Project director

简介 驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么？有人答曰：项目管理。美国学者David Cleland也称：在应付全球化的市场变动中，战略管理和项目管理将起到关键性的作用。在国外，如美国航空航天局（NASA）、IBM、西门子、普华永道等，都把项目管理当作创新管理和危机管理过程的战略管理活动，项目作为利润中心用于监控企业的绩效以及分析重大偏差，并预测它们对组织的影响等。国内，随着我国经济日益融入全球经济体系，国际竞争日趋激烈，各种项目也已成为我国当前经济发展的重要构成要素，项目实施的好坏已成为国家、企业和社会最为关心的问题。 我国每年从世界银行获得约3亿美元的贷款，还通过国际招标、采购、咨询和BOT方式运作许多项目，在这个项目林立的时代，项目管理模式不仅是解决问题一个重要的工具和方法，而且已成为二十一世纪政府或企业组织管理的一种主要形式，项目管理的人才和应用热潮已经扑面而至。 揭开项目和项目管理面纱 那么究竟什么是项目管理？首先，我们要给出项目的准确定义。所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。简单来说，开发一种新产品、建一幢大房子、安排一场演出都可以称之为一个项目。而项目管理，是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。”这一定义不仅仅是强调使用专门的知识和技能，还强调项目管理中各参与人的重要性。项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要和期望。 目前，主要有两大项目管理研究体系：国际项目管理协会（IPMA）和美国项目管理协会（PMI）。中国于上世纪九十年代末引进美国PMI的项目管理知识体系，并于2年6月由现代卓越集团组织了中国第一次PMP考试，目前中国已经组织了十一次PMP考试,通过人数3人左右(截止23年11月),接受项目管理培训的人数近5万人次,企业近3千家,项目管理培训和认证越来越热。 项目管理是一种趋势 随着经济全球化的加剧，现代企业比以往任何时候都面临严峻的竞争压力，几乎每天都有新产品、新技术、新工艺推出。而实际上任何创新和改革都是项目活动。由于这些任务具有一次性和独特性的共同特征，人们日益认识到采用常规的运行管理难以应付，必须组成专门的项目班子，采用项目管理方法，因此出现了项目管理的强烈需求。世界银行是把每一笔贷款作为一个项目来管理的；摩托罗拉（Motorola）是世界著名的通讯设备和服务供应商，在9年代中就启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划；而事实胜于雄辩，早在1957年，当美国杜邦公司把项目管理的方法应用于设备维修，就使维修停工时间由125小时锐减为79小时。中国也不例外，项目管理的需求几乎渗透到了任何形式的机构中，并且起着变革性的作用。 但是，目前来说，无论是项目管理在实际操作中的规范，还是作为一门学科，都还处于不断发展的阶段，很多地方待改善。目前在中国，项目管理遇到的一个瓶颈问题就是项目管理人才的短缺。一方面，国内企业越来越意识到项目管理对项目成败的重要性，所以越来越重视项目管理；另一方面，在目前大量从事项目管理的人员当中，拥有项目管理理论和实践经验的人才只占极少数。现实中，成为项目管理的人员多数来自于各行业中对其专业技术较有经验者，多是凭感觉和悟性在黑暗中摸索一些项目管理的有效方法，而正因为他们的业务知识还不错，就往往被提升担任项目管理工作。（从事项目和从事项目管理是两个不同的概念）。结果正应了彼德原理中早就料定了的结果： “每个人都由原本能胜任的职位晋升到他无法胜任的职位”。 在美国，项目管理现在已经成为优选职业，根据统计数据，从事项目管理工作的初级工作人员年薪在4.5-5.5万美金，中级人员在6.5-8.5美金，高级人员为11-3万美金。