用户运营【底薪4.5K起+用户：在职工程师】

一、设岗目的： （1）分析评估已付费用户的职业发展需求，挖掘痛点。从运营角度助力工程师用户群体的个人职业发展落地，参与团队运营项目，持续提升用户运营工作质量，赢得客户信任，取得个人成就感； （2）服务带动营销，围绕私域用户群体职业发展与个性化需求特点，依托光环内容资源与价值类活动助力，发挥运营效能与服务效果，提升学员黏性，达成学员复购或转介绍的营销目标。 二、职责描述： （1）参与线下运营活动的客户邀约与活动会务执行工作。在营销类线下活动中，挖掘客户需求，推动面销工作。 （2）熟悉“科创工程师”用户群体的个性化职业发展需求模型，持续学习了解IT、生物制药、新能源、智能制造等科技创新行业的前沿资讯与发展趋势，借助用户分层管理、数字化标签化赋能、KOL矩阵等运营手法，帮助不同的学员群体构建清晰的个人职业发展规划。 （3）基于产品运营策略，制定符合学员群体特点的用户运营计划，针对私域用户群体组织筹划形式多样的运营项目活动，点燃用户学习热情，结合光环全产品课程体系，引导学员逐步实现个人职业规划，打破职业瓶颈。 （4）依托光环内部丰富的技术类课程内容资源，引导老学员融入光环社区平台，持续向学员传递优质课程内容与热点资讯，激发学员活跃度，维系并提升用户与平台之间的活跃黏度。 （5）借助运营服务质量与学员信任，依托学员APP数据信息等数字化赋能支持，灵活调取不同种类不同适用性的平台内容资源，帮助老学员实现职业发展规划，同时充分发挥营销转化能力，促进用户增长，达成学员复购任务与裂变效果。 （6）从用户实际需求与个性化特点出发，总结归纳平台资源与平台功能上的待提升空间与待改善要素，推动平台建设，使其更好的支撑社群运营等工作的开展。 三、任职资格： （1）本科及其以上学历。有成人职业教育培训行业经验者优先考虑。 （2）对“线下运营活动的执行与参与”、“线下品宣与线下面销” 均有至少一年的工作经验； （3）乐于自我提升，注重发展个人专业能力与知识体系，在职业发展上有明确的个人志向。 （4）乐于持续学习数字化产品与项目管理类产品知识。（如果不乐于学习产品知识与客户行业资讯，很难与用户群体建立长期黏性。） （5）善于主动发现并解决问题，注重自我总结归纳，自驱力强。 （6）可以接受“运营服务属性+营销转化属性”的双重工作任务，既不排斥营销压力，又不排斥价值服务工作。 四、岗位薪酬福利待遇： （1）薪资结构合理且人性化，无责底薪4.5K起步，薪资水平在天津市场具有竞争力。 （2）每年一次的调薪/晋升固定窗口，员工职级发展体系清晰，横向纵向发展机会多。 （3）周末双休，朝九晚六，无任何加班文化。（但需要在下班后通过企业微信及时回复客户的提问） （4）新三板上市公司，22年发展史的技术流企业，行业大牛带队，90后团队，工作气氛轻松融洽，坚决拒绝办公室政治，既不躺平也不内卷。