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VIP接待员

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VIP接待员简介

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岗位职责

职位简介
职位名称:前台接待主管
报告上级:前厅部经理
督导下级:接待员
主要职责
前台接待主管的主要职责如下:
1、向前厅部经理负责,对接待处进行管理
2、制定接待处年度工作计划,报有关部门审批
3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度,并监督执行
4、阅读有关报表,了解当日房志,了解当日房态,当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜,亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作
5、做好下属的思想工作,帮助下述解决工作与生活的难题,调动员工的工作积极性
6、对下属员工进行有效的培训和考核,提高其业务水平和素质
7、负责接待处的设备维护,确保设备的正常运转
8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系
9、负责接待处安全、消防工作 
素质要求
前厅部各部门的主管(或领班)在对客服务的第一线,直接指挥、督导、控制并参与前厅服务及客房销售工作,是前厅部正常运转,保证服务质量的直接责任者。前台接待主管也应具备以下素质:
1、比较系统地掌握旅游经济、旅游地理和主要客源国的民俗、礼仪及现代酒店经营管理知识。
2、能坚持原则,敢于负责,作风正派,办事公道,在工作中的各个方面都能起表率作用。
3、受过严格的操作训练,精通业务,掌握服务技能和技巧,并能带领全体员工共同完成客房销售和对客服务任务。
4、有较好的外语口头表达能力和文字表达能力,能流利准确地使用外语与宾客对话。
5、善于处理人际关系,会做思想工作,关心本班组员工的合理要求和切身利益。
6、有处理各种突发事件的应变能力。
7、仪表端正,气质好。 
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VIP接待员工资

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各公司VIP接待员工资 最后更新  2017-11-20
职位 平均工资/月

最低最高

陕西悦豪酒店管理有限公司 VIP接待员(1条) ¥1575

¥1600 ¥1600

  • 最高工资 ¥1,600
  • 最低工资 ¥1,600
  • 靠谱 15
江苏常州数字文化体验园有限公司 VIP接待员(1条) ¥2900

¥2900 ¥2900

  • 最高工资 ¥2,900
  • 最低工资 ¥2,900
  • 靠谱 18
江苏环球动漫嬉戏谷 VIP接待员(1条) ¥2900

¥2900 ¥2900

  • 最高工资 ¥2,900
  • 最低工资 ¥2,900
  • 靠谱 24
黑龙江远大购物中心有限公司 VIP接待员(1条) ¥2838

¥2800 ¥2800

  • 最高工资 ¥2,800
  • 最低工资 ¥2,800
  • 靠谱 16
永利澳门 VIP接待员(1条) ¥17567

¥17600 ¥17600

  • 最高工资 ¥17,600
  • 最低工资 ¥17,600
  • 靠谱 22

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VIP接待员面试

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匿名用户

面试远大购物中心的VIP接待员

 -  哈尔滨

"VIP接待员最好有酒店工作的经历"

面试通过   面试感受:很好   面试难度:有难度

面试经历:

首先在网上投递简历,大约1周左右接到初试电话,到公司首先添简历,初次面试为人力资源招聘主管面试,除了个人的基本信息外,还问了我vip是什么意思,其实当时没有回答上来,最后脱鞋量身高,让我回去一周内等电话,虽然没回答上来那个问题,但4天后还是接到了复试电话,是部门经理面试,问了下我过去的工作经历,有过酒店工作经历,让她比较满意,最后谈了下工作时间,就结束了。又过了1周左右,通知我去公司确认薪资待遇,底薪加餐补,被录用了

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问题:
1、自我介绍
2、问家庭情况
3、工作经历
4、vip含义
5、如何理解服务

有用(45|评论(2)|

 
匿名用户

面试永利澳门的VIP接待员

 -  澳门

"總共經過四次面試.................."

面试通过   面试感受:很好   面试难度:困难

面试经历:

一. 皆是個別面試 1對1二.總共經過四輪面試 1.首先是初審 聽仲介說初審部分wynn就砍了2.300人了 2.第一次招聘會-中場 中場尚未錄取 但公布結果隔天收到wynn寄來mail當下問仲介 表示 wynn在招聘會裡80個人才中 挑選了五個再次視訊面試 這次是VIP職位 3.第三次視訊面試-VIP HOST 過程愉快 一開始先簡單自我介紹面試官會問幾個簡單問題: *以後需上大夜班 皮膚就沒辦法那麼好了怎麼辦? *家人同意嗎? 男友怎麼辦呢? *問是否有去過澳門? (我沒去過,所以很誠實回答沒有)回答方式我想是沒一定標準但我都用堅定的口氣說沒問題然後過程很放鬆自然 就像跟朋友聊天一樣但還是要注意禮貌面試過程中必需一直保持笑容 展現自己熱情的特質因為...

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有用(39|评论(13)|

 

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