美国的大学开始设立项目管理的硕士学位，并有取代MBA专业学位的趋势。几家著名网站和国内权威机构对目前社会急需人才的需求度和薪酬情况的统计表明，项目管理专业人才稳居榜首！足见整个社会对项目经理人的器重。 现代企业项目经理人面面观 在企业中，项目管理已构成企业效益的增长点；而在项目中，项目经理又起着至关重要的作用，往往决定整个项目的成败。所以在对项目经理素质的要求上，就应该有广泛而深刻的认识。在许多发达国家，项目经理已经成了一种独特的职业，他们可以象教师、建筑师、会计师一样以自己的专业知识和技能立足于社会。国内目前只有少数行业和少数机构能够以较科学、规范的项目管理体制进行内部项目管理，较多的企业还是采用“顺其自然”的方法，或是采用根据本单位过去经验制定的制度来进行项目管理；而中小企业尽管项目不少，但项目管理机制并不很健全。 那么现代企业需要什么样的项目经理人呢？ 1、现代企业需要执行企业战略的项目经理人 不管是项目管理型企业，还是以项目的方式进行管理（MBP）的企业，企业的战略是靠作为战术管理的项目管理来实施的，而企业管理层的工作绩效是以组织的战略目标是否达到为衡量标准的，可见项目经理人执行企业战略的重要。 2、现代企业需要市场导向型的项目经理人 市场是瞬息万变的，它象一只无形的手，从各个角度对项目的健康状况施加影响。因为企业的业务核心中的所有项目必然要和市场发生千丝万缕的联系，所以项目经理需要关注市场动向，准确把握市场的脉搏，及时作出反映市场要求的正确决策，而不是凭自己的主观臆断来管理项目或者做一个死板的项目执行者。 3、现代企业需要客户导向型的项目经理人 没有客户的企业是不存在的，任何一家现代企业都急切需要建立一种客户导向型的企业文化环境，将客户的需要作为企业的最高利益所在。在项目管理的过程中，项目经理是完全以项目为中心，而项目是为客户服务的，所以项目经理要以客户为中心。 4、现代企业需要具有目标导向的项目经理人 项目的显著特征之一就是目标性特征，包括进度、成本、质量和范围目标，项目的完成以这些目标的达到为前提，这些目标之间相互约束和影响，如预算的减少在范围不变的前提下有可能造成工期的延长或质量的降低，由于项目约束条件的存在以及环境条件的变化，项目经理经常需要通过适当的权衡（Trade-off）来管理项目目标。 5、现代企业需要成熟的项目经理人 现代企业要追求健康稳定的发展，就需要建立起成熟的项目管理结构体系。企业的项目在源源不断地一个一个产生，又一个一个地收尾，项目管理能力是现代企业的核心能力之一，不断提升组织的核心能力，为实现组织的战略目标提供保障。 如何成为一个优秀的项目经理人 Jacky是一IT企业的项目经理，因为在项目组中表现出色而升为项目经理，但是工作两年了却一直进入不了状态，对于专业技术他绝对是权威专家，但是在应对客户时却往往显得乏力。前阵子他接到了一个开发公司人事管理软件的项目，但是项目已进行到一半，客户却要变更意图，影响了整个项目的方向。可客户又不愿意为项目变更支付费用，弄的Jacky苦不堪言。 Susan，一个笑起来阳光灿烂的女孩，说话做事非常有号召力，有PMP证书，自认为对于项目管理的流程了如指掌，但是在实际的操作过程中却遇到了问题。在沟通和协调问题上她确实能处理得很好，她很乐观，但面对项目中的突发情况，可能出现的风险没有足够的预见，往往被“攻击”得措手不及。有一次，就因为项目组骨干临时生病，一时找不到替代者而导致项目进程临时瘫痪。 就目前情况看，很多正在从事项目经理工作的人，虽然能在既定时间完成一个项目，但是未必就是真正成功的项目管理，成功的项目管理以达成所有既定的目标为基本前提；很多人考过了PMP证书，也未必就能立刻成为合格甚至优秀的项目经理人。 而在很多非项目管理型企业，在进行一个项目的管理时还会遇到这样一个困境。David是公司市场部的经理，正在组织公司的新年派队。