呼叫中心客服面试概况
基于用户贡献的20条呼叫中心客服面试经验统计分析得出,结果仅供参考。面试流程解析。匿名用户
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当时华为的工资也就2000多吧。倒夜班加上加班的话,有3000多了。当时我没经历过派遣公司面试那关,派遣公司的人直接让我去郫县面试。话说当时觉得挺远,但派遣公司的HR说有班车,有食堂,好吧,我心动了。当时有10+个人面试,5-6人一组面试,一般问的问题有:为何从上个单位辞职,对华为了解吗?期望月薪多少。
在自我介绍的时候,一定要突出自己的特长及普通话,这点特别重要。另外,面试官一般是你以后的直接主管,所以,请注意给他留个好印象。
主管面试后,是电话面试,电话面试我觉得只是个形式吧,就问你简单的问题,看你怎么应对。
最后一关是部门老大面试,这时候一般会告诉你过还是没过,谈月薪什么的。...查看更多
呼叫中心客服面试一般,共4轮面试看准23112
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一面 电话测试语言水平,问的主要是对公司了解多少?为什么想去深圳工作?很简单项目经理视频面试 大约三十分钟 首先是英语测试 然后问一些之前的工作经历相关的问题主要是为了了解自己的性格是否适合这个岗位 也不难
忙得跟狗一样,工资却连房租都交不起。匿名用户
确定通过
忙得跟狗一样,工资却连房租都交不起,面试的时候说的好听工资两千多底薪,每月基本能拿到3000多,结果就一千多块钱的工资能干啥...
2 年前 发布
3 坑的面试,感觉只是在获取资料匿名用户
感觉没戏
面试过程:
首先是HR,人非常好,聊了很多。要英文自我介绍,聊的东西就是很普通可以想到的问题,之前的工作,兴趣爱好,优缺点之类的。聊完之后立刻是总监面试。
总监一看就是很苛刻,一直追问一些甚至隐私的事情,我写的之前一份工作因为家人生病了需要照顾就没干,他竟然拿这个说他不相信,为什么家人生病就不干,一点同情心都没有,问的问题都是很敏感的要我说出之前跟客户冲突的时候每一句话是怎么说的,引导人说出之前公司的制度啊各种信息,英语不好还在那里拽英语,最后就来一句,我们这个部门明年1月份才开,所以大约1个月之后才通知,还有其他的CAN DI DATE 。。。听完之后差点没吐出来。...查看更多
2 年前 发布
3 常规性的面试,没有难度匿名用户
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面试官会问你的职业规划,问离职的原因,主要还是想确认你是不是愿意做客服这个职位
面试官就一个人,是很随意的问答,整体感觉没压力。匿名用户
确定通过
面试过程:是一对一的面试,过程很简单,就是面试官要求自我做一下介绍,听一下普通话,大海看没什么问题,就开始介绍公司的工作时间,工作要求,办公环境,也不要求打字速度怎样,整体还是很随意的。
面试官不错 问了一些问题 不过最后还是没过匿名用户
未通过
进去自我介绍 然后问一些你以前相关的工作经验和经历,但是后面面试官会问如果让你不停的调换职位,你会怎样应对,我觉得这个问题不太好,总之女的比较多,男得比较少。
2 年前 发布
1 面试难度不大,耗费时间过长匿名用户
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面试者并不多,不到20个,从下午1点多竟然面试到6点多才面试完,可想而知,无论是效率问题还是HR人员分配不够的问题,都觉得这么久的时间实在太难等了,期间已经有人直接走了。
面试分为一下几步:首先HR描述岗位相关情况,底薪多少,补助多少,看表格确实比较诱人,在武汉同水平算还不错吧。第二步,填写简历,然后HR分组面试,每组5,6个人,大家互相了解一下,然后自我介绍以及介绍一个你认识的同事之类的,基本上没啥难度。第三步,部门主管面试,也是群面剩下来的复试的,基本也是一些自我介绍,对于一些可能遇到的难以解决的问题如何来进行处理等等。然后过几天收到体检通知可以去体检了。
PS:在等待面试过程中遇到了一批新员工,他们入职一个月,本来说的3000多,最后到手才1600,而且培训时间短,培训宣讲说是3个月上岗,但是那位员工培训了1个月就上岗了。可能工资也是因人而异,但是如此低的工资可能也不是个例。而且此岗位需要呼入和呼出,虽然不涉及到保险销售,但是如果有TMK心里恐惧的同学建议慎重。...查看更多
2 年前 发布
4 公司福利不错,除了sdfsfsdfs
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公司福利不错,除了双薪,还有额外的奖金,厉害的可以达18薪,女生还有生理假6天,只是对一定要本科毕业,公司面试时是面试官先自我介绍,再介绍公司情况及岗位工作内容。如果有兴趣,才进行面试,不用填写表格,都是面试官自已填写面试情况。值得去尝试。工作内容比较单一分售前,售后,测试,开发,销售等岗位...查看更多
【客服总监】面经分享 蓝夏
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面试主要看环境,看面试官,还有自身表现各种表现很关键,理解能力,反应能力,选择哪种回答才能击中面试官的心,对方想要的人才是那种第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
建行-广西分行-个人面试经验匿名用户
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一共三轮吧
先面谈,是几个人一起进去,面试官会提一些问题,需要作答, 之后回家等笔试通知,最后还有一轮面试。
【客服总监】面经分享 匿名用户
感觉没戏
一面 一、HR电话面试: 具体问题如下:完了后HR表示在视频和部门总监面一下。
二、部门总监视频面试:当时由于视频的效果不好,改成了电话面试,整体感觉也挺平常,问的问题有宏观的也有微观的,具体问题如下:1、 某一段工作经历时时,在人力资源紧张的情况下,是怎么协调资源的; 2、 知识库建立的关键点; 3、 遇到困难点时解决的技巧; 4、 对卓正的了解; 5、 在线的运营指标体系管理; 6、 管理风格,以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。
一、COO视频面试:COO是一位医生,所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的,所以过程没有什么特别的,相对来说是很轻松的。具体问题如下:1、两分钟自我介绍; 2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ;3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟,完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊:面试地点(离我目前公司约30公里)是该公司广州工作地点楼下的星巴克,总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人,所以还是约你过来当面聊一下”,下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题,细到是怎么执行的,例如,她问在搭建知识库的关键点是什么?具体的行动是什么?我一边说该总监一边用笔记录,这个记录的动作持续整个面试过程,我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题,到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服,然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情,以及400的服务架构组成,该总监在回答时,我感觉到一丝丝的不耐烦,也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致,例如:我问客服的上班时间是几点,总监反馈是7:30,但在面试的前两天,我有测试该公司的在线客服,我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题,我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点:①目前的副总监她不满意;②她们的客服中心从来基本没有人主动离职,都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述,供其他的面试者参考,希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
面试:客服总监。整个过程都没有什么难度,没通过。jojo
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面试流程还是比较简单的,填写表格,然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试,最后是一个HR主管面试。在面试的时候,两位主管反复强调的是公司没人,你下面没人怎么办,你下面没人怎么做,意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了,人力成本死抠。期望薪资写在范围内,偏中间,结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后,过几天询问HR小姐姐是否有结果了,因为我马上出差,结果直接不回答了。我想不管过还是不过,礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
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