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IT支持工程师
IT支持工程师
IT支持工程师是做什么的?本页面为用户提供了IT支持工程师的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-30 16:00:00 更新
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IT支持工程师简介
岗位职责
IT技术的概念 IT= information technology 信息技术实际上有三个层次:第一层是硬件,主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备;第二层是指软件,包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件,它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件,也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等;第三层是指应用,指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息,包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策,也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量,辅助决策者作决策(强调一点,只是辅助而不是替代人决策)。有些人理解的IT把前二层合二为一,统指信息的存储、处理和传输,后者则为信息的应用;也有人把后二层合二为一,则划分为前硬后软。通常第三层还没有得到足够的重视,但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥,也才真正实现了信息化的目标。信息化本身不是目标,它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。 学习内容 第一阶段:计算机基础、计算机组装与维护、Office办公文秘、Photoshop图像处理与制作、CorelDRAW图形处理与制作、3D max效果图设计、AutoCAD工程设计、项目实战等。 第二阶段:Dreamweaver网页架构与设计制作、Flash网页动画设计、SQL Server 数据库管理与设计、ASP动态网页编程、Java Script脚本、局域网架构与设计,网络网站维护与管理、项目实战等。 第三阶段:计算机组装实战、办公文秘实战、企业网络组建维护与设计实战、企业网站开发与设计项目实例、企业网安全管理项目实战等。 工作内容 1.技术支持: (1)对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除; (2)接听技术支持电话,尽快判断故障并进行排除; (3)负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护; (4)负责所有IT基础设施的支持及维护,确保IT系统的平稳运行; 2.软硬件维护: (1)对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调; (2)通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程; (3)对计算机的软件系统进行必要的检查、维护; (4)承担软件售前支持与用户安装实施; (5)对建立的软件库进行更新; 3.病毒防护系统管理: (1)安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统; (2)定期对服务器上的病毒库进行更新,培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用; (3)建立用户的防病毒意识,升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统; (4)定期提供病毒检测、告警及最新预防措施,提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响应; 4.设备维护管理: (1)处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态,如无法排除故障及时与经销商联系,尽快解决; (2)注意耗材的使用情况,及时更换,确保设备的正常使用; 5.数据、文档整理: (1)协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计; (2)提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告; (3)编写和维护信息系统日常管理的技术文档。
查看全文
IT支持工程师工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,000
月收入平均值约
¥
11,155
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
8,802
近半年趋势
下降
解读:IT支持工程师在全国的平均月薪为¥11,155,中位数为¥8,802,其中¥2k-7k工资占比最多,约40%。
来源于491356份样本
IT支持工程师就业
同比上月,人才热度
+4.84%
IT支持工程师招聘
同比上月,职位数量
持平
IT支持工程师面经
顺丰速运
一定要岗位匹配,要不然很麻烦。
匿名用户
面试了职位:
IT支持工程师
感觉靠谱
HR叫等,然后面试,然后问了技术问题,了解情况看是否匹配。因为是招3-5年经验的,也不知道问题是否是过难还是适中。
2 年前 发布
查看更多 1 条面试经验
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