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接待员
接待员
接待员是做什么的?本页面为用户提供了接待员的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-27 06:00:00 更新
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接待员简介
岗位职责
简介 接待员是指于门前接待的人员,以前又称为知客,例如于寺庙接待信众的僧人称为知客僧。知客一词现时仍常见于香港及澳门,在中国大陆的一些大城市也可见到。 知客一词可见于《水浒传》第六回:“僧门中职事人员,各有头项。且如小僧,做个知客,只理会管待往来客官僧众。”在香港与澳门,知客通常专指在食肆或娱乐场所门前接待顾客、派筹(安排顾客进场入座)的职员,多数是女性,中式酒楼知客的制服通常是旗袍,标准对白是:“先生(小姐)早晨,请问几多位?”(“几多”是粤语,意即“多少”)。日本料理店的知客通常身穿和服,客人进门时会作九十度鞠躬,并以日语说“欢迎光临”(いらっしゃいませ),其他行业从事接待客人的职员的则称为接待员或公关。 接待员也可能指企业询问处的职员,行政部门的第一线服务员,他们负责接待访客,了解其来意,并有效分流到其他部门,进一步给来宾深度服务。 接待员的素质,最理想是令宾客感受“宾至如归”。 所以知客要熟识人际关系、社交礼仪,与业务相关的内外各方,保持密切的联络,发挥团队精神,知易行难。 知客可能又称为接待员,不过接待员未必全部都是“知客”。 在某些社会性教育机构,为方便相关人员咨询学习内容,专门设置的接待部门,为咨询人员介绍学习内容,或者为其提供指导建议。 在全日制学校,在学生第一次报到时,学校会临时安排部分志愿者负责把学生从指定地点接到学校,帮助其找到寝室,教室,报名,熟悉学校等事务。让报到学生感到宾至如归,这一部分人员也起到了“接待员”的作用。 岗位职责 1、服从领班的分配,仔细阅读交接班记录本,切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。 2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表,为住客留言,存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。 3、管理并制作房卡编号,进行邮件分类、分发报纸,提供叫醒服务,回答客人提出的各类服务问题,向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。 4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。 5、微笑、热情服务,搞好住客关系。 6、掌握重要来宾和外宾的生日,及时向分管经理、经理汇报,以便进行适当的祝贺。 7、认真核查自己经办的报表准确性,严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。 8、完成领导交办的其他的工作。 任职要求 1、1年以上相关工作经验优先录用(无工作经验可岗前培训); 2、中专以上学历,熟悉商务礼仪规范,普通话流利; 3、受过礼仪礼貌、沟通技巧等方面的培训; 4、有较强的综合分析能力、判断能力、沟通能力、人际能力、亲和力、处事能力; 5、服从主管的工作安排及认真完成每项工作。
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接待员工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,850
月收入平均值约
¥
4,218
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
4,347
近半年趋势
持平
解读:接待员在全国的平均月薪为¥4,218,中位数为¥4,347,其中¥2k-7k工资占比最多,约97%。
来源于276899份样本
接待员就业
同比上月,人才热度
+9.23%
接待员招聘
同比上月,职位数量
-2.34%
接待员面经
长沙威胜
无语的威胜面试过程啦。
匿名用户
面试了职位:
接待员
未通过
第一轮感觉不错,人资挺客气的,问的问题也是和自身先关的一些问题,比较简单,第二轮那个面试官跟个黑脸包公一样,好像谁欠他钱了,感觉不好,问的问题也是莫名其妙。
2 年前 发布
交通银行
交通银行的简单面试情况。
匿名用户
面试了职位:
接待员
确定通过
1.问一下个人基本情况; 2.问一下家庭情况; 3.问是否了解工作和银行情况; 4.谈谈对工作的看法和计划。
2 年前 发布
北京通盈中心洲际酒店
驻店经理亲自面试基层。
匿名用户
面试了职位:
接待员
确定通过
我们是学校组织去的实习。没去的时候不知道,去了才知道基本基层全是实习生。这也是公司节省成本的一种方法。驻店经理和总经理都来了,亲自给我们一一面试。大概就是走个流程,自我介绍啊,解释一下简历上的内容等等。你可以选择用英语面试,当然是相当加分。
2 年前 发布
深圳华为慧通
华为客户接待专员面试
匿名用户
面试了职位:
接待员
未通过
都是很厉害的女生,其实难度不大,二十来个人最后留下四位,两位是表现不是很突出但是看起来挺好的。但是真的有很厉害的女生。
2 年前 发布
4
上海威斯汀大饭店
面试轻松 英文要求高
匿名用户
面试了职位:
接待员
感觉靠谱
两轮面试 HR面试会有中文及英文的提问 平常心对待就好 HR面试完后会有部门的主管面试 就像聊天一样 所以并不需要太紧张 英文还是很有要求的
2 年前 发布
查看更多 100 条面试经验
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