字节跳动产品运营面试经验

题目：准备在大学城开一家二手书店，请列举出六点最重要的因素，并说明理由。过程：35分钟讨论，5分钟总结，小组成员可以添加自己的意见。答案：我们三人一组。一位高颜值的帝国理工的妹纸作为记录、计时、总结者。总体思路：一场活动，准备、正式开店、售后、未来计划，有一条主线是可持续发展，实现的是书店的长久发展。一．准备阶段：1. 选址：作为一个线下的二手书店，而且在大学城里面，主要考虑的是人流量、曝光度还有就是地租成本，三者是需要相互协调的。而作为硬件条件，这是二手书店将来发展的一个重要因素；2. 书本渠道：收书的渠道直接关系到书本的成本高低。我们需要将这样的渠道制作的更加的便捷、想尽办法降低人工成本。解决此类问题我们分为以下四类：个人对个人，实现上门收书；个人对群体，与即将离校的班级对接，收取需要回收的书籍；线上收书，在校内BBS或者朋友圈中，发出消息，将书本送到指定地点；或者与知名的线上二手网店合作收书；收书的过程耗费很多人力，我们可以通过勤工助学的学生收书，他们自己也可以售书，因为是工作人员，收书价格会相应提高。当然在这样的前期准备中，我们需要对书本的新旧程度、类别等进行简单分类以及收书时的定价，为之后的工作简化程序。3. 书本定价：书本的定价直接关系到书店的运营收益。前期的时候以扩大知名度为主，可能会短时间内亏损，等到知名度提升之后，我们需要转亏为赢，因此我们需要事先有这样的一个长久的定价计划。具体可以从三方面考虑：根据书本的类别考虑：考试类非考试类，畅销类古典类，文科工科类，等等；根据书本的新旧程度进行分类：按照日期、磨损、污渍等划定标准；根据书本购买多少来分类：设定在一定的购买量的基础上，能够获得相应梯度的折扣；曾经提供书本的同学的特殊折扣等等。二．开店阶段：4. 营销活动：一个好的开端很大程度上决定了这个项目走的多远。对此我们分为线上和线下两部分。线上营销：主要是学生经常使用的社交网络以及周边大学的公共网络；营销内容涉及到我们的收书政策、定价优惠和买书地址及服务等等；线下营销：主要是在学生经常出现的公共区域展开宣传，可以是分发一些小礼物等等；在此基础上，我们还可以将自己的书店打造成一个中间网站，学生可以在我们这边上传自己的售书计划，另外的同学可以提出买书的需求，我们提供的送货以及中介的角色。5. 服务：产品的质量好坏决定着这个产品的存亡。对此我们分为硬性服务和软性服务两部分。硬性服务：强化书本分类，这点与前期准备密不可分；强化购书优惠，与定价规则相结合；软性服务：提供预咨询服务，对于一些模糊需求的同学提供；积极做好引导购书及用户反馈；提供店内阅读书籍的良好环境等；三．售后一个好的售后服务是能否拥有回头客的重要因素。因此我们在售后时提供以下的想法。对于在我们这里购书的同学，提供相应的退书和送货政策，简言之，就是别的书店的的退款机制我们这里都会有；对于购书的同学，我们再回收时有更大的优惠，我们会把他们变成n手书。以上就是我们总结的六个因素，实际上还有许多需要我们不断去做。例如提供书本类别上可以是新书、电子书等等。我认为我能够进入复试的原因有以下几点：不紧张，自我介绍区别于他人，有特色，按照性格中的优势去介绍，并且结合求职意向，懂得利用“内置单口相声模式”活跃气氛；看到题目的时候逻辑性强，提供了整个思考的骨架，并且懂得激励和适度调节小伙伴的内容，强调题意和时间；强调团队精神，信任我的小伙伴，愿意给我的小伙伴机会；坐在中间，能够很自然吸引HR注意力。二面题目：产品运营总监提问：用通俗易懂的话语向她讲述我在通用电气实习的一段经历。答案：这个题目很简单，我在通用电气终期答辩时做过类似工作，按照四大步骤对应四大项目，每一步骤中对应若干具体步骤。结合实例讲解在每一步骤中我做的工作。利用一些俗语使过程更加轻松，最后的提问是我的具体工作内容是什么。整个过程一定要有耐心，经理很严肃，会提出很多问题；一定要注意结构，让流程简单清晰；语气要幽默，要特别能懂；语速要快慢结合，尽量慢点，特别词义重点强调。结果很好，就是我在叙述我整个项目的中间经理就说我可以了，并且问我什么时候能够实习等，并且在我的简历上写上合格两个字。三面题目：很多，感觉这次面试怎么样，包含家庭，遇见最大的挫折，男友，之前没有从事过互联网的工作那么准备如何开展这方面的工作呢，等等。答案：这方面就是要求成熟作答，但又不能太过成熟，至少让人体会到有进步的空间，可以思考若干秒，语速不用太快，最重要是要展示出自己的激情，做最真实的自己，可以适当地开点玩笑活跃气氛等等。最后提问问的是关于内部晋升机制的问题，感觉问的有点失准，随后加了一点八卦的问题，就是我的校友在业内的发展。整体反馈很快，当天晚上就接到三面的经理电话，拿到offer，但是需要实习，和导师商议后不同意，只能等那边的消息。这里需要highlight的一点就是要百度对于校招实习要求很严格，基本上不能来实习就别想拿offer了，之前我就是觉得不实习可以试试自己喜欢的公司，结果就是两个月漫长劳累的找工作，宝宝一点也不开心！有幸的是，我写的可以实习开始的时间是12月份，结果就在前几天再一次接到了百度众测的电话，获得了再次参加面试的机会。四面基本形式和三面相同，单面的时候都没有要求自我介绍，询问简历上的东西，有没有拿到offer，简单介绍我做的挑战杯的项目，具体遇到的困难，如何体现自己的情商高，如何看待自己的学校和世界名校的差距，等等。面试结束晚上就接到HR电话，说最开始的网申笔试行测部分没有及格，让我补考，由此判断应该是海面，补考通过后两天内账号内显示面试通过，进入入职系统。一路走来，真真体现缘分二字，能够遇到一家这么欣赏我的公司，表示非常幸运！

