职位薪资:15000-25000
经验:5-10年
学历:本科
类型:全职
职位描述:
1. 服务电信运营商客户,对前线运维人员提供关于产品的远程技术支持,包括可能的24/7轮值。
2. 定位产品运行中的错误,找出故障根本原因并对开发人员提出修复建议或者方案。
- 对由配置或者部署导致的故障,向前线人员提出正确配置或部署的解决方案。
- 对由软件代码导致的故障,定位代码Bug并且向开发人员提出修复建议。
- 对紧急未知原因故障,着力先恢复业务,同时保留线索事后分析根本原因
3. 运用良好的技巧与前线部门和客户进行有效沟通,推动问题的解决。
4. 协助前线人员对产品进行部署、安装和接收测试。
5. 持续向开发团队提出对产品的稳定性、易用性、可恢复性等等的优化建议。
6. 参加产品发布前的质量认证,给出产品发布前后的改进建议。
任职要求:
1. 熟练良好的Linux系统操作能力, 熟悉 SUSE or RHEL etc
2. 良好的网络知识, TCP/IP/HTTP协议有实操经验, 熟悉OpenSSL/HTTPs和具备网络故障处理能力
3. 了解虚拟化和云相关的知识,熟悉OpenStack, KVM或VMware,有实际操作经验
4. 良好的脚本能力以及过往实际经验, 包括SHELL, Perl or Python, Java,etc.( 熟悉任意一种即可).
5. 良好的数据库知识 , 熟悉 PostgreSQL, Oracle, Cassandra Database; 数据库高级配置和调优的能力是加分项
6. 了解无线接入或者核心网是加分项
7. 了解LDAP/Diameter/SNMP 协议是加分项
8. 强烈的责任心,良好的沟通与团队合作
9. 较强的产品支持意识,有在客户网络当中的实际产品支持经验
10. 顺畅流利的英文读写听说能力,可以满足参加英文会议的要求
11. 良好的问题分析和处理能力以及经验
12. 快速学习的能力
13. 良好的抗压性以及能够接受10-20%左右时间的出差(单次一个月以内)