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金融客户专员工作内容

金融客户专员做什么的?通过真实的招聘信息了解金融客户专员工作内容,掌握企业对金融客户专员的要求。同时该职位有10000条工资、5866条面试,更全面了解金融客户专员工作职责。

10000条工资 |5866条面试

金融客户专员工作职责

岗位职责
客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题,或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样,为了能够打有准备的仗,今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。
金融客服
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户 反馈;
2、能及时发现来电客户的 需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络客服
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电子商务客服
1、负责公司与银行 客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
导航客服
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
网店客服
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
任职条件
一般来说,客户专员的任职条件如下所示:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟5字以上,熟悉办公软件和网络工具。
心理素质要求
1.处变不惊的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 满荷情感付出的支持能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态
品格素质要求
1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
2. 不轻易承诺,说了就要做到
3. 勇于承担责任
4. 拥有博爱之心,真诚对待每一个人
5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一
6. 强烈的集体荣誉感
技能素质要求
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力
综合素质要求
1.“客户至上”的服务观念
2. 工作的独立处理能力
3. 各种问题的分析解决能力
4. 人际关系的协调能力参考资料:
不同的行业,不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样,朋友们应该根据行业、公司的要求,尽快担负起这些职责,这样才能够取得优秀的工作成绩。

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企业对金融客户专员要求

以下内容来自看准网企业对金融客户专员的职责要求

要求A

1、大专及以上学历,市场营销等相关专业;2、1-2年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;5、有责任心,能承受较大的工作压力;6、有团队协作精神,善于挑战。

要求B

1、录用后可供选择的两条职业发展规划,令刚踏入金融行业新人不再迷惘;
2、根据公司理财产品特点,通过多种模式、渠道和市场活动,开发潜在有效客户,分析客户的理财需求,帮助客户制定资产配置方案并提供理财建议;
3、分析金融产品未来走势,为客户带来长远收益;
4、定期做客户回访,做好老客户维护和再开发;
5、负责对公司理财产品进行全力宣传、推广、销售;
6、根据一线工作了解到的客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议;
职位要求:
1、适合应届毕业生或未有金融从业经验,并想从事金融行业者;(专业不限、男女不限)
2、有意从事金融产品投资,期望投身金融事业;
3、热爱金融行业,对交易有强烈的兴趣;本职位欢迎没有任何经验,但是想进入金融行业的有志青年;
4、思维活跃,反应敏捷,具有较强的自律性,有良好的情绪控制能力;
5、有期货、股票、权证、现货、外汇、美股等交易经验者优先;
6、经强化训练和考核后,按交易员盈利能力,公司提供相应资金供交易员操作;
7、前期采用合资考核模式,能够稳定盈利、业绩优秀的交易员,通过考核后,我们提供广阔的个人职业发展空间,并有机会晋升为管理层;
8、有社会人脉关系、金融业务渠道、营销实践经验;有较强的口头表达能力,能承受一定工作压力;富有创新进取精神和追求高收入人士;想得到良好个人职业发展的优秀毕业生也可考虑;
薪资待遇:
1、上班时间:9:30-12:00,13:30-17:30,五天工作制,假期按照国家法定执行,并且享有节日礼品;
2、底薪 + 高额佣金提成 + 高盈利分成 + 奖金 + 津贴 + 海内外旅游奖励 + 高品质免费培训 (含晋升主管正式培训)+ 升职 + 免费赠送价值三万元股票黄金外汇操盘交易盈利模式课程,(普通员工月收入5000以上,优秀者月入过万,上不封顶)。
3、公司为员工提供职业技能培训与从业资格培训,广阔的职业发展与晋升空间;
4、每个月公司都会组织旅游、唱歌等活动,活动期间还有抽奖活动;
5、公司位于天河区体育中心财富广场,舒适的工作环境,交通便利;
年内培养十位年收入100万以上的成功人士!一经录用,将会接受公司国际金融贵金属投资理财经验导师顶尖专业培训课程,工作优异者将会享有晋升和境外学习进修的机会。
业绩考核:
1.是否依照计划目标将任务完成,使其质量达到要求的标准;
2.任务完成的过程或结果是否正确,是否都达到标准的要求。
能力考核:
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握;
2.是否熟练掌握本岗位技能;
3.在执行的任务时,是否能从容应对出现的变化。
态度考核:
1.能自觉地尽职尽责的工作,能自始至终的表现出负责的态度;
2.在职权范围内,能进行自我管理,能自主、自立、自信地处理业务。
职业发展与规划: 每名雇员都会得到重视,通过不断的学习和努力,每个人都将拥有广阔的职业发展空间。
1、 个人与职业道德:我们希望所有雇员都要遵守高度的个人与职业道德。
2、 工作环境:舒适的办公环境,良好的工作氛围,互帮互助的学习热潮。
3、 职位培训:优秀的导师,资深的专业人士,定期提供给您多种技术培训,助您自我提高实战投资技能。
4、 薪酬福利:具有业界竞争力的薪酬和各种福利。底薪+高佣金+丰厚奖金+职位晋升+季度旅游+年终业绩分红。优秀员工可直接派往各分公司担任高管,负责分公司全面工作,工作优异的员工或管理人员将会享有派往华尔街总部学习进修的机会。
无行业工作经验希望加入本行业者,公司将无偿提供零起点的培训和实践学习的机会。对于有一定行业从业基础的人员,公司将无偿提供高级培训与晋升培训机会。
备注:公司以上职位全部提供专业、全面、免费的岗前培训,以及晋升、职业规划等培训;
公司地址:广州市天河区体育东路116号财富广场东塔15楼整层(地铁1号线体育中心站B出口即到楼下)
联系方式
公司名称:广州舜鼎资产管理有限公司
公司地址:广州市天河区体育东路116号财富广场东塔15楼
联 系 人:蓝总
电 话: ******
工作地址:
广州市天河区体育东路116号财富广场东塔15楼

要求C

岗位职责:
1、可以自己独立开放新客户;
2、不断拓展客户以及寻求新的业务发展机会和增长点;
3、实时了解客户需求,并维护业务公司之间的关系;
4、完成上级领导定期内规定的工作要求。
任职资格:

1、具有良好的市场敏感性和分析能力;
2、诚信正直,具有团队合作意识,善于沟通,责任心强;
3、工作经验丰富或业务突出者条件可以放宽
4、具备优秀的渠道开发和市场开拓能力;
5、有强烈的事业心和责任感,具备良好的人际交往、社会活动能力及公关谈判能力;
6、对工作有激情、执着、敬业, 思维清晰、活跃;
7、较好的谈吐,形象好,气质佳;
8、思维敏锐,极富创新精神,环境适应能力强,抗压力能力强;

9、具有较强的团队合作精神,能承受一定的工作压力;

10、有驾照会开车的公司可以优先考虑。


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金融客户专员工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

金融客户专员就业前景

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职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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