星巴克面试经验

1自我介绍，大概讲了3分钟，教育经历，实践经历，求职意向； 2家庭情况，介绍家庭住址，家庭成员，有无男朋友以及在哪里； 3优势劣势，最好举例说明，比较形象； 4介绍毕业论文，跟面试官有点交流，态度谦虚点； 5最近看过什么书，生活感悟方面的。

问题基本围绕简历，英文要求高，对工作英文专业术语要求比较高，HR 语速很快，拒绝的也很委婉，主要JD和实际岗位要求确实有出入。

星巴克的兼职一共分为两个环节（就是一面二面），一面的时候我觉得自己真的发挥很好！所以没几天就接到二面通知，所以等待都是很正常的啦，不用紧张。 关于面试很关键的几点： 1.自信，一面二面的整个过程我都表现得非常自信，而且我高中参加了很多社会实践，所以回答问题也不会很紧张； 2.回答面试者想要听到的内容。比如一面二面里，店长都有问到我关于在平时社团决策时与朋友起冲突的处理办法，我的回答里就既体现出我的决策能力又体现出我的民主意识（其实店长就是想看看你今后能不能与伙伴相处好） 3.有礼貌，我虽然迟到了，但真的就是认认真真给店长道歉，也没找理由，店长感觉也不是很care； 4.你能提供的时间，一般来说一周要工作满24h，能提供晚班更好。但可能是我面试表现得太好了，我明确提出不能上晚班（门禁加上父母担心），还是让我过了； 5.对星巴克有一定的了解。

先是填写星巴克专门的简历会给一杯咖啡填完我是店长（店经理）面试我的问了我几个问题1学的什么专业，是做什么的2在学校担任过什么职位3在上一份工作担任什么有什么业绩指标？4有没有饮品店工作经验，工作中有没有遇到什么难搞的顾客怎么处理，最害怕面对什么样的顾客“答，有（个人经验：被外卖差评过，按公司规定罚款或者用罚金刷好评），害怕面对不愿意沟通顾客经理解答：要是面对某一个说咖啡不好喝的顾客，不能直接像平常饮品店一样直接更换新饮品，而是话大部分时间和顾客沟通，立志于找出顾客满意口感的咖啡5要是遇到师傅交的方式被某一天邻班经理指责不对该怎么办？经理答：先按邻班要求做，后再抛出问题，问师傅或店长正确做法6自己是领导性人物还是支持性的？（最重要是每一家店每个人情况不一样不一样，根据个人回答就好，问的问题还都是比较有深度的）然后经理面试还更我讲了几个点1就是工资偏低，每一年调工资机会大概在70-80，2就是要前一年以上的合同3就是刚刚来会做一些比较脏的累的活，打扫卫生间什么的4如果是经理店长的大概要干两三年5我觉得最头疼一点就是有业绩指标，买卡甜点杯子，但是我还不知道没完成后面是什么处理方式

第一轮我是直接去店里问的，问的刚好是店长，她说招人的，问我全职还是兼职，我说是全职。她说让我先填个简历，让我先坐一下，给我拿简历填，期间他们就一直在忙，也没好意思去催，一个小时后，不那么忙了，我去问了一下里面的工作人员，他说他去帮我看一下。然后又忙了起来，又两个多小时过去了无音信，然后我又去问了另外一个，她又说让我等一下，没一会，店长终于出来了，她说不好意思，我把你忘了，然后就填了简历，那天是周四，填完之后她让我周一去复试。 第二轮还是那个店长面试，这次等的时间短一点，一个小时左右。比较好的是给倒了一杯水，然后店长就出来开始面试了，问我了不了解星巴克品牌，有没有去别的星巴克消费过，进入最大的感受是什么？都是一些比较形式官方的问题，薪资待遇，真的很低很低，还问能不能接受晚班，十小时工作时间，可能单休也可能双休。我理解的就是，可能十小时工作每天，单休，然后工资两千多！具体金额也就不说了，挺低的。果断放弃，还要生存啊！太难了家里不差钱，想体验生活的可以去。坐标合肥。

星巴克面试，是门店经理直接面试的，问了几个问题：1.为什么想加入星巴克。（店长会根据你的回答，再延伸提问。这是店长很看重的部分，希望能招纳认同与喜爱星巴克文化、咖啡文化的伙伴）2.学**专业为什么来星巴克？职业规划是什么？3.之前的工作经验（全职会问离职的原因）4.是否了解工作内容？是否能接受早晚班？全职要轮着上早晚班的，要帮忙开店和关店。商场内会舒服些，按商城时间。其它门店一般7点开店，晚上23点关店。要全部清点完才能离开，估计面试会问通勤时间，是否能接受早晚班）兼职：每周可以提供多少工时？一般是周几？能否接受早晚班？（稳定性与提供多少工时 也是非常看重的，毕竟是想招能帮上忙的伙伴。）4.可能会出一些案例，如顾客不满意饮品、与顾客发生争执、伙伴关系等，你会怎么处理？观察沟通能力、服务意识、团队合作等 5.对星巴克工作还有什么问题吗（提出想问的有价值问题）整体过程还算轻松