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客户技术支持工程师
客户技术支持工程师
客户技术支持工程师是做什么的?本页面为用户提供了客户技术支持工程师的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-05-24 19:00:00 更新
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客户技术支持工程师简介
岗位职责
简介 对于技术支持工程师的理解,我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充: b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持,所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1)沟通、协调能力 2)解决问题能力 3)服务意识 4)团队意识 5)能吃苦 但参加CSR工程后,可有针对性地提升技术水平,提高应变能力,解决问题的能力,掌握客户心态处理投诉的技巧。 国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子:当你在应用Windows xp 或7 操作系统时,弹出的对话框,说“存在什么风险,是否提交报告时”,你点击确定,系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。 现状 越来越多的产品需要一个售后的技术支持,比如IT行业的软件,硬件,家电行业的电视机,电冰箱,还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说,有没有一个良好的技术支持团队,成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有许多企业,尤其是中小企业注重的还是销售市场,不注意售前,售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以,开出的薪酬也比较低,人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。 技术支持的工作是一项令人烦扰的工作,没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持,我深深地感受到客户的不同,对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的,小公司的人手又不足,那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般!所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领,其实相比研发的水平不断长进来说,技术支持人员往往是原地踏步(成为客户和研发之间的协调员)! 前景 选择从事技术支持工程师这个行业,是近几年社会需求量非常大,发展前景较好的一个方向,从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间,行业发展促进人才的需求,专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。
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客户技术支持工程师工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,030
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥
10,058
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
9,497
近半年趋势
下降
解读:客户技术支持工程师在全国的平均月薪为¥10,058,中位数为¥9,497,其中¥7k-12k工资占比最多,约40%。
来源于374028份样本
客户技术支持工程师就业
同比上月,人才热度
-2.21%
客户技术支持工程师招聘
同比上月,职位数量
+0.2%
客户技术支持工程师面经
厦门网宿科技
一面是位姐姐,问的问题都很简单,姐姐人也很好
匿名用户
面试了职位:
客户技术支持工程师
感觉靠谱
学生网管的经历,负责接听通电话
2 年前 发布
厦门网宿科技
HR面很轻松,基本不会感到紧张,会问你一些以后的规划。
匿名用户
面试了职位:
客户技术支持工程师
感觉靠谱
面试的是实习生,HR很亲切,比较接近于聊天的气氛。先问了一下为什么选这个岗位,除了这个岗位还考虑其他哪个岗。从哪些方面了解的我们公司。然后问了一下以后期望的发展方式,家庭情况。最后是问你还有什么问题。
2 年前 发布
厦门网宿科技
根据你的简历一直挖问题,绕晕你,最后再问两三个网络方面的问题
匿名用户
面试了职位:
客户技术支持工程师
未通过
二对一的单独面试,先自我介绍,然后问你的人生规划,再根据你的简历问实践过程,细节,最后再问三个网络方面问题
2 年前 发布
戴尔(Dell)
TS面试简洁分享心得
匿名用户
面试了职位:
客户技术支持工程师
确定通过
前期电话面试,基本情况。现场面试2轮,第一次笔试,常见故障排除方法。第二次面试,由经理级别的上级进行2v2面试. 提问常见故障排解方法,面对客户质疑的临时反应等相关问题. 因为2人同时面试,所以另一个人比较机智,老是等我答完再补充,这样他就有时间思考。
2 年前 发布
3
查看更多 4 条面试经验
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