面试的搜索产品运营-内容质量与用户体验岗位面试差不多半小时，先是自我介绍，面试官提问，反问。自我介绍环节要求详细，面试官提问，首先问了岗位职责中提到的一个专业名词，问我是否了解，这个差不多说了十分钟，后面我的项目经历，由于我没有实习，面试官还特意问了，反问就是问了主要做的产品是什么，据说是字节跳动将要退出的一款百科产品，还未面市，总的来说，秋招第一次面试，误打误撞面了这个岗位，不过感觉没戏，专业不对口，再加上没有实习经历，不过体验感还是很好，面试官很温柔，一直提醒我不要紧张。

字节番茄小说产品运营 准备跳槽，开始从网上找大厂运营，京东的感觉没问题但是亦庄有点远，虽然全城班车但是通勤太久了还是比较喜欢字节，也比较喜欢看小说就投了字节番茄的运营开始电话跟hr聊了聊，主要是个人经历和之前的一些成果数据，约了线下面试1.先是无领导小组讨论，8个人，给了7 8个名词，让排序（领导能力），然后选择一个最重要和最不重要的，进行的比较顺利，也过了群面2.部门leader面，问了一些之前工作的数据和过程，开始聊的还挺好，（个人之前做的偏增长，数据都还不错），后面因为这个岗位主要是产品的运营，主要是激活和留存，问了些关于留存的假设，感觉答得不是很好，最后问我还有什么想问的，问了下有幸加入的话我得工作职责和目标方向，以及对我的期待。回答我主要说了下，工作方向，主要还是以留存为主，问我意向如何，我说还行。然后就结束了~

