重庆瑞德铭科技发展有限公司客服专员/助理面试经验

上午是群面，分成各个小组，然后给一个论题，让大家讨论得出结果自己原因，只要大家说出理由，逻辑通顺就ok。然后下午是一对一单面，自我介绍，为什么选择这个岗位，觉得自己为什么能胜任，优缺点。

在飞亚达大厦面试，面试分2轮，第1轮在上午，根据人数分2批，通过了第1轮面试，就进去复试，复试在下午进行。 第1轮面试为群面，一组12人，坐一边的为一组，面试分3个面试项目，第一个是自我介绍，不分先后顺序，想好就可以说，建议面试前想好怎么说，第二个会给两组各一个题目，也可能是同一个题目，这里考察各位的观察能力、语言组织能力、沟通能力、团队协作能力，这一轮不是你说得多就有用，更重要的是你对题目的理解，好的队伍能够让每个人都有表现的机会，差的队伍可能只有1-2人能够崭露头角。这一部分会给5分钟，1分钟看题，1分钟写想法，3分钟团队头脑风暴，最后由一名代表组织语言说出来。 最后一部分，是根据第二部分的表现，面试官会对那个人进行评价，面试官会问些让人尴尬或难堪的题目，比如如果让你在你的团队里排前三名，并且能够直接通过复试，你选哪三位，也可能名额更少，你选谁。类似这样的问题。 最好能够有根据的做出评价，如果你选你自己，就想好自己和其他人有什么优势，对岗位的优势，否则你多半被刷，但如果你的表现很明显能够从面试官的话语或表情看出来被肯定，那就自信地去说自己的优势就行了。 复试结束3-4个工作日以短信通知结果，通知结果后会告知资料审核，资料审核会要求需要提交的资料，这一部分是背调时间，从你最开始进入招聘会时填的简历时你就会发现必须填上一份公司直接上司的联系电话。包括薪资之类。所以所有写在简历上的信息必须真实，不要在资料审核时留下马脚。 资料审核通过后会以邮件形式给offer，会告知一个确定时间入职。

当天13点到达成都腾讯大厦，预计100个人，挨个签到后带到演讲厅开始宣讲、填写简历、分组。表格一定要如实填写，因为涉及背景调查。最后分成7 8个组吧，每组10-14人左右。先是群面，挨个自我介绍，完事针对每个人提个问题。后分成两组，根据论题分两组battle，每组派代表发言，之后随机点名问问题。结束后带到另外的会议室，等待复试。 复试是solo形式，会根据个人情况具体询问。结束后会短信通知结果。我没过，感觉就如solo时所说，感觉我适合更有发展的岗位，因为客服岗横向转岗的机会微乎其微，这个岗位感觉更适合应届生，工作年限1年那种，可塑性强，或者说野心没那么大的人。

只能说坑少人多，8月15号面试的，今天19号收到短信没有通过。面试的人大概一百七八个人左右，有点看脸。面试总共两轮，第一轮群面，群面过了第二轮会有单独面试，我是面了第二轮被pass的。毕竟大厂，工资待遇什么的都不错，可惜没过，有点小小的失落！

面试官人都不错。工作环境也是一等一大伙放松心态，好好发挥就可以了硬件要求是：学历要求全日制大专以上，能接受通宵班，如果不符合条件的同学，就不要投了。（学历太高了也不好，面试官会觉得你能力超出岗位太多，导致给你打上不稳定的标签来pass你） 面试前，想好自己为什么在上家公司离职，自己今后的职业发展，对面试职业理解，你会如何做好这份工作就OK了，大伙加油。

总之今天去面试腾讯客服，七八十个人参加面试吧可能，先是听宣讲会，讲些基本的东西，然后分为十几个人一组参加群面，群面基本就是挨着自我介绍，面试官问一些感兴趣的问题。自我介绍环节结束后，就会有一道情景模拟题，十几个人分为AB两组进行讨论，然后根据讨论结果和对方组进行辩论这样。在这个讨论和辩论环节中，发言积极，表现活跃的反而被筛掉了，没能参加复试。 然后复试的话，面试官也会问一些很常见的问题，上一家工作离职原因，对客服的理解，职业规划等等。