香格里拉电话客服专员面试经验

很nice的一家酒店，在网上看到招聘信息投简历，很快就接到了电话，约到酒店进行酒店前台接待的面试，面试的经理很热情，坐下之后先热情的聊了会轻松的话题，一扫进门的紧张和拘谨，然后英语做自我介绍，因为自己有所准备，所以一切也还好。然后问的之前的工作经历、自己的特长等问题，还比较顺利。 然后是部门经理的面试，主要问了工作相关的问题，以及对酒店前台工作的介绍。结束面试后说是回去等通知，两天后电话通知，通过了酒店的面试。整体感觉不错！

一轮面试，HR和部门经理一起面试，全英文，首先英文自我介绍，会问你对这间酒店的了解，还有选择这个职位的原因，针对这个职位会和你进行情景模拟，例如点餐与做预定。HR会注重问关于工作经历，部门经理会注重你的技能。

先是英文的自我介绍，之前回要求做5个照片的ppt来展示自己。 之后会提一些基本问题，都很好回答。最后会问你粤语水平，如果可以就用粤语问答，不会的话才会转普通话。

参加的大型招聘会 一共4轮 从头到位全英面试 基本没说过中文 会问一些有关你工作上的问题 然后出一些小题目比如你遇到什么什么样的投诉时会怎么处理 总统来讲不是很难 只要你自信 专业就好了 整体氛围非常棒 不太像传统的酒店面试 有人在旁边打碟 所有面试官都非常专业 穿着非常时尚 反而有一种参加时尚活动的感觉 很难忘的一次面试体验

一轮简单，英语自我介绍，下面的问题可以中文作答（本人大陆人，不会广东话）。二轮因为部门经理普通话不好，所以英文面试，问了些关于简历上的问题，还有为什么想来香港。

面试分了几轮，第一轮 individual interview hr主管+公司高管 2人面试 基本问了些简单的问题 聊聊背景 聊聊家常 互相了解第二轮 group discussionbosses+公司高管 小组4人共同面试 围绕一道题目来分组 2人一组 正反两方进行辩论第三轮 individual interview最后一轮 还是bosses+公司高管的队形 然后简单问了些基本问题 聊一聊之前的小组讨论 然后就没有然后了费了九牛二虎之力 抢到了offer 但是实际上是个假的MT program，没有所谓的career path，没有所谓的job rotation... everything is just unscheduled...哪里有空位置 需要你去填补 你就去哪里 不然你一辈子都不会被调动。