星巴克面试经验

简单记录下面试过程应聘店长/副店跟猎头做了初步沟通，连接了以往的工作经历以及离职原因，推荐副店职务（轮班制 7:00-00:00需要打扫门店 八小时工作制5k底薪），提交HR面试，2天后HR电话沟通又询问了一遍，提出了些问题又过了一天猎头联系说跟HR沟通反馈结果是管理方式单一，表示与管理岗职能匹配度比较低，HR建议选择值班主管岗位晋升，跟猎头询问估计会腰斩，随即表示如果低于6k，将不考虑了，我估计这个面试掰了。没有办法家里添了小孩，低于6k顾不住家。

简单问了基础情况，询问了职业规划。经过认同之后，这个时候就需要和人事经理谈相关的待遇问题，工资、保险、奖金、节假日福利等。这个时候人事经理一般是让你先说一个你的期望值，这个时候你要结合以前的工作待遇说一个双方都能接受的，并给自己设定一个底线，人事经理一般是会对你说的工资往下压一部分的，求职者一点要把握好底线，订的太高公司不同意，订的太低工作又没动力。

问题基本围绕简历，英文要求高，对工作英文专业术语要求比较高，HR 语速很快，拒绝的也很委婉，主要JD和实际岗位要求确实有出入。

星巴克的兼职一共分为两个环节（就是一面二面），一面的时候我觉得自己真的发挥很好！所以没几天就接到二面通知，所以等待都是很正常的啦，不用紧张。 关于面试很关键的几点： 1.自信，一面二面的整个过程我都表现得非常自信，而且我高中参加了很多社会实践，所以回答问题也不会很紧张； 2.回答面试者想要听到的内容。比如一面二面里，店长都有问到我关于在平时社团决策时与朋友起冲突的处理办法，我的回答里就既体现出我的决策能力又体现出我的民主意识（其实店长就是想看看你今后能不能与伙伴相处好） 3.有礼貌，我虽然迟到了，但真的就是认认真真给店长道歉，也没找理由，店长感觉也不是很care； 4.你能提供的时间，一般来说一周要工作满24h，能提供晚班更好。但可能是我面试表现得太好了，我明确提出不能上晚班（门禁加上父母担心），还是让我过了； 5.对星巴克有一定的了解。

1自我介绍，大概讲了3分钟，教育经历，实践经历，求职意向； 2家庭情况，介绍家庭住址，家庭成员，有无男朋友以及在哪里； 3优势劣势，最好举例说明，比较形象； 4介绍毕业论文，跟面试官有点交流，态度谦虚点； 5最近看过什么书，生活感悟方面的。

先是填写星巴克专门的简历会给一杯咖啡填完我是店长（店经理）面试我的问了我几个问题1学的什么专业，是做什么的2在学校担任过什么职位3在上一份工作担任什么有什么业绩指标？4有没有饮品店工作经验，工作中有没有遇到什么难搞的顾客怎么处理，最害怕面对什么样的顾客“答，有（个人经验：被外卖差评过，按公司规定罚款或者用罚金刷好评），害怕面对不愿意沟通顾客经理解答：要是面对某一个说咖啡不好喝的顾客，不能直接像平常饮品店一样直接更换新饮品，而是话大部分时间和顾客沟通，立志于找出顾客满意口感的咖啡5要是遇到师傅交的方式被某一天邻班经理指责不对该怎么办？经理答：先按邻班要求做，后再抛出问题，问师傅或店长正确做法6自己是领导性人物还是支持性的？（最重要是每一家店每个人情况不一样不一样，根据个人回答就好，问的问题还都是比较有深度的）然后经理面试还更我讲了几个点1就是工资偏低，每一年调工资机会大概在70-80，2就是要前一年以上的合同3就是刚刚来会做一些比较脏的累的活，打扫卫生间什么的4如果是经理店长的大概要干两三年5我觉得最头疼一点就是有业绩指标，买卡甜点杯子，但是我还不知道没完成后面是什么处理方式