面试:广州卓动信息科技有限公司客服专员面试一般,共1轮面试面试之前打电话,发了邮箱让写面试登记表上传,电话里说是公司的新项目,情感方面的售后客服,后面面试的时候了解到这个项目已经有3年了,游戏公司里面的塔罗牌项目。两轮面试,第一轮主管面的,先自我介绍,然后问了三个问题:1客户下单了,不想下载app想退款怎么处理;2客户说是她孩子下单的,未成年,要退款怎么处理;3咨询师跟客户说她男朋友6月会回来,8月份客户说男朋友没有回来,要退款怎么处理。说这些是经常遇到的问题,后面说他们有新的规划,这个岗位的人员可能需要在抖音小红书啥的转化客户添加微信,促成下单啥的,让拿着客服的工资去做销售的工作,是真的敢想。第二轮是人事来面试,人事对以往的工作内容和离职原因问的非常详细。后面问了一下薪酬待遇方面,早晚班,双休,工资是4千到7千内,这个工资是他们通过你的面试然后给你定工资的,具体多少要看他们愿意给你多少,然后问了我的期待工资,我说5千,就让我回去等通知了。5点半去面试的,整整一个小时,出来天都黑了😂😂😂
1轮面试:部门主管面试
面试感受:一般
面试难度:有难度
面试来源:BOSS直聘