技术服务经理-TAM

职位描述 1. 作为阿里云KA服务一号位，深入了解客户业务场景，与客户的架构、开发、运维团队深入合作，梳理分析客户现有云产品及应用架构，围绕阿里云KA客户云上业务设计稳定性优化方案，从云上监控，主动发现，灾难演练，业务快恢/降级方案，微服务改造，finops，高可用架构改造等方面协助客户持续优化云上稳定性易用性。 2. 与阿里云各团队充分合作，从客户架构视角出发进行问题处置、护航保障、风险治理，并沉淀输出最佳实践及工具产品，面向客户痛点主动进行专项高阶服务。 3. 追踪互联网KA客户关键稳定性问题，持续协助客户治理并不断推动阿里云产品及服务的优化改进。 4. 协助云上企业客户进行架构改造落地，并持续迭代降低使用成本，提升性能及业务连续性。 职位要求 1. 3年以上泛娱乐、零售、金融、教育等行业大型互联网应用或集团型企业应用的解决方案、架构设计、监控方案、Devops、AIops、维护、高可用改造方案实施经验。 2. 3年以上的大型项目上云/运维经验，善于推动跨部门复杂项目的实施和较强的拿结果能力。 3. 熟悉至少一个技术领域如：数据库，网络，OS，serverless，存储，音视频，大数据，大模型，AI等 3. 有责任心，能在日常服务过程中很好实践客户第一，并成就客户。 4. 具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神和学习能力。 5. 具有优秀的文档写作能力、演讲技巧、和技术培训能力。 6. 具有较强的抗压能力和执行力，并能接受一定频率的出差。 加分项： 1. 有阿里云技术认证ACA（阿里云认证助理工程师）、ACP（阿里云认证工程师）、ACE（阿里云认证高级工程师）者优先。 2. 有基于阿里云产品的大规模应用开发或运维经验。 3. 英语可以作为工作语言。 4. 有生产环境AI或大模型实施经验。