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服装/服饰/纺织/皮革 深圳 100-499人
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克劳西
服装/服饰/纺织/皮革 100-499人
成立时间 2012-01深圳CEO 黄敏杰
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【克劳西】怎么样?导购员在克劳西呆了24天切身体会,非常详细,希望选择此品牌的人慎重。

本人在克劳西实习24天整,后因不明原因被淘汰,刚回到家,现工资以偿付培训费为由被代理商克扣,但本文所写内容多为客观评判,相信能解决很多人的疑虑。

1.转正员工的待遇非常高,这是真的。像北京天津这些店长,每月数万是能保证的,跟其他地区来培训的同事(有些已经在代理商的克劳西店做过)了解过,最普通的店员在平均情况下也能拿大几千至上万。如果你对高薪有极强的执着追求,那你可以来这边试试。

2.压力非常大也的确是真的,不光是别人评论中的骂人,不尊重人。
这里主要的压力就是很多不能触碰的高压线(若触犯不问任何理由和借口):
1)迟到直接开除。
2)手机开机被发现直接开除(即使放在酒店里,只要通了就算)。
3)做错系统和单据被发现直接开除(这是最容易开除人的一项,而又是管理最不合理的一项,后文会提到)。
4)还有一些其他的比较杂的情况,如上班的时候做笔记,上班的时候坐在凳子上,被发现也是会开除的,如果是初犯可能会赦免一次。
在我在这的二十多天里,已经亲眼目睹了五个来了一个月左右的人被开除,原因均是触碰了高压线,而我本人并未出现这种情况,只是突然在1月2日被我所在的长沙代理商湖南景元商贸有限公司召回,说我被淘汰了,理由是学得太慢。

3.工作时长非常长。我所在的北京SKP商场早班是从早上8点半商场开门起进入,最晚8点50分到店,然后到下午三点交接班。之后你会被要求换上便装继续在商场内干杂活,理由是边干活边熟悉店铺工作,最后和上晚班的人一起在10点多下班。晚班也要求在规定时间提前一个小时到岗。学习的三个月内无休无假。本人来的第二天上早班直接是从早上8点半站到晚上10点半。中途两顿饭加起来吃了不到一个小时,因为吃饭时间也是规定的加上来回行走时间不超过30分钟。你的脚前期会经过一个适应期,等适应期一过,你脚基本天天都是肿的而且你的脚步神经会损坏一部分,让你感觉没刚来那么疼了,不过实际上你的脚的确还是很受伤的。当然了,店长和那几个老员工也是跟你一样的从早站到晚,区别就是他们不用干那么多体力活。

4.要记的东西非常多,然而不会让你用笔写,只能用脑子记之后回宾馆写。据我个人分析是为了保护公司的管理方法和介绍方法不外泄。我这边简略写几段克劳西的迎宾语:“欢迎光临克劳西,克劳西精致奢华优雅,克劳西代表身份与档次,华贵而有型,克劳西全部采用世界顶级面料,它的衣服非常注重上身效果。精致优雅的女性就应该穿克劳西,克劳西专属精致优雅的女性。”
从我大学所学的知识来看,这就是通过语言灌输给你做心里暗示,让你记住这个品牌。的确这种统一有规律迎宾语的介绍在商场内是比较少有的,别的品牌店铺基本就是会跟你说欢迎光临某某品牌。”除了迎宾语,很多针对顾客问的问题都有统一的标准话术来回答,比如客户嫌老气,嫌贵,都有一套标准的话术来回答,这一点值得其他品牌学习,但并不算什么新颖,只是克劳西的员工执行和贯彻得比较好而已。
介绍语言只是要记的极少部分,更多的还是各种事情的流程,从搞卫生到洗卫生工具,所有物品的摆放,每种衣服的叠法和包装方法,从写单据到写记录本,只要你错一任何一步骤,轻则痛骂,重则开除。
尤其是记录本的书写,像点数本,出入库本,快递本,物流本,调拨本,生日本,交接本等等,总共近30本,每本都有自己的书写格式和规范,哪些该用红笔,哪些用黑笔,哪些用圆珠笔,哪些用铅笔,都有规定,只要你写错又没及时发现,基本就是走人的下场,或者是来了的单据未及时登记在本上,也是同样,有一个已经满了三个月的学习同事,就是因为一张调拨单没有登记,导致直接走人。
除了本子上的记录还有电脑上的ERP系统要做记录和操作。这种登记是出错率最高的,不要问我为什么,你每天写几十张单据和本子就知道了,有些完全可以用电脑替代的东西,这里偏要用手写,就管理学来说太浪费人力了。

5.顾客群体都是30-50岁的精英女士,总之就是非常有消费能力,克劳西在这一块顾客的把握上做得还是相当不错,所有的VIP客户都会在她们生日的时候送蛋糕过去,然后还有定期的回访,各种礼品的赠送等等。还有克劳西的衣服针对所有卖出的衣服都是终身免费修改,免费干洗维护,这一点很值得其他奢侈品牌学习。

6.这里的管理和运营肯定也有不少可取之处,比如每周的同事批评和自我批评,只需要找出不足的地方,从不表扬,这让每个人记住自己的缺点,尤其是被同事批评的话会让人更容易记住,这也是符合心理学的地方。

克劳西的品牌持有方是深圳万旗服饰有限公司,公司所有的人都叫他老师,网上也能查到他的一些信息,简单点说就是当过兵,钻研过心理学。将克劳西做大做强,从经商这一块,我也是很佩服他的,不过在管理这一块,我并不认为非常科学。

写到这已经比较晚了,我这边还要处理和长沙代理商湖南景元的劳动纠纷,咱不能白打工近一个月没休息还一分钱拿不到是吧?如果网友们还有疑问可以在这边给我留言,我若看到会尽快回复。

本人因为的确从小没吃过什么苦,所以这次也是抱着天降大任于斯人也,必先苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤的觉悟才坚持这么久的,突然被叫停也不是出于我本意。我个人估计很可能是长沙代理商的店开不成了,所以才及时叫停,这都是后话了。

以上信息全部为本人亲身在北京SKP店体验,当然我那家店可以说是全国最苦的几家店之一,搞活动的时候听其他店铺的学习同事说别的店下班时间没那么晚,管理也人性化一些,不过差别肯定不会特别大。大家根据对自己能力的判定来决定是否加入克劳西吧。
我不愿意推荐朋友来
我看好公司前景
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    南昌这边的克劳西怎么样?

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    迟到 和手机开机一次就开除真的太可怕了,老虎还有打盹的时候呢!

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    匿名用户

    额……他让我一个刚大学毕业的男的去面试,能行吗……

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    匿名用户

    东方的西点军校?怪敢说的,别抹黑西点军校了,骗子,昧着良心说话。

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    你才是骗子吧!

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