Concentrix中国面试经验

很简单

首先会先问你是否带有简历（没带也没关系），然后填一下个人信息，之后会给你看一张表，上面是公司的规章制度，什么排班工作时间、薪资等（进入工作区不允许带手机），如果对这些没什么问题，她就会让你测一下打字速度，不是软件，就是一个在线的网站，公司规定是要50字/分（不过我才42字/分，总之不要差太多，不是很离谱就行）。她觉得这打字速度可以就会带你去下个面试，下个面试主要是考核沟通能力（做一下自我介绍，了解一下个人信息以及未来规划等）、应对能力（情景模拟，告诉你规则，面试官作为客户提出不符合规则的要求，你该如何处理等等）、抗压能力。

坐标重庆，工作地点：石桥铺进入公司先签到，然后给你一张纸，上面是公司的各种规则（如不能携带手机，天地班和晚班每个月都要做满15天等，反正和之前宣讲的完全不一样，感觉是被骗来的）问你是否能接受，如果能接受，就进行打字测试，40/分就可以通过测试。接着面试，一对一面试，先是三分钟自我介绍，问你之前工作的内容，薪资水平？为什么会离职？工作中你遇到过压力最大的事是什么？如何解决的？压力大时怎么缓解心情？为什么会想做客服？为什么不做和专业相关的事情？你认为客服的职责是什么？然后和面试官做两个情景模拟？接着面试官说三天之内保持电话畅通，会给出面试结果。我是面试之后再进行的笔试，笔试主要是考一些客服职责之类的知识，还有一两道英语题，几道和手机零件相关的题，剩下的就是行测里面的（逻辑判断，数量关系等）我是做完笔试就拿到了offer 只要逻辑清晰就可以过，感觉很缺人，工资也很低

1.签到，填资料； 2.手机扫码线上答题，题目都挺简单的； 3.打字测试，可以自己百度进行打字测试，都是百度的那个测试网站进行测试； 4.hr面试，年轻的小姐姐好和蔼，问了工作经历、为什么来面试、能否接受工作时间、情景模仿等等，只要流利有信心都能通过的。工作时间：前一个月会有培训，之后是轮班，早班9：00-18：00，晚班14：00-21：00，还要一个星期天地班9：00-21：00（中间休息4小时）。情景模仿：hr扮演比较难搞的客户，面试者扮演客服，题目是顾客打电话说用了此品牌护肤品过敏，想退款，还没出医院报告，沟通流畅一点不慌，随机应变就好。

难度一般，先笔试再面试，有英语面试环节。

一共面试三轮，因为疫情影响，是通过视频面试的。第一轮是做笔试，笔试里面含有客服售前售中售后的问题解决办法以及能否接受加班和英语词组句子翻译，大概40-50道题左右的。第二是打字，打字是给一个网址进入打字，完事后截图好了。 最后是等待视频面试的，视频hr会问你一分钟介绍，你以前做过什么职业，如果你职业不符天猫客服会问你为什么会来我公司，以前你工作有无售后经历你会怎么处理的。有什么你是觉得难忘或者难搞的事情。如果有客服经验的，hr会扮演一个难缠的客户，需要你来安抚客户以前问你英语翻译。问你一个人可以应对多少个客人，以及问你推荐一款产品给客户。挺多模拟场景演练的，涉及售前售后。面试完后一天会收到offer的了。