上海智缘教育培训中心

初试：简单介绍自己以及自己的工作经历，为什么要选择支付宝，为什么要离开原单位，对客服岗位的认识。觉得自己的优势在哪 。复试：随机抽取几人一组分组讨论，我当时讨论的问题是（支付宝手机客户端和PC端的区别），会配备一台电脑，选一个临时组长，分配每个人该做什么，然后意见总结后代表临时组发言。我当时是自荐当组长，并且整个过程要表现的积极上进，大方，条理清晰，表达清楚。然后在惊醒主管的复试，问的问题跟初试差不多，这三关通过以后公司会安排到公司跟老员工进行跟听，会给一张表和白纸，表是给老员工对你的评价，白纸是你在一天的跟听过程中觉得比较重要的问题进行记录，切忌一定要把白纸写满，记的越详细越好，写的越多越好。如果都通过了，就会通知体检了，整个过程中，一定要表现的十分积极，快乐，充满活力，主动，爱笑，亲和力强，因为阿里巴巴需要的就是那种打了鸡血的人，因为比较容易入职后被洗脑。整个面试流程需要接近一个月时间。面试前一定要花时间去看马云的演讲视频，面试中多提及马云的观点，表示非常认可及赞同，还要强烈表现对阿里巴巴的企业文化的喜欢和认可。希望对你们有用。

填写简单的英语翻译和客服之类的问题、最后HR会比较好聊、主要是问你的实习经历还有客服上遇到的问题、职业规划之类的、因为我不是英语专业的、所以没有没有英语口语交流测试这个环节、估计是放弃了我吧、我的一个校友也去了，有这个环节、但是没通过，感觉难度还是有的。