场馆讲解员

岗位职责: 1、按照场馆运营作业指导书接待服务游客。 2、作为所在场馆内的直接负责人，管理当前场馆内的所有工作。 3、参加每日早会、晚会，并认真执行、完成每项工作。 4、每日运营前及结束后，做好场馆内及周边辖区的卫生清洁、安全检查。 5、每日运营前检查场馆内电梯、电视机、照明灯、游戏机、空调等设施是否正常开启。 6、运营过程中，针对现场突发事件迅速做出反应进行上报，并做好游客沟通和疏散工作。 7、对游客提出的问题要耐心、诚恳的解答，对游客的客诉要及时上报，并做好安抚工作。 8、准确、按时完成每日各项工作报表及相关表单的填写。 9、交接班、轮休时做好相应交接记录，并按时到岗。 10、对场馆内运营配套物品做好清点、交接、保管工作。 11、对体验游客进行馆内科普知识讲解。 任职条件: 1、具备较强的执行力和一定的沟通及现场协调能力。 2、具备较强的风险预判能力以及应急事件处理能力。