物业客服管家

【岗位职责】 1、熟悉和掌握有关住宅区管理的法规、政策，不断学习和掌握各种专业知识和技能，不断提高自身业务素质和管理水平。遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意礼貌礼仪，维护公司形象。 2、加强与住户的沟通联系，及时处理业主、住户的投诉，满足住户的各种合理要求，采纳住户提出的合理化建议。争取住户和公众对管理处工作的支持和理解，定期上门征求住户意见和建议。 3、负责办理住户、租户和商铺入住手续。负责办理装修手续。 4、负责记录本区历次大事及各种活动，将完整资料存档备查。 5、根据小区居民需要，不断完善小区便民服务项目，满足业主需求。完成领导交办的其他临时性工作并将结果及时反馈；协助本部门其他人员的临时性工作,提出合理化建议。 【任职要求】 1、住宅小区物业管家1年以上经验； 2、具有亲和力，有较强的服务意识； 3、普通话标准，具有一定的沟通能力； 4、身体健康，适应室内外的工作环境，有一定的抗压力。