良好的心态,应该还是很容易的。
面试结果:面试通过
面试难度:有难度
面试感受:一般
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面试难度

面试难度

2.8
容易 一般 巨难

整体感受

  • 很好 22%
  • 一般 64%
  • 不太好 14%

滴滴出行问答

全部

滴滴出行点评

全部

81%

好评率

来自 1067条点评

工作氛围很好,领导很nice,有很多讲座。

来自工作1年-前员工的点评

自由平等年轻化,平台大机会多。

来自工作1年-前员工的点评

不错,但个人感觉不够互联网。

来自工作1年-前员工的点评

滴滴一下,美好出行。

来自工作1年-前员工的点评

同事都不错,能学到东西。

来自工作1年-前员工的点评

公司环境好,技术要求高

来自工作1年-前员工的点评

学得东西一般吧,业务比较单一。除了月底,其他时间工作不忙。

来自工作1年-前员工的点评

感觉还可以的,工作氛围很好。

来自工作1年-前员工的点评

滴滴平台,抽成严重,活少。

来自工作2年-在职员工的点评

如果你还年轻就来吧。

来自工作1年-前员工的点评

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滴滴出行工资

全部

11600月平均工资

低于同行业

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平均¥31600

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平均¥27400

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来自59员工分享

平均¥12150

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