星巴克面试经验

先是填写星巴克专门的简历会给一杯咖啡填完我是店长（店经理）面试我的问了我几个问题1学的什么专业，是做什么的2在学校担任过什么职位3在上一份工作担任什么有什么业绩指标？4有没有饮品店工作经验，工作中有没有遇到什么难搞的顾客怎么处理，最害怕面对什么样的顾客“答，有（个人经验：被外卖差评过，按公司规定罚款或者用罚金刷好评），害怕面对不愿意沟通顾客经理解答：要是面对某一个说咖啡不好喝的顾客，不能直接像平常饮品店一样直接更换新饮品，而是话大部分时间和顾客沟通，立志于找出顾客满意口感的咖啡5要是遇到师傅交的方式被某一天邻班经理指责不对该怎么办？经理答：先按邻班要求做，后再抛出问题，问师傅或店长正确做法6自己是领导性人物还是支持性的？（最重要是每一家店每个人情况不一样不一样，根据个人回答就好，问的问题还都是比较有深度的）然后经理面试还更我讲了几个点1就是工资偏低，每一年调工资机会大概在70-80，2就是要前一年以上的合同3就是刚刚来会做一些比较脏的累的活，打扫卫生间什么的4如果是经理店长的大概要干两三年5我觉得最头疼一点就是有业绩指标，买卡甜点杯子，但是我还不知道没完成后面是什么处理方式

一面 HR找的我 简单聊了下 感觉不是太靠谱HR对于工作内容和组织架构不是很清晰。为什么我判断不靠谱，因为我问了汇报线风格，hr感觉一无所知不愿意回答让我自己来感受。本着是星爸爸的粉丝和开放态度，我决定成全hr刷kpi。二面f2f约在早上10点，我九点40到了办公室，一直联系hr到10点20没有回复，结果面试官直接来前台找我了。面试更多感觉是聊天，面试官对我介绍的工作内容并没有任何追问，整个面试问题都是平行和跳跃的，和我所想这个职位没打算招人。面试结束三个小时，hr微信问我感受，我还是谈了些积极的东西，然而第二天发了我个面试未通过的短信。整体对本次面试很无语，好感度无限低，只为了自己的工作毫无尊重可言。

本来通知周日上午面试，后来说临时有事情让下午两点差不多的时候过去。然后准时赶到，就是店长直接问问题，问了我之前是干什么的，专业是什么，为什么来参加星巴克，然后问能不能接受倒班制，然后跟我交流了一下薪资的问题等等。

简单问了基础情况，询问了职业规划。经过认同之后，这个时候就需要和人事经理谈相关的待遇问题，工资、保险、奖金、节假日福利等。这个时候人事经理一般是让你先说一个你的期望值，这个时候你要结合以前的工作待遇说一个双方都能接受的，并给自己设定一个底线，人事经理一般是会对你说的工资往下压一部分的，求职者一点要把握好底线，订的太高公司不同意，订的太低工作又没动力。

星巴克面试，是门店经理直接面试的，问了几个问题：1.为什么想加入星巴克。（店长会根据你的回答，再延伸提问。这是店长很看重的部分，希望能招纳认同与喜爱星巴克文化、咖啡文化的伙伴）2.学**专业为什么来星巴克？职业规划是什么？3.之前的工作经验（全职会问离职的原因）4.是否了解工作内容？是否能接受早晚班？全职要轮着上早晚班的，要帮忙开店和关店。商场内会舒服些，按商城时间。其它门店一般7点开店，晚上23点关店。要全部清点完才能离开，估计面试会问通勤时间，是否能接受早晚班）兼职：每周可以提供多少工时？一般是周几？能否接受早晚班？（稳定性与提供多少工时 也是非常看重的，毕竟是想招能帮上忙的伙伴。）4.可能会出一些案例，如顾客不满意饮品、与顾客发生争执、伙伴关系等，你会怎么处理？观察沟通能力、服务意识、团队合作等 5.对星巴克工作还有什么问题吗（提出想问的有价值问题）整体过程还算轻松

问题基本围绕简历，英文要求高，对工作英文专业术语要求比较高，HR 语速很快，拒绝的也很委婉，主要JD和实际岗位要求确实有出入。