以他的协调能力，沟通各部门准备节目参与组织绝对不成问题，但是因为其职能没有绝对的权威，在新年派队项目的组织中遇到了尴尬的情况。所以作为公司层面也要树立项目经理的权威。 在PMBOK中，一般将项目管理划分为9个知识领域，范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理。作为项目经理个人，要在这9各方面不断提高；作为公司，应该为项目经理提供足够施展才华的空间，只有双管齐下，才有可能培养出一个出色的项目经理人。 专家视野：胡云峰教授 (上海卓而越管理技术咨询有限公司高级顾问，PMP) 项目大小不同，对项目经理的要求就不一样。因此对于如何成为一个优秀的项目经理，要视其所管理的项目大小而定。本文将讨论适当规模以上项目的情况。 根据美国某项目管理咨询公司对美国若干大中型企业的项目经理所做的抽样调查，得出了一份有关项目经理职业发展生涯的统计资料，见下表。从这份材料可以看出，企业培养一个高级项目经理（Senior Project Manager），需要经历从单一职能、单一专业、到相关专业、多个专业的职业积累过程，一般需要15年左右的时间。 项目经理的职业发展生涯阶段 上表只是从项目经理的年龄和角色列举了项目经理的职业发展生涯阶段，下面我们从项目实际操作的角度，谈谈成为一个优秀的项目经理应该注意的若干要点。 1、 必要的专业技术素质 任何一个项目都涉及到特别的专业技术，如IT、汽车、土建施工等等，项目经理必须对这些技术具备足够程度的了解，这是项目经理有时需要使用的所谓“专家权威”。但项目经理获得这个岗位所依靠的并不是他的专业技术素质，而是他的领导和管理能力。 2、 强化计划与控制能力 计划和控制是项目管理的核心。 计划是项目经理利用有效的沟通技巧和其它能力，结合组织方针政策、项目目标、约束条件等因素，与项目相关人员就5W2H达成一致的沟通过程，这也是一个相互承诺的过程，对计划的管理就是对项目目标（包括组织目标和个人目标）的管理。 计划和控制是一对孪生兄弟，没有计划，控制也就没有了意义。项目控制就是在项目执行结果与计划相比发生偏差之后（包括范围变更）所采取的行动，包括偏差大小的识别、偏差处理和变更程序。 3、 沟通与协调能力 项目经理的主要角色之一就是集成（Integration）。所谓集成，就是按照项目目标的要求将项目的各个可交付成果（Deliverable）按照一定的时间、空间和逻辑顺序有机地组合在一起。其中要和每个职能部门打交道，还要和包括客户、供应商甚至还有银行、政府部门等项目干系人打交道。这一切都需要项目经理来负责集成，需要他在这些职能部门和项目干系人之间不断地沟通和协调。 一个性格内向、不熟悉与这些项目干系人进行沟通所需语言的人，一个没有掌握适当沟通技巧的人，一个不懂得如何制定沟通计划的人，是无法完成有效的沟通和协调的，因而也无法完成项目集成。 4、 风险意识 项目的一次性和独特性决定了项目的风险性。有职业素养的项目经理不会做出冒然承诺，在项目计划阶段都要进行充分的风险识别和分析，做好应急计划（Contingency Planning）和风险应对计划(Response Planning)；在项目进入执行阶段后，需要周期性地进行风险跟踪和监控。 5、 领导能力（Leadship） 领导能力主要表现为指明方向、制定决策和影响他人。项目经理必须善于激励、意志坚强、精力充沛、充满激情和自信。在团队处于焦虑或失去信心的时候，项目经理需要给他们以鼓舞、方向感；在项目进展顺利时，他需要指出项目可能面临的问题和困难。另外，项目经理还需要具备足够的政治意识和勇气。 6、 认真对待项目的收尾 在收尾阶段，要处理好项目中的一项项似乎总也完不成的“乱尾”工作和质量返工（Punch List）；还有一系列诸如的应收帐款和应付帐款问题、团队稳定问题、产品验收问题等各种情况。收尾工作的好坏甚至直接关系到项目干系人对该项目的总体评价，所以，真正有职业素养的项目经理会非常重视项目的收尾，做到善始善终。