腾讯科技成都分公司面试经验

面试：项目经理/主管。感觉挺亲切的，难度是有的，希望能有个结果。

整体感受:不是很专业，应该是外包公司。年前投的简历，然后就一直没有消息了，3月份才发个短信说第二天网面，让加个QQ群，群里公告说当天下午6点前就必须把简历发给HR，可是没有说是发给群里哪个人，也没有备注，而且我是晚上8点收到的短信，找群主也不回，等到第二天早上才收到回复。 面试定的时间不准，时间安排面试当天上午才出来，定的4点，3点半就在群里喊着让进会议(腾讯会议app)面试问题问的很常规，自我介绍，为什么做客服，客服必备能力有哪些，怎么做好客服，未来规划，为什么选腾讯。问了一个对996怎么看，我跟不客气的说，只要钱给到位，加班无所谓。外包无疑，面试官看他空间介绍应该是武警退伍转业，不专业，关键是最后他让我问问题的时候，他的回答全是答非所问。 我问客服一天的工作节奏怎么样，还专门举了以前做客服的例子，比如一天休息多久，接多少客服电话。他回我，我们是轮班，一个月休息几天，有通宵班。我问培训会有多久，他说面试通过了会培训。反正就是避开我的问题最后实在受不了了，直接怼问，腾讯客服风评一直不好，公司没有什么对策或者提出相应整改意见吗？他回，面试通过了会有培训的。总之感觉既不专业也不重视员工，这样的事怕只有外包能做出来了。

L1社区运营 基本上没怎么问专业知识 主要考究的是综合素质 尤其是对游戏的理解 作为用户的感受和体验

面试未通过。注意套路陷阱，1小时以上。面试体验非常不好，完全不公平的客服面试！首先预约的下午一点面试临时改到早上九点，到了现场签到的工作人员说还不可以签到，叫我去坐一下，结果我刚坐下就通知大家可以签到了，是不是有毛病。 签到之后一百多人一起去多功能厅听宣讲，填简历，也没什么好讲的，就在那里等到了十点多，然后再随机分组去小会议室面试。分到哪些队友完全看你的运气，再每人自我介绍，分两组无领导讨论，最后由一个人总结发言，这个好好争取吧，我没争取上，只做了一点补充并无卵用。然后面试官一个一个问问题。列如如何看待加班，为什么选择腾讯之类的。再然后就出去等通知。最后我们那组抢到发言机会的都进了。其他人直接回家，也不会跟你说没过的原因。所以说，腾讯毫无公平可言。

当时大四想找个工作实习，校群里发了腾讯客服的招聘就和寝室姐妹一起在线填了信息表，完了只有我和另一个姐妹通过初筛，进入面试环节。有个主管一对一环节，进去就问你一些问题，正常答；还有还会分小组群面，10-12人一个房间，分为2组，小主管会出一个情境题，两个小组分配任务讨论总结，最后给一人汇报。我们当时的题好像是针对贩卖丑橘制定营销计划？总之我坐得最偏，其他人已经开始讨论了，我就只能拿纸笔记录，最后汇报的也是我，两组汇报完后小主管还会问有没有补充的。瞎猫碰上死耗子，我负责记录+汇报可能正好适合客服工作，我最终就留下来了，我的姐妹有主动站起来补充的行为，也入选了。就，一定要自信！镇定一点，大方一点就好了~（不过这是几年前的事了，不知道现在还是不是这样。）

问了一些栈和项目上的问题；手撕了一道字符串算法题