急招！银行信息质检专员1名

岗位职责：1.按要求完成抽检工作，并保证对应团队质检成绩的稳定达标； 2.负责对客服代表的电话录音进行抽样监听及评分，形成质量分析报告，反馈给业务团队； 3.根据日常抽检中的问题和业务团队需求，提出质量提升的建议及措施，协助流程优化和知识管理的持续完善，从而提高团队整体业务水平； 4.通过质检导向，建立优劣案例库，并制定分享计划； 5.制定辅导提升计划和沟通，确保客服人员整体业务和服务水平提升。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具有一年以上呼叫行业质检工作经验； 2、有较强的的风险意识，能够敏锐发现业务内容及流程问题，并制定解决方案； 3、具备较强的学习能力、沟通能力，表达能力，能自我驱动并以结果为导向。 薪资待遇： 长白班 8.30-18.00 月休6-8天 节假日休息 缴纳六险一金 具体薪资面议