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疫情期间统一安排线上面试，之前有听身边朋友介绍，刷新简历后没想到贝壳网招聘专员电话打过来问有没有意向，要求是统招大专学历，之前有客服经验。因为我一直做的都是外呼客服，她们招的是投诉客服和语音回访专员。 第一次参加这种线上面试，一开始以为是一对一，面试时才发现三对一，被问到三年的职业规划，以及为什么没有找专业类相关工作（说实话这个问题我很烦感）最后一个男面试官问我为什么会选择这个工作，还有过往工作中遇到客户各种反应相对应什么解决措施。 一上来的面试官提到如果我选择客诉专员，她们还是希望找有相关经验的。感觉面目表情，最后通过的几率不大。给我感觉全程不太顺利，不太愉快。

在深圳飞亚达大厦面试的，面试分为两轮，初试和复试，第一轮群面，第二轮一对一。当时我们组是进去十四个人，分为七个人一队，先是三分钟的自我介绍，然后面试官会问部分人一个问题，接着给一道讨论题，说的是交通拥堵如何选择解决措施，十三个选项选三个，接着每队会派一个人总结，最多两名队友补充，过后面试官会针对回答提问部分人，其中就有小队排名的话怎么排以及你觉得谁最能过和淘汰谁这种问题。 初试我们组14个过了4个，下午两点的复试，一直等到快五点才到我，面试官感觉很亲切，但是老是盯着电脑看，会问很多问题，感觉自己没有回答好，结束后说三个工作日通知，我就知道凉了，结果真的凉了。