第一面难度还可以，主要还是深挖简历。对过往经历的细节描述，项目内容、流程、角色，作用；一项项目到底是如何落实的？平时与其他部分的沟通如何？也简单的考核了一部分英文能力，主要还是考察一个基础的通用能力。

应聘岗位是运营，就是销售支持类工作。顺带说一下我的个人情况吧：坐标广州，学历本科日语，工作经验3年（在同一家公司工作），上一份工作也是销售类支持工作，因为看岗位职责自己完全可以胜任，所有才投递了这个岗位。25日一面的面试官是区域负责人，也就是我应聘这个岗位的直接领导。1、自我介绍2、数据分析大概占你之前工作量的多少？数据分析量有多大？3、一般从什么维度进行分析？对数据透视表熟悉程度？函数使用情况？4、你有什么问题需要问我吗？然后大概讲解了一下工作内容，和觉得我有哪些需要改进的地方吧（销售团队大概准备组建30人，然后2个销售运营岗位提供销售支持）当天晚上8点多收到HR的电话说过了，约了9月27日二面，然后因为面试官有事，调整时间到29日29日二面的面试官据说是运营部的领导1、自我介绍2、对岗位的工作内容是如何理解的3、又问到了数据分析量，平时使用VBS吗？4、看你专业是日语的为什么没有找日语相关工作5、入职后希望公司给你提供什么支持6、个人职业规划是什么？会为职业规划做什么努力7、你有什么问题要问我吗？面试完自我感觉一般，不知道能不能过，结果当天下午4点多HR电话通知我过了，约了国庆后三面，同时我问了一下三面的面试官是业务部门的领导，三面如果过了，到时候四面就是HR面了。然后我国庆期间做了好些准备，比如今日头条的竞品分析啊，对业务的理解啊，为什么想加入今日头条，入职后应该怎么样怎么样，想着有备无患嘛10月8日，三面业务部领导1、自我介绍2、上一份工作的公司规模、组织架构3、上一份工作的公司的业绩额度4、上一份公司是什么类型公司，全国有多少家分公司5、上一份公司主要卖什么产品总而言之，所有问题都围绕我的上一家公司来进行。然后最后我提问环节，我问您作为业务领导，您希望我这个销售运营岗位能在哪个方面最大程度的支持到您和销售，或者您最看重哪一点？，面试官的回答是我跟你这个岗位接触不多，所以怎么样怎么样...面试完后当天没有接到电话，我就猜到凉凉了，两天后打电话问HR三面情况，电话回复我她目前还没有收到反馈所以无法答复我，让我等通知。然后当天接到了邮件说和岗位不匹配....

社招base在上海两年经验的职位，通过内推链接投递。共三轮面试，全部是zoom视频面试，一面二面业务面，三面hr面，一面后隔一天hr联系二面，三面是二面结束后直接转接hr开始。一面问题集中在之前的相关工作经历，以及对产品运营岗位的理解，面试前要想好之前项目经历和能力模型与投递岗位的匹配度。 二面也问了一些项目经历更多的是对岗位，行业个人理解的东西以及对自己个性特点的认知。因为是海外抖音项目组的，所以一二面都有用英文回答问题的部分，二面英文占比大约50%，很看重口语能力。 hr面主要包括一些价值观，岗位个性的东西，基本怎么正确怎么回答就好，也有再次涉及一些之前项目的经历。面试结果是结束后隔一天hr电话告知，沟通薪资等。 建议大家投递字节跳动的岗位首选内推链接，知乎上有很多回答以及评论里都有，这样方便追踪投递进程，千万不要选择第三方网站投递，基本没有回应，投递的时候也可以多投递几个符合的岗位，但是投递的岗位需要一个一个走流程，所以也不要盲目投递，优先投递自己认为最匹配的岗位。面试之前在看准上刷了很多面经，现在希望自己的面经可以给大家有效的参考。---写在入职字节的第二天，祝大家好运！