客服运营岗位（宠物医疗）

一、学历要求 大专学历以上，本科学历优先，市场营销、工商管理、语言文学相关专业优先； 二、岗位职责 1. 运营工作：按照医院管理要求，负责医院内部运营管理标准体系建设、 优化、执行与监督，运营数据分析与应用。 2. 客户管理：做好客户管理工作，提供良好的服务品质，跟进回访。 3. 美容管理：管理美容洗浴及造型服务，保持美容现场的卫生整洁。 4. 市场推广：商圈管理及维护，配合市场活动落地，包括线上推广、附近 小区地推推广、体系内转诊推广等。 5. 商品管理：做好医院商品的进销存管理，监督客服岗人员日常商品摆放， 确保商品销售区域物品摆放井然有序。 6. 采购管理：监督医院常规耗材及日常用品（包含商品）库存情况，及时、 准确提报采购需求，检查和核对采购物品相应票据和商品属性。 7. 财务管理：上报每日业绩流水、现金存款，负责日常财务报销事项，及 时对接和处理财务相关问题，配合分院定期盘点医院资产。 8. 人力资源管理：做好医院的绩效管理工作、员工关系管理工作。 9. 行政事务：日常办公事务管理，办公相关用品采购和发放管理，行政服 务与后勤保障工作。负责与分院内人员日常沟通协调工作。 10. 其他工作：完成领导交代的其